科学的懒惰

孙建勇

拥有麻省理工学院管理学硕士学位的古尔·卡乌塔姆击败众多竞争对手，成为了联合国总部的一名雇员。作为新人，他渴望尽早赢得同事的认可，所以他总是热心地帮助别人。

按道理说，这应该得到大家的一致夸赞，可事实不是这样。两个月后，古尔发现同事对自己的认可度没有提升，甚至有同事还曾在办公室严肃地对他说：“古尔，麻烦你今后不要碰我的电脑，行吗？”原来，前一天，同事下班前忘记关电脑了，出于好心，古尔帮忙关掉了，没有想到引起了对方的不满。究竟哪里不对？古尔百思不得其解。

不久，上司芭芭拉把古尔叫到办公室，关切地问道：“入职三个月，你适应了这里的生活吗？”古尔不想隐瞒，如实说出了自己的困惑。“我真的不知道哪里做得不好，您能够告诉我吗？”古尔有些沮丧。

“那是因為你还不了解这里的助人原则。”芭芭拉笑着说，“这里不同于别的地方，我们这里流行‘科学的懒惰。”

“科学的懒惰？”古尔疑惑地望着芭芭拉，“我不明白。”

看见古尔疑惑的样子，芭芭拉问：“愿意听我讲个故事吗？”

“当然！”古尔点着头，“真是太感谢了！”

“好的，我先给你讲讲一个大人物的故事。”芭芭拉示意古尔坐下，“多年前，一位常驻联合国的亚裔外交官要给各国大使发送一些文件，可他当时对联合国的电脑系统并不熟悉，真正熟悉该系统的是一位来自非洲加纳的外交官。于是，亚裔外交官打电话向非裔外交官求助。本来，非裔外交官距离亚裔外交官仅有两间办公室的距离，只需走过来当面演示一下就行，但非裔外交官没有那么做，他始终坚持通过电话遥控指导亚裔外交官，哪怕耗费一个多小时才完成任务，也不愿意移步去看看。”

“这是为什么？”古尔禁不住问道。

“这就是‘科学的懒惰。”芭芭拉微笑着说，“其实，这位非裔外交官也是在总结同事们的教训后掌握的。非裔外交官曾告诉我，早年他的一个女同事，有一次因为主动帮人复印材料，却看到‘离婚协议四个字，结果弄得双方尴尬不已;还有一位同事因为帮上司调试电脑，结果发现对方电脑里的秘密，搞得双方尴尬无比。所以，非裔外交官从来都不接近别人的电脑，用他的话说就是‘远离别人的秘密。”

“您这样一说，我好像知道错在哪儿了。”古尔挠了挠头皮说，“这个非裔外交官真的好明智！”

“是的，你说的没错。”芭芭拉点着头，“他的这一策略，在帮助他人的同时，也把足够的空间留给了他人，避免了热心过度而产生的尴尬。所以，他后来赢得了大家普遍的好感。而在此工作的人们也都掌握了‘科学的懒惰这一助人法则。”

“您说的这位非裔外交官能否介绍给我认识？”古尔热切地望着芭芭拉。

芭芭拉笑了，抬起右手，指了指天花板说：“他就是我们的秘书长科菲·安南先生。”

这次谈话后，古尔也很快掌握了“科学的懒惰”，几年以后，他成为秘书长安南先生的秘书。

直到如今，联合国总部仍然流行着“科学的懒惰”，或许是因为每个人都藏有自己的秘密。

（余长生摘自《知识窗》2018年第11期 ）