基于读者需求的高职院校图书馆资源建设创新服务

吴鸣晓

【摘 要】本文对沧州医学高等专科学校2018年的资源利用情况进行了统计分析，对现有的采购工作进行了阐述，提出了以读者需求为中心的资源建设策略。

【关键词】读者需求;高职院校图书馆;资源建设

中图分类号： G250.76文献标识码： A文章编号： 2095-2457（2019）06-0259-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.06.101

【Abstract】This paper makes a statistical analysis of the resource utilization of Cangzhou Medical College in 2018，the present purchasing work is expounded，the strategy of resource construction centering on reader's needs is put forward.

【Key words】Reader needs;Library of higher vocational colleges;Resources construction

图书馆是学校的文化交流中心、科学研究中心、资源储备中心，在院校教科研活动中占据着重要的地位。随着网络技术的普及，各种终端设备的发展，图书馆的功能也从传统的图书借阅向多元化服务转变。如今的院校读者对资源的认知、获取和利用都产生了巨大的变化，为了适应读者的这种变化，馆藏资源服务必须做到更加精准，更加便捷。文献采访工作是馆藏建设中的决定性一环，如果想让资源建设服务跟上阅读大环境的变化，满足读者的个性需求，就必须将资源建设由被动变主动，走入读者中间去，针对读者需求调整资源建设思路，优化馆藏资源结构，提高资源利用频率。为了提高资源建设的服务水平，笔者对沧州医学高等专科学校图书馆2018年的资源建设情况进行了统计分析，并通过分析结果进一步明确了读者需求与资源建设之间存在的不可分割的联系。

1 馆藏资源利用现状

1.1 资源概况

沧州医学高等专科学校图书馆，馆藏纸质图书约65.4万册，其中以医药卫生类为主，约占到总馆藏的50%，其他各类图书相加占总馆藏的另50%，年订期刊425种（以2018年为例），数据库21个，电子图书280余万册。2018年全年读者入馆人次约16.95万。

1.2 纸质图书借阅情况

2018年全年纸质图书借还册数总计为26765册，借阅量排在前十位的见表1。

根据表1的数据显示，借阅量最高的图书为文学类，借阅比例为51.39%，排在第二位的是医药、卫生类图书，借阅比例为33.91%。语言、文字类图书的借阅量排在第三位，比例只占到了6.95%，余下的其他种类图书的借阅量大比例递减，甚至有些种类的图书借阅比例为零。分析统计结果可以发现，医学院校的学生，对专业类的图书需求量还是比较高的，但是，爱好文学的读者才是纸质图书借阅真正的主力军。

1.3 电子资源访问情况

沧州医专图书馆在订的各类电子资源如果按内容归类，大致可分为四类，第一类：学术资源数据库，例如中国知网、万方医学网、读秀学术搜索等;第二类：考试学习资源库，例如银符考试题库、中科考试题库等;第三类：多媒体资源库，例如泛在微课堂、正保视频数据库、新东方多媒体学习库等;第四类：电子图书。通过统计2018年电子资源的点击次数，这四类电子资源的访问排名见表2。

表2的统计数据显示，学术资源数据库点击率最高，而考试学习资源库的点击率位于最后。根据分析统计结果，反映出图书馆电子资源的利用率相对于纸质图书来说还是比较高的，专业性强的学术类资源库最受读者青睐。电子图书的访问次数位于第二，说明电子图书也是读者们经常使用的。

1.4 读者阅读习惯调查情况

为了摸清读者的阅读习惯和阅读偏好，笔者根据高职院校图书馆的读者群制定了调查问卷，并将问卷信息统计汇总。分析结果显示，读者来图书馆阅读纸质书和使用电子资源的比例相差不多，两者都会阅读的学生占29.75%，阅读电子书多于纸质书的占25.95%。阅读目的性方面，阅读图书是为了扩大知识面，增长见识的读者最多，占74.05%。阅读便利性方面，认为上网阅读比去图书馆阅读更方便的学生占60.53%。根据调查结果，可以看出高职院校图书馆读者群更倾向于通过便捷的网络形式获取资源，并且资源的需求面广泛。学生们目前对于电子资源和纸质图书的使用基本均衡，但是使用电子资源的愿望更加迫切。

2 资源采购现状

2.1 图书采购的针对性较弱

图书馆的资源建设是由采访人员来完成的，深入了解读者需求、掌握图书发行动态，熟悉相关专业知识是一名合格的采访人员必须要做到的。高职院校图书馆是为院校教科研服务的，在资源的采购方面要兼顾专业课程设置、读者需求、馆藏结构等多方面的影响。在日常的采购工作中，采访人员只是根据学校的课程专业设置对资源建设进行简单的规划，甚至在采购中只按照个人的意愿喜好，而忽略了读者对资源的需求，忽略了学校建设的大方向，从而导致了图书馆的资源无法对读者产生吸引力，甚至资源闲置。

2.2 图书采购周期较长

通过繁琐的政府招标过程后，图书馆和供应商才能建立供需关系。在图书的采购过程中，因为种种采购管理制度的制约，导致图书的采购周期大幅增加，甚至新书的采购速度严重滞后于其出版发行的速度。有些读者需要的图书经常错过订书时间，而难以再买到。

3 以读者需求为导向，制定资源建设新策略

图书馆的资源建设服务应该说是图书馆服务的核心，图书馆有了优质的资源才有可能提供优质的服务。在制定資源建设策略的过程中，图书馆必须以读者需求为导向，站在制高点，统观全局，运用最专业的手段来保证图书馆资源的充分利用，保证馆藏资源结构达到最合理的状态。

3.1 制定科学的资源采购计划

作为一所院校图书馆，首先要明确学校的专业课程设置，了解学校的学科发展方向，以此来设立大的采购框架。然后要了解各专业的分布，读者群的分布，不同学科与不同专业间的关系，来确定采购的细节。我们还可以利用大数据的手段，统计资源利用的数据，对读者阅读行为进行分析，建立读者需求与资源建设间的数据链，充分利用数据链上的每一个节点信息，制定切实可行的资源采购标准。

3.2 建立有效的读者荐购系统，拓宽采访渠道

以往的资源采购模式基本上是现场采购与订单采购两种，根据供应商提供的资源目录信息进行挑选，资源品种有限，运行周期缓慢。针对这种问题，图书馆应拓宽采购的渠道，改变原有的采购模式，同时建立与读者的联系，完善读者荐购体系。例如，图书馆可以积极向院校争取一定的政策支持和人员支持，积极开展资源服务到身边的各种活动，充分利用图书馆网站、微信平台、读者服务QQ群，与读者进行靶向对接，深入了解各类读者的需求，并把读者需求带到采购中来，随荐随采，将采购工作做的更加灵活，提高馆藏资源的质量。

3.3 建立建全资源采购评价体系

将馆藏资源采购评价纳入整个图书馆的服务评价体系中，告别以往的无监督状态。为了确保图书馆资源采购的合理性，保证每种资源都能够“物尽其用”，图书馆应制定相应的评价体系和评估机制。利用现有的借阅数据或访问数据，定期对采购来的各种资源进行评价，从而对资源采购工作进行监督，最终找出馆藏与借阅量不均衡的图书，给出正确的采购建议，保证馆藏资源能够在读者需求的动态变化中达到最佳状态。

4 结语

图书馆的一切服务是为了读者，读者的需求指导着图书馆的资源建设，高职院校图书馆必须把满足读者的需求作为工作的目标，站在读者的角度，开展图书馆的服务。只有满足了读者不断变化的需求，图书馆才能在服务创新中发展，只有把资源建设工作做好，才能开创图书馆事业的新局面。

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