高校图书馆中九型人格与读者分析

徐朝忠

摘 要：九型人格是现在心理学界流行的心理学理论，通过九型人格分析读者类型，提高图书馆服务质量。

关键词：九型人格读者分析

现如今高校图书馆来馆人数越来越少，如何提高读者对图书馆的归属感，运用心理学中的九型人格理论，通过分析读者的心态，从而提高图书馆读者服务质量，提高图书馆的利用率。

一、九型人格理论简介

九型人格，又称为性格型态学，九种性格。它发源于二千多年前的中亚细亚，被认为是古巴比伦人民的智慧结晶。阿拉伯的伊斯兰教派苏菲派在七世纪传承了九型人格，在公元1920年，由哲学家、灵性导师葛吉夫把它介绍到了西方。到了二十世纪中期，奥斯卡·伊察索（艾瑞卡学院创办人）把这套学说真正的发扬光大了。到了1994年，美国斯坦福大学举办了第一届国际九型人格大会，参会有20多个国家1400多人，同年成立了国际组织。

九型人格属于人格心理学的范畴，是应用心理学中的一种。它的应用非常广泛，有针对个人成长，企业管理，以及关系处理和人际沟通。作为评价人员性格的工具，特别适用于企事业单位的人员招聘，更可扩展到夫妻关系，子女教育及亲子关系等方方面面。

九型人格把人的性格分成九种类型，每种类型都有其独特的人格特征。九型人格所描述的九种人格类型，并没有好坏之分，只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。通过人的基本欲望九型人格把人分类成九种类型。九型所讲的基本欲望，反过来就是基本恐惧。这些恐惧驱赶着一个人，这个人一生就是为了离开这些恐惧。

《九型人格》一书的作者凯伦·韦布，他把九型分成三大区，分别是（1）心区，包括2号、3号、4号，心区的人又叫情感中心，以想象与感受为导向。（2）脑区，包括5号、6号、7号，脑区的人又叫资讯中心，以思考与分析为导向。（3）腹区，包括8号、9号、1号，腹区的人又叫生存中心，他们是以身体直觉为导向[1]。下面分别介绍这三大区九种类型的具体型号和特征：

（一）心区：2，3，4

2号助人型，顾名思义，这种类型的人很喜欢帮助人且十分主动。经常忽略了自己的需要，而只为别人考虑。认为满足别人的需要比自己更重要。自我并不强，很多时候要靠帮助别人来肯定自己。有的时候太过助人也会给他人心理的压力。主要特征是通过帮人渴望得到他人的爱，让他人觉得需要自己，甘愿牺牲自己，迁就他人。

3号成就型，这种类型的人有很强的争胜欲望，总是精力过人，喜欢挑战，会全心全意地去完成一个目标。主要特征是以事业的成就来衡量一个人价值的高低，是一个工作狂，有强烈的好胜心，惧怕表达内心的感受。

4号自我型，这种类型的人具有艺术家的性格，想象力非常丰富且多愁善感，经常处于自我的想象世界中。另一方面，做事会随性而为，较少考虑责任的问题。其主要特征是浪漫，占有欲强，我行我素，容易妒忌，忧郁。

（二）脑区：5，6，7

5号理智型，这种类型的人性格很冷静，不会情绪化，科学家和理工科专家是这种类型的常客。另外也需要有充分的自我空间，不要有人来打扰。其主要特征是缺乏感情和行动，喜欢思考分析，知识丰富广博，喜欢精神生活，对物质要求不高。

6号疑惑型，这种类型的人怀疑一切，思考问题多，但经常难以作出选择。为人较悲观，事情没做之前已打算好了最坏的结果。其主要特征是小心谨慎，不轻易相信，安于现状，不喜欢转换新环境，多疑虑，喜欢群体生活，做事尽心尽力。

7号活跃型，这种类型的人乐观，好动，精力充沛，喜欢新鲜事物。玩是他生活的中心，疯狂玩家就是他。不喜欢束缚，喜欢自由自在，无拘无束。其主要特征是不喜欢压力，追求潮流，乐观，追求新鲜，害怕负面的东西。

（三）腹区：8，9，1

8號领袖型，这种类型的人有以下特质：自视甚高，豪爽，不拘小节，关心正义、公平。他们清楚自己的目标，并且努力前进。不愿被人控制，具有一定的支配力，所以很有潜质做领袖带领大家。由于他们都个性比较好胜，所以经常会对人有点攻击性，让人倍感压力。其主要特征是有正义感，喜欢做大事，喜欢领导人，讲实力，追求权力，靠人不如靠己。

9号和平型，这种类型的人性格随和，善解人意，主观能动性较低，喜欢被动接受，喜欢接受他人的安排，显得优柔寡断，不清楚自己想要什么，目标感比较差，就算有了目标也很难执行到底。善于人际关系的处理，是和平使者。善于解决矛盾，调和关系，做人际调解员是他的专长。主要特征是作决定须花长时间，难于拒绝他人，不懂宣泄愤怒，一团和气。

1号完美型，这种类型的人事事追求完美，是个典型的完美主义者。有自己超高的要求和标准，所以给人较大的压力。很少称赞人，批评是他的家常便饭。因事事求完美，所以活得较累。很难放松。人际关系较差。其主要特征是对自己和别人要求很高，追求完美，讲原则性，不易妥协，常说“应该”或“不应该”，黑白分明，感情世界薄弱。

二、图书馆读者分析

按照九型人格理论可以把图书馆的读者群分为三大类九种型。即第一类心区，第一型，助人型。第二型，成就型。第三型，自我型。第二类脑区，第一型，理智型。第二型，疑惑型。第三型，活跃型。第三类腹区，第一型，领袖型。第二型，和平型。第三型，完美型。

分析：

（1）针对第一类第一型的读者。这种读者有助人之心，是最好的志愿者或义工。他们可以帮助图书馆的业务开展和推广。这类读者是流通部读者服务的重点招收对象，对开展图书馆的活动非常有益。

第一类第二型的读者。这类读者做事讲究成就感。面对这类读者，服务必须到位，要尽可能全面准确的提供信息。图书馆在招收学生义工时可考虑这种类型的读者，因为他们做事善始善终，不大会半途而废。

第一类第三型的读者。这类读者思想丰富，做事随性。面对这类读者，图书馆服务要细致入微，让其感受如沐春风，让他（她）第一感觉是OK的，服务就到位了[2]。

（2）针对第二类第一型的读者。这类读者通常是老学究类型的人，对学问研究深入，面对这样的读者，不需要太客套，而是要真诚地提供各种图书资料，帮助对方找到对方想要的资料是最重要的。

第二类第二型的读者，这种读者对任何事都抱有怀疑的态度，所以要多方面的提供信息，而不能只是提供一个信息。

第二类第三型的读者。这类读者思想跳跃，天马行空。图书馆可提供方向，而不要具体的提供资料，让他（她）自己寻找喜欢的资料。

（3）针对第三类第一型的读者。这类读者具有领导心态，很可能是高校里的领导，工作繁忙，抽不出时间，所以图书馆提供服务必须完备，可提供送书上门等服务。服务好了这种类型的读者，从某种角度来说，可提高图书馆在领导层中的重视程度，保障图书馆的经费，从而有利于图书馆的长期发展。[3]

第三类第二型的读者。这类读者个性随和，但是缺少主观意见，所以图书馆要提供服务方向。省去这类读者选择的困难。这类读者也是招收读者服务人员的上佳对象。

第三类第三型的读者。这类读者万事讲究完美，所以图书馆提供服务也要尽可能的完备，让对方满意而归。

三、九型人格理论在高校图书馆读者服务中的作用

当读者来到图书馆后，图书馆工作人员通过对方的言谈举止，大体了解是什么类型后，可有针对性的提供服务，从而提高了图书馆的服务质量和水平。读者得到满意的服务，就会对图书馆有较好的评价，从而提高了图书馆在学校的地位。

参考文献

[1] 梁海峰.浅谈九型人格理论在高职教育中的应用[J].职教论坛，2013（11）：32-33.

[2] 代文艳，岳婷婷.九型人格在学生干部选拔与管理中的应用[J].知识经济，2014（18）：134.

[3] 严哲.基于九型人格论的图书馆馆员个体差异与工作绩效的多维度分析[J].新世纪图书馆，2013（4）：58-62.