LV掉色,因为中国水土?

2019-04-26 05:47
作文与考试·高中版 2019年11期
关键词:企业伦理水土人民网

如此甩锅,不仅缺乏应有的企业伦理,更是对消费者的不尊重

据媒体报道,杭州王先生先后购买两个国际奢饰品牌路易威登(LV)手包,却没想到均出现褪色、掉漆等问题。到专卖店更换之后,居然还会出现上述现象。至于原因,品牌方称是水土、空气的质量问题。更令王先生难以接受的是:“LV上海(总部)一个人说,你不要穿白色的衬衫,就不掉色了。”消息一出,立即引来网友吐槽:“这样甩锅也是没谁了。”

事实上,LV产品类似的问题,已经不是第一次出现,检索“LV掉色”可以发现,类似的案例并不少,但上来就把锅甩给水土和空气的回应,恐怕还是第一次。至于让消费者不要穿白衬衫的建议,就更加敷衍了。按照这个逻辑,假如你买了一款相机,夜晚拍照模糊,是不是就可以建议说“你选择白天拍照就不模糊了”?這样不负责任的说辞,既伤害消费者,也损害LV形象,给公众造成的观感是,LV缺乏应有的企业伦理,并没有尊重消费者。这个锅,中国水土不背!

事后,LV上海总部公关部的工作人员回复媒体称:“LV的每一款产品,都是植物的染料所做的,所以有可能有个别时候会有掉色的情况。我们也都有提醒的。”目前,LV上海总部已答应给王先生手包免费更换部件。另一个包的掉色问题,则需要检测后再回复。

●媒体评点:此事如何收场,尚需观察,也许仍有不少问题需要剖析。但可以确定,LV的回应并不公允。这起事件已不仅仅是消费者与奢侈品公司的“对垒”,而是具有一定话题性质的公共事件,提醒监管部门应及时介入,也提醒相关奢侈品公司要善待消费者。建立品牌殊为不易,需要漫长而艰辛的过程,但一旦处理不当,就可能毁于一旦。期待更多企业真正尊重消费者,打造出叫得响、立得住和更能传得久的品牌。(秦宁,人民网)

◎话题拓展:这个锅,中国水土不背;企业伦理;公共事件;尊重消费者;社会责任……

(资料来源:《新京报》、人民网等)

编辑/华放 关晓星

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