“95后”奈飞的革命手册

许晓迪

帕蒂·麦考德

这个时代，当我们用“伟大”来定义一个公司时，它首先要具备的条件也许并不是“盈利能力”，而是“颠覆”。

2019年，流媒体巨头奈飞（Netflix）继续在颠覆整个行业的路上狂奔不休——就在不久前，由其出品的电影《罗马》，一举获得了奥斯卡最佳外语片、最佳导演、最佳攝影三项大奖。随后，它又宣布获得了马尔克斯《百年孤独》的改编权，要把这部“魔幻现实主义”的名作拍成网剧。

面对这个闯入者，从斯皮尔伯格到诺兰，电影界的主流声音曾经都在抵制斥责。在拥有百年历史的好莱坞，“95后”的奈飞搅起了一场观影革命。

事实上，从创立到壮大，奈飞始终扮演着颠覆者的角色。1997年，奈飞成立，闯进碟片租赁业务，成功革了行业巨头百事达的命;2007年，奈飞开始流媒体转型之路;2013年，奈飞开始尝试内容自制，凭借《纸牌屋》名声大噪，彻底改变了美剧的产业格局;2018年，奈飞以112项提名领跑艾美奖，终结了HBO的霸主地位;目前公司市值接近1650亿美元，超过了老派传媒巨头迪士尼……

奈飞用短短的22年，完成了一场华丽的逆袭。对这个不按常理出牌的“坏小子”，全世界都充满了好奇，奈飞何以成为今日的奈飞？

《奈飞文化手册》。

2009年，一份《奈飞文化集》PPT在网上疯传，阅读和下载量超过1500万次。作为文件的主要撰写者、曾在奈飞工作14年的首席人才官帕蒂·麦考德在最新推出的《奈飞文化手册》中，对这份PPT进行了深度解读。如今，这本只有200多页的《奈飞文化手册》，不仅在硅谷，在中国的企业高管中，也是一册风行。

麦考德说，她最喜欢的时刻之一就是站在全公司面前宣布：“我将取消我们的休假、报销和差旅制度。”员工可以在自己认为适当的时候休假，只需要和他们的经理商量即可;可以运用自己的合理判断，来决定如何花公司的钱。后来发生了什么？并没有预想中的灾难，大家没有滥用自己的权力，一切跟没取消制度之前一样。

这并不代表一切可以随心所欲。正如她所说：“尽管我从词典里拿走了‘政策和‘流程，但是我喜欢纪律。”这种新的纪律，并不是20世纪发展起来的那套复杂繁琐的“管人系统”，而是一种以自由和责任为核心的全新的企业文化。

《奈飞文化手册》中总结的“奈飞思维”是这样的：管理者为员工做的最好的事情，就是招聘那些高绩效的员工来一起工作，这远比桌上足球、免费寿司或一大笔签约奖金更有吸引力;员工必须能够提出批评和意见，可以对上至CEO在内的所有管理者提问;要解决观点分歧，就将辩论公开化;领导者能够坦承错误，员工就能畅所欲言;人才保留不是团队建设的目标，与离开的人好好说再见……

这种公司文化，甚至有些乌托邦色彩，罗振宇就说，“奈飞的企业文化根本就没法学”。然而，这并不能阻挡人们对于一种更高效、合理、美好的企业制度的探寻与建构。就像奈飞的创始人哈斯廷斯所说：“保持灵活，保持变革的魄力和决心，时时刻刻准备好革自己的命。”