高校学生管理个案趋势特征、原因及对策研究

李婷婷等

摘 要：随着“95后”“00后”作为大学生主体成为最新一批活力充沛的互联网生力军，新时代背景下的高校学生管理已经面对崭新的形势。新媒体时代的变革与创新对于高校思想政治教育工作既是机遇也是挑战，对于网络信息时代背景下高校学生展现的新特点所导致的个案问题，如何从源头上把握其内外成因，从过程上控制其传播导向，在结果上强调发挥其正面教育意义，应是教育工作者在处理此类问题时关注的重点。综合分析高校学生管理个案，针对高校学生管理工作面对的新形势和新问题提出了相应对策，以期为新时代背景下高校学生管理工作的整体推进提供一些管见。

关键词：高校学生管理;实践案例分析;网络思想政治教育

高校学生管理个案的类型

随着移动互联网的不断深入发展，社会不断深入变革，在校大学生的思想观念、行为模式不断受到冲击，对高校思想政治教育和学生管理工作形成了新的挑战。就近年来在互联网上受到关注的案例来看，个案产生的矛盾冲突类型主要有以下三种：

第一，校园学习生活空间矛盾冲突导致的个案

在当前社会形势下，国内高校除了承担教学科研的主要任务，也往往因为独特的校园文化、优美的学校景观、广泛的知名度及特殊的符号意义等，受到社会大众的普遍关注。高校校园不同程度的相对开放性，导致了校外人士与校内学生在学习、生活空间上出现矛盾，校园人员的多元化呈现日益加强的趋势，不同群体在教育程度、规则意识、思想性格等方面的差异使得在高校有限的地理边界内激发矛盾对立的可能性有所提升。

第二，个人行为及多种动机导致的个案

近年来，随着网络传播的扩展，高校学生管理个案屡屡进入公众视野，出租或盗刷校园卡、违规出租宿舍等事件并不少见。值得一提的是，这一类事件的涉事学生往往成绩平稳甚至优异，生活无忧，出于某种心理癖好或侥幸心态而违规甚至违法，应对其从源头上进行剖析、帮助和引导。

第三，触及核心价值观道德底线的个案

在新时代网络环境下，高校学生能直接接触到各种各样的信息内容，并完全依照个人兴趣选取和判断。在不同的文化背景和意识形态下，层次、花样繁多的信息未经过滤便与学生接触，很容易给涉世未深、立场不坚定的学生带来不良影响，甚至與理想信念发生冲突。

高校学生管理个案的新特征

综观上述典型案例，在新时代高校学生管理个案当中体现了如下新特征：

第一，与高校建设发展过程密切相关

自“985工程”“211工程”推进以来，我国明显地加快推进世界一流大学和高水平大学建设。然而，迅速而持续的扩张，一方面，使得大学生人数大幅增加，加之校园硬件的支持难以跟上脚步，在客观上会导致校园空间承载量紧张、教学质量面临挑战、社会竞争压力加剧等负面影响，激化内部矛盾冲突，产生了“阵痛”效应。另一方面，在网络新时代背景下，高校学生管理工作遇到了很多新的情况与困难，这要求教育工作者能与时俱进、因地制宜、结合学生特点和时代发展要求，积极地优化和改进现有的工作机制。新一代大学生主体的“95后”“00后”扎根于新兴互联网文化，获取、吸收、传播信息的渠道不再由教育者完全掌控，各类网络行为的参与形式也呈现日新月异之势。

第二，高学历的知识水平和行为道德水准越发呈现反差张力

一方面，这与高等教育选拔重视学习科研成绩，缺乏合理考核道德素养的机制有关;另一方面，也由于高知识、高学历水平带来的优越感，给当事人带来社会容忍度高、犯罪成本低的错觉。立德树人是教育的根本任务，足见教育应该而且已经把“德育”放在了人才培养标准的首位。这说明不仅个案当事人需要反思和自省，而且实际开展的教育工作本身也有待完善和提高的空间。

第三，个案全过程多与移动互联网密切相关

一是个案当事人、群体之间通过网络发生联系。这表现在大学生普遍使用移动互联网作为重要社交渠道的普遍性和个体网络素养之间的内在差距。调查显示：几乎所有大学生都使用互联网，而其中七成以上用互联网来获取信息和使用社交功能[1]。这反映在高校学生管理个案中时，体现为当事人会通过互联网实现更充分、更迅速的信息交流与沟通，部分个案细节会通过社交媒体短时间内获得大量传播，当事群体的反应也会在第一时间反馈在社交媒体平台上，形成观点的交汇与碰撞。同时，事件不同参与方的网络素养往往存在差距，一定程度上导致了涉事多方传递信息的有效性不一，“围观群众”无法全面地认识到事件的多个层面，有可能导致舆论导向不定，在公网舆论场上发生“大反转”的情况屡见不鲜。

二是个案爆发后互联网成为舆情集散地。话题性事件会以网络为平台，引起大范围、多层次、不同角度的广泛讨论，一方面，有人们好奇心理作怪，符合传播学规律;另一方面，也不排除有资本、利益影响恶意炒作获取流量的因素。而高校名誉在这种低俗化、娱乐化的传播过程中将会深受影响。一旦处理不及时或者不当，就可能导致相关工作陷入被动，多方关系面临挑战，甚至影响高校安全稳定局势。

三是处理结果往往受到互联网舆论的冲击和压力。由于网络传播高度发达，高校学生管理典型个案往往具有传播性、公开性强的特点，因而舆论均较为关注个案的细节和处理的进展。在这样的情况下，高校管理机制当中长期形成的“内部解决问题”的思维惯性，在某种程度上已跟不上这一趋势的发展。网友参与相关事件的舆论发展，既要求了解事实真相，借由事件的处理推动相关制度的设立或完善，又希望惩恶扬善，获得“令广大群众满意的结果”。一旦高校对个案的处理未完全符合大众的期待，很容易引起关注者的不满，甚至形成反向的舆论压力和冲击，在短期内对高校工作的正常开展会形成干扰。

学生管理个案新问题原因探析

网络化和全球化以及中国社会经济文化的持续转型变化导致大学生观念、行为、社群、交往等发生重大改变，前述大学生管理个案当中新问题的产生原因，笔者分析有以下三方面：

第一，高等教育亟待更加突出“人的全面发展”

习近平总书记在全国教育大会上强调，新时代新形势，改革开放和社会主义现代化建设、促进人的全面发展和社会全面进步对教育和学习提出了新的更高的要求。教育工作服务于人的全面发展的目标。在马克思主义哲学中，包括道德在内的精神生产是实践活动的重要内容，是实现人的全面自由发展的重要途径，事关认识论和人学理论的重要原则。对思想和兴趣丰富多彩、快速变化的年轻大学生来说，传统的思想品德教育和道德劝说很难起到实际的说服教育作用。只有以实践案例为突破口，才能有效加强和思想政治教育主旋律的对接;只有让受教育者亲眼看到、见证，才能做实“在坚定理想信念上下功夫”，才能有效达到育人和感化的目的。

第二，思想政治教育主旋律和实践案例的对接不足，未能做实、做细、做透

习近平总书记指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。要遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律，不断提高工作能力和水平。”[2]高校作为思想最活跃、知识最密集、网络新时代影响最突出的前沿阵地，理应明确教育事业的基础性作用和决定性意义，明确自身担负的使命。部分实践案例可能具有敏感性、一定的负面性等特点，给人“不敢用、用起来施展不开”的感觉，需要新时代高校教育工作者以开放的心态、坦诚的态度、详略得当的分割处理和巧妙的说理来突出案例中深具教育意义的内容。事件过程可详，个人信息可略，除了介绍个案发展过程和结果，更需要引导学生探讨其发生的原因和如何汲取经验教训，发挥实践案例积极正面的作用。

第三，大学生个体的道德认知存在差异，未能从根本上自觉自主约束自身行为

大学生个体间道德认知的差异，除了有教育的原因，也有个体品行操守差异的原因。“慎独”出于《礼记·大学》《礼记·中庸》，指的是人們在个人独自居处的时候，也能自觉地严于律己，谨慎地对待自己的所思所行，防止有违道德的欲念和行为发生，从而使道义时时刻刻伴随主体之身。

新时代加强大学生个案管理工作对策

第一，纵向深入：从法律法规、校纪校规着手，加强导向性和约束力

国家法律法规、校纪校规是加强学生个案管理工作的依据和准绳。2017年6月1日起施行的《中华人民共和国网络安全法》第六条指出，“国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为，推动传播社会主义核心价值观，采取措施提高全社会的网络安全意识和水平，形成全社会共同参与促进网络安全的良好环境。”在新生教育中，需要不断强化校纪校规教育，让迈入大学生活的年轻学子从一开始就树立规则意识、安全意识，做到警钟长鸣。

第二，横向打通：开展案例教育，加强说服力和警示度

大学生个案的警示教育，要常讲、常做、常更新;经验教训的转化，要做实、做细、做透彻;不断与时俱进，做到成风化人、知行合一。以北京大学为例，在近年本科新生入学教育系列活动中，逐年加强就网络安全和网络素养教育、心理健康教育等专题开展案例分享和剖析;2018年，学校组织工作队伍专门奔赴新生军训基地开展全覆盖、全过程的主题教育。在网络安全和网络素养主题教育中，通过近年来在高校发生的涉及网络安全和网络素养的各类典型真实案例的过程介绍和处理结果的展示，同步介绍了从《中华人民共和国网络安全法》等国家法律法规到校园网络平台相关规范的依据，强调了案例从不相关性到涉及自身利害性的转变，并且就当年社会网络发展的特点进行了充分探讨，为大学新生步入高校学习、生活打下坚实基础，收到良好成效。

第三，以人为本：关注学生的成长发展需求，找准思想政治教育工作与学生成长发展需求的结合点

高等教育的目标最终要回归到实现“人”的成长发展的核心关键。从前述个案的特点和成因中可以看出，涉事大学生在个人的全面成长发展过程中，在价值观取向和日常的言行中，还存在一定的迷失，需要加以耐心引导和悉心帮助，以人为本、预防为先。思想政治教育工作者应该以关注学生成长发展需求为出发点，在新时代高等教育面临新挑战的背景下，以梳理、应对、解决学生个案管理问题促进高等教育立德树人事业的发展。

参考文献：

[1]调查显示：互联网成为9成以上大学生和白领最主要的信息获取渠道[EB/OL].（2015-03-23）[2018-01-26].http：//www.xinhuanet.com//politics/2015-03/23/c_127611697.htm.

[2]习近平在全国高校思想政治工作会议上强调把思想政治工作贯穿教育教学全过程开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报，2016-12-09（1）.

（作者单位：李婷婷，北京大学青年研究中心;李奕威，北京大学元培学院）

[责任编辑：苑聪雯]