大数据环境下高校图书馆个性化服务创新研究

罗莎

【摘要】大数据环境下，高校图书馆服务迎来新的发展机遇。为了创新个性化服务，本文深入图书馆服务工作实践，对其进行了具体研究，希望能够进一步推动高校图书馆管理工作的有效开展，从而为高校师生以及相关人员提供良好的个性化服务。

【关键词】高校图书馆：大数据;个性化服务

引言

大数据环境下，在高校图书馆的管理过程中，个性化服务要以师生为主，结合具体实际，不断提高服务水平，从而为高校图书馆建设与发展提供有效保证。

一、高校图书馆个性化信息服务理念的创新

随着现代社会的发展和教育教学水平的提升，越来越多的图书馆更加重视个性化服务，并对相关方面的管理理念进行了一定的提升和改变。“服务第一，读者为先”已经成了大多数高校图书馆的服务准则，这也使得图书馆提供的个性化服务质量大幅度提升。目前，各个高校图书馆主要针对教育人员以及校内学生提供相关服务，帮助学校更好地提升自身的整体水平，因此，高校图书馆应当不断地提升自身的水平，将自身的服务与高校教学更好地进行融合，将从前的被动服务转化为主动服务。

在大数据时代，高校逐渐走向现代化。高校图书馆无论在服务对象还是服务方式等方面都得到了～定的改善和扩大，这主要源于管理理念的革新，理念促进管理行为进行改善。随着高校图书馆服务个性化的展开，图书馆的管理模式也进行了一定的改变，使得高校图书馆的服务质量获得进一步的提升。在进行图书馆个性化管理的过程中，应当将其与图书馆信息化相结合，利用大数据的模式帮助图书馆建立个性化信息管理，这样才能将传统的图书馆管理模式进行改善和提升，让图书馆的个性化服务得到更好的完善，帮助图书馆突破以往的、传统的、纸质化的服务模式，让图书馆内丰富的资源得到合理的运用，实现图书馆个性化信息服务的管理水平的提升，增强高校图书馆的使用效率，让图书馆更好地发挥其作用。

二、高校图书馆个性化信息服务模式的创新

（一）提供个性化服务

对于高校图书馆的个性化服务而言，最为重要的，就是针对不同的用户提供不同的个性化服务，满足其在不同方面的需求。因此，高校图书馆在提供相关的个性化服务时，应当重视个性化的体现，能够针对不同类型的读者制定不同的服务内容，满足其需求，高校图书馆应当针对各种类型的读者进行数据分析，设置相应的服务模板，更好地提升自身的服务水平。

（二）提供主动化服务

在进行个性化服务的过程中，相关工作人员也应当重视服务的主动性。在有教育工作者以及学生进入图书馆时，应当主动地向其介绍自身图书馆的最新技术，为其进行解释，让其能够在图书馆中更好地使用图书馆提供的相关服务，帮助自身进行阅读。在读者完成阅读后，工作人员应当主动与其沟通，了解其在使用相关服务过程中的感受，更好地提升自身的服务内容与模式，完善自身的服务系统，提升自身的服务水平。

三、高校圖书馆个性化信息服务技能的创新

高校图书馆在提升个性化信息服务的过程中，不仅应该提升自身的管理理念以及服务模式，更应当提升相关工作人员的服务素质，包括业务技能和业务素质等方面，要求工作人员掌握图书学、文献检索、信息检索、分类编目、版本学等方面的内容，只有了解这些学科的基本内容才能更好地为相关教学工作者以及学生提供相关的服务。在大数据时代，相关的工作人员不仅需要掌握上述的传统学科内容，除此之外，还应当掌握相关的互联网技术、计算机技术、数据库技术、多媒体技术、内容存储技术以及系统的开发和运用技术等。此外，高校图书馆中，不仅存储着大量的本国书籍，也有许多经典的外国著作，因此相关工作人员应当具备一定的外语知识，这样才能针对这部分外文文献更好地进行管理。

四、对个性化信息服务系统深入应用的思考

（一）提高馆员的个性化、专业化服务水平

在大数据发展的时代，图书管理员从以前被动地进行服务转换成为主动地向相关人员提供服务，满足相关人员的需求，针对其特点，为其提供相应的个性化服务，这不仅对图书管理员的个人素质和业务水平提出了更高的要求，也对他们提出了全新的挑战。在这样的背景下，相关管理人员需要掌握先进的信息管理技术，提升自身的个性化、专业化服务水平，在进行图书管理的过程中更好地为读者提供专业的个性化服务。

（二）重视用户隐私的保护

身处信息化社会，在提供服务的同时，高校图书馆应当重视对用户隐私信息的保护，在研究用户阅读行为和社交网络的过程中，也要确保这些信息不泄露，不能用于其他方面。针对隐私管理，首先，高校图书馆在自身的网站、微信公众号等平台中，要与读者签订相关的隐私底线协议。其次，高校图书馆应当增强自身的隐私保障系统的技术支撑，提升用户隐私的保护程度。除此之外，高校图书馆还应当提升自身的互动性，增强与用户之间的沟通，提升相关工作人员的工作理念，确保隐私系统的完善和实施。

结语

总之，大数据环境下，高校图书馆的管理过程要以服务质量的提高为根本，不断加强个性化服务认识，以此通过有效的实践进一步加强专业能力，以保证个性化服务工作顺利开展。

参考文献：

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