对接营销专业岗位技能的情境微课开发与应用实践

曾洁贤

“校企合作、工学结合”是职业教育发展与改革的指导方向，专业技能与职业岗位技能对接的观念已深入教育者内心，微课作为教学手段， 其设计必须要与工作过程相对接，满足对应岗位专业技能要求的标准。随着互联网时代的到来，学生学习需求也变得更加时效化和碎片化，微课如雨后春笋般出现，成为众多教育从业者追捧的形式。那么问题来了，微课形式如此之好，但又良莠不齐，该如何判断或设计出符合学生需求的微课呢？这正是此文的目的，即如何基于营销专业岗位工作场景开发高价值的微课。

一、微课学习新理念

从目前来看，大多数的微课开发者设计微课時主要是关心传播哪些知识，而不是关心学习者要在哪些场景应用知识。微课的开发应该是一种用户思维，不是产品思维。我们遇到了什么问题和痛点？比如，对于市场营销专业的学生来说，推销产品是每个学生需要的能力，《推销实务》课程也是市场营销专业的核心课程，这是现有的知识产品。常见的微课开发思路是把大课拆碎，把一个个知识点系统地做成微课形成微课程，然后再输送给学生。实践证明，学生虽然把相关的知识技能学习了，但是不会整合应用，效率一般。那么开发基于工作情境的微课就提供了这样一个载体，教师把要解决的特定问题和挑战的方法提炼出来直接传授给学生，学生就可以减少自己摸索的时间，降低学习的负担，提高学习的效率。因此，在移动互联网时代，知识微课要转向情境微课。

二、从知识微课到情境微课

结合微课的内容导向，我们将微课分为两种类型：知识微课和情境微课。知识微课主要用来传授通用原理、方法、工具等，是某类或某层次学生需要掌握的基础知识和基础技能。这些知识需要学习者自己根据实际岗位工作场景进行转化和应用。情境微课主要用于传授岗位工作特定任务或场景需要的整合性知识、技巧，学习者可以直接模仿和借鉴，容易转化和应用。下面以市场营销专业核心课程《推销实务》为例，列举同一主题下两种不同类型的微课，我们可以感受两种微课的吸引力大小，如表1所示。

三、情境微课的开发

（一）情境微课开发的独特价值

由于知识微课以通用知识技能为主，它主要围绕一个知识点展开，因此，知识微课具有学习兴趣难调动，学习内容难深入，知识难应用等挑战。对比知识微课，情境微课不是传授通用知识，它是以情境需要的整合性知识为主，主要围绕岗位特定情境中的挑战点、痛点、难点展开，它把营销岗位工作者的丰富经验显性化，通过深度分析提炼成有价值的经验，这些有价值的经验直接传授给学生，学生就不需要自己琢磨，而是直接模仿应用到岗位工作中去，加速成长。因此，情境微课具有对接岗位工作痛点、萃取高价值知识、应用性极强的独特价值。它很好地解决了如何从我（经验者）掌握到你（学习者）掌握的问题。

（二）情境微课开发的流程

情境微课的开发能有效地促进学习者对接岗位工作的能力，因此在资源开发过程中，首先应选择好制作微课资源的情境，再萃取该情境下的知识点与技能点，然后设计教学大纲，最后开发微课资源，其流程如图1所示。

1.选定情境

选定情境是情境微课开发的第一阶段，包含寻找岗位工作痛点、规划情境两个步骤。寻找岗位工作痛点即确定职业能力中的重点、难点、易错点，这些点直接影响或阻碍学生专业技能的学习。如在《门店运营实务》课程的“门店日常作业管理”环节中，商品陈列的技巧直接影响门店的客流量及产品的销售额，是成功经营门店的关键点之一，也是门店运营初学者的痛点。因此，将“商品陈列”纳入微课资源开发范畴。

规划情境即组织小组成员将工作情境进一步细分并选择微课课题。在“商品陈列”中，包含了商品陈列道具、商品陈列方法、商品陈列优化调整等内容。商品陈列的效果第一时间能抓住顾客的眼球，对于提升门店销售极其重要，因此，本文以“商品陈列作业”为例讨论微课设计。

2.萃取“干货”

经过第一阶段选定情境的两个步骤后，就要对知识进行萃取，提炼知识的“干货”。知识“干货”是指具体可操作，并且能够保证高质量成果的行为要点、方法口诀等，而不是通用原则、流程等内容。有道理没用的知识，是没价值的真理。例如，在商品陈列作业中，学生虽然知道如果商品能遵循显而易见的陈列原则进行陈列，门店的销售量一定能提高。但如果学生没有掌握该陈列原则操作的要领，可能会带来反效果。因此，我们在萃取该知识的“干货”时，应结合卖场环境的布局，告诉学生怎样陈列才算显而易见，如“不倒放”“不卧放”“不遮挡商品”等。通过这个例子，我们可以看出，遵循显而易见陈列原则能提高商品销量是典型的有道理没用的真理，只有经过深入分析，给出明确有效的操作方法，才可能保证每个学生每次都能够高效完成。这才是学习者需要的“干货”。

萃取“干货”一般包含三个环节，即分析情境案例、讨论学习痛点、提炼知识点与技能点。通用理论方法不与具体岗位工作情境结合，还是有道理但没用的真理。因此，我们可以选择具有典型性的情境案例，组织学生讨论学习的痛点，即在学习过程中学生难以理解的知识和技能，然后对案例中的专业知识和技能进行归纳和表述，这样就能萃取出最有用的知识“干货”。

3.设计教学纲要

经过前面两个阶段，我们已经提炼出针对岗位工作情境的有价值知识，这些知识可以解决特定岗位工作的痛点。但如何教会学生，以减少学生的学习时间并提升学习效率呢？设计教学纲要就能解决这个问题，实现从我（经验者）掌握到你（学习者）掌握。好的教学设计能让学生愿意学、好理解、学得会。设计教学大纲，可以按以下四步进行。

（1）创设情境，激发兴趣

情境微课所创设的情境要与学生实际工作相关，与学生工作难点和痛点相关，萃取的知识是经验者经过验证的干货，这样可以最大程度调动学生的兴趣，使大家愿意开始学习、深入学习。这是在移动互联时代学习设计必须解决的问题。

（2）呈现痛点，讲解要领

为了让学生掌握学习要领，我们可以通过分析反面案例，呈现学生学习的痛点，再对情境案例进行分析，讲解操作要领，使学生快速深入理解，达到“秒懂”的效果。

（3）反复演练，掌握本领

反复训练是掌握本领的关键。通过与实际工作环境类似的整体反复训练，学生在解决学习痛点中应用学习要领，提升自己的能力。

（4）回顾总结，整合转化

通过系统化回顾和反思总结，学生能够在大脑中把经验者的方法与自己的知识连接整合，将经验者知识转化为自身能力。

以上四步可以使学习者不需要再理解深奥的理论就可以快速设计，但是做到快速设计和开发要有效应用前两个阶段的成果，因此选定情境和萃取“干货”是情境微课设计开发的关键，下面以“商品陈列作业”为例，列举该微课的教学设计，如表2所示。

4.开发微课

微课的开发对教师来说是最关键的。一般来说，开发微课包括设计微课脚本、准备拍摄素材、布置拍摄环境、录制微课视频、剪辑微课视频五个环节。情境微课的设计开发过程就像排演话剧一样，按照一幕一幕的剧情，教师做导演，学生做演员，教师容易教，学生轻松学，在愉快的氛围中提升学习效果。

中职生学习的技能应与工作任务中所涉及的职业能力一致。因此，学生在学习技能的过程中容易遇到学习痛点或瓶颈，教师应开发对接岗位技能需求的情境微课资源，让情境微课成为学生上岗前的“手边书”，这样不但能激发学生的学习兴趣，同时也能提升学生的学习效率。

责任编辑  陈春阳