海外留学生跨文化适应案例探析

摘 要：文章以广州大学华软软件学院为例，深入分析该校赴英留学生被退学案例背后的跨文化适应心理影响因素，并从心理咨询师视角提出加强赴海外留学生心理辅导对策，以进一步提升中国赴海外留学生跨文化适应能力，帮助留学生更好地学习和成长。

关键词：留学生；跨文化适应；心理影响因素；心理建设

自改革开放以来，中国海外留学生数量逐渐提升，进入 21世纪后，随着中国国民收入水平的不断提高，中国对外开放程度的不断深入，越来越多的中国学生选择了出国深造。《中国留学发展报告（2017）》显示，我国留学人员增速放缓，但留学生数量依然保持全球第一。同时，报告指出，在出国留学热度居高不下的情况下，留学安全需要引起了政府、社会、家长以及留学生本人更大的重视。究其原因，报告分析指出，这与一些媒体大肆渲染“中国人很有钱”的印象，为中国留学生带来安全隐患有关，也与语言、文化和生活环境的差异相关，还与留学生不善于自我调节、受挫能力差相关。而学术诚信问题也再次引起了我国留学发展领域的关注。过去一年，中国留学生被劝退有学术表现差（39.86%）和学术不诚信（32.57%）两个主要原因；其中，因学术不诚信而被劝退的人数比例明显上升，由去年的24.56%增至32.57%。庞大的中国留学生如何进一步融入国际教育环境体系，如何适应国际社会生活将对中国留学生留学质量产生至关重要的影响。所以，当前，我国留学生在海外的生活状况值得关注，如何提升跨文化适应能力做好留学前心理建设值得探讨，以此帮助更多的留学生能够更好地适应海外跨文化的生活。

一、留学生被退学案例分析

一名已赴英读研的留学生阿优（化名），元旦过后突然微信联系我，说老师我被退学了，目前我在申诉中了，还有什么其他的办法吗？我突然看到这条信息被震惊得不知道怎么说好，因为学校国际班已经送出几届学生到海外留学了，目前学生被退学是第一例。经过详细的询问，了解到学生到了国外后读语言课程时提交过一次本科学位证，后来读完语言课后拿着学位证去办正课续签，学校通知必须在11月26前要再次提交学位证原件。但是学生在十一月初办完续签拿回学位证后因忙着写论文就忘记了去交学位证原件。之后学校还连发了两次邮件通知，但学生都依然没重视忘记去交学位证。于是在12月18日学校直接发退学决定邮件给他，他直到收到了退学邮件才恐慌重视起来，12月19日提交了学位证原件并按邮件指引向学校提出了申诉。因为英国放圣诞节，所以目前学校还没答复，所以学生这个圣诞节过得非常焦虑。如果申诉失败会面临被退学，这不仅意味着浪费了一年时间，几十万的学费打了水漂，学校还会很快通知使馆，使馆会强制学生在一定的时间内一定要离境。如果没按要求做那么你可能再也不能进入英国了。

这是一例典型的跨文化适应障碍的例子。一些研究生对国外教授指导学生的方式不能适应，在国内多数学生习惯被告知如何做，因而到了国外也希望他们的导师能亦步亦趋的指示。然而在国外老师不会实施“盯人”措施来管理学生，自学、自我管理、诚信、批判思维、自信等是国外所重视的价值取向。在国内有不少大学生，他们从不看学校邮箱甚至会连学校给的邮箱密码都会忘记，因为如果是重要的事，不看邮箱老师也会反复讲，在QQ群微信群里通知。但是在国外没有老师会主动反复告诉你要怎么做，重要的信息都会通过邮箱通知，如果你忘记就必须要为你自己的行为负责了。所以学校发了三封邮件通知你要在什么时间内提交学位证，然后你都不理睬说忘记了，抱歉，国外大学就直接通知你已经被退学了，当然你有权申诉，是否能申诉成功就看你运气了。案例中的学生收到退学邮件后隔天就提交了学位证原件并申诉，后经多方联系沟通后申诉成功恢复学籍了。结局无疑是松了口气，但是却给准备出国的留学生敲响了警钟。由于留学生自身所具备的文化价值观与留学当地的文化价值观具有差异，容易造成留学生的心理与行为模式的不知所措。但是在国外教育管理是比较严格的，只要学生能够遵守学校的制度，就不会出现被退学的情况。目前学生被退学主要是以下几点原因：（1）成绩多门未及格；（2）学生出勤率不达标；（3）学术造假，像论文抄袭、考试作弊；（4）学生触犯法律。（5）学生申请材料有假，一经学校发现也会被退学。

二、海外留学生跨文化不适应的心理因素分析

（一）语言障碍：跨文化适应一个显而易见的障碍就是语言障碍。比如翻译的意义的流失，语言本身对人的思维、情绪和行动都有很打的指导或限制作用。还有就是表达方式的差异。中国人讲话非常自谦，很多场合我们更愿意多讲自己的缺点，也不习惯在外人面前夸奖自己的亲人，别人赞扬自己时，也會很谦虚表明自己还有哪里做得不好，自己亲人哪不好。这在外国人眼中是不可思议的，也是不尊重自己不尊重他人，甚至时虚伪的。另外还有表达的习惯，中国人喜欢笼统夸张的表达方式，比如奥运会报道中国人喜欢用举国同庆、全国人民等一些整体和笼统官方的话，而西方人喜欢具体信息，报道奥运会具体某一位选手或某一名观众的看法感受。再有就是语言本身的理解，常见的意义差异体现在词汇、语距、语用、和非言语信息使用等维度上。比如语距，印度人喜欢谈话时拉进距离，而美国人会尽量拉开距离。再比如非言语动作，而美国谈话时喜欢用夸张的面部表情或热情拥抱对方，这点会让中国人很尴尬，甚至觉得这是行为不检点。而在词汇差异上，比如中国人的笑话外国人笑不起来，而外国人的笑话，我们中国人同样不知道笑点在哪，这是由于语言结构和使用、文化、历史、习惯差异导致一些特定语言情境下的非常幽默，而对使用另一种语言的人，就不会产生同样的效果。

（二）认同感障碍：奥地利心理学家特纳、霍格和他们的同事提出了著名的社会认同理论，以解释与认同感相联系的社会心理行为。他们发现我们愿意将自己归结于某种社会团体和社会成员。认同感对跨文化沟通适应的影响，主要表现在：（1）、它会产生某种特定的情绪反应，比如北大学生认为北大比清华好，清华学生认为清华比北大好，实际上这两个学校的水平应该时很接近的。（2）、特定的行为倾向，比如从众行为。（3）、特定的思维方式，比如在解释男性和女性社会地位差异时候，我们很容易将其归于男女之间的生理特征，而忽略了社会的文化及规范的影响和限制。（4）、刻板成见，比如外国人对中国人的刻板印象“所有中国人都会一点功夫”这句话在中国人看来就是个笑话，实际中国会武术的人很少。再比如中国人对外国人的刻板印象有英国人都是绅士、法国人都很浪漫、德国人很认真严谨、美国人外向。这种刻板印象的存在，很大程度是因为我们不太愿意为获得某种心理而花费过多的时间和精力。

（三）文化心理障碍：文化心理差异所造成的误解和敌意由于与自己的文化和心理有很大关系，因此往往很难被我们所理解和接受。文化心理障碍主要表现为以下几点：（1）、行为的异同，以前有一名到澳洲的留学的学生跟我吐槽过，澳洲的工作时间短、做事慢，都不知道打了多少次电话跑了多少次办公点等了多少天才能拉网线上网，而在广州一个电话，明天就能上网拉好网线。（2）、情感活动的异同，比如面部表情表达的文化差异及情感表达的文化规则。美国人喜欢用夸张的面部表情来表达情感，而在听到别人的赞扬，中国人和外国人的回答是不一样的。（3）、思维方式的差异，文化的差异会影响人的思维方式的应用、思维内容的处理、思维活动情境，而对高级感知过程，或者是复杂的心理能力产生巨大的影响。比如经验对感知的影响、记忆的文化差异，相关因果关系判断的文化差异等。

三、加强赴海外留学生心理建设对策

（一）开设留学生心理建设课程，行前准备充分，减少不必要的压力。建议国内院校开设留学生心理建设课程，在留学前先做好心理准备。除了一些必带物品准备外，一些日常生活技能最好要掌握，因为国外菜馆贵，所以一些已出国学生一般都自己做饭炒菜。在出国前尽可能详细地了解这个国家文化与风俗，到达后在学习之余，充分的融入当地的生活，注意人身安全尊重并遵守所去留学国家的各项制度及法律法规。除此之外，出国前在说和写上多练习提升，因为多数学生到国外读研会先上语言课，一些已出国学生反馈语言课与简单对话还是可以适应的，也不必有过大心理压力。

（二）多参加社团活动并主动寻求帮助学会自我疏导。学会寻求帮助，建议积极参加类似中国留学生联合会这样的社团组织，向学哥学姐们学习在国外生活的各种经验。结交新朋友有利于融入当地人的生活圈，保持充足睡眠。在遇到困難时，要学会自我疏导，换一种角度去思考。

（三）保持亲情沟通，缓解学生异国压力。跟家庭跟朋友要保持联络，一方面是联络感情，另一方面我们遇到问题总是进入“当事者迷”的状态，这时不妨多听听朋友家人的建议。

参考文献

[1] 庄若冰.浅议中国留学生海外跨文化适应状况[J].科学大众（科学教育），2014（09）：149.

[2] 彭凯平，王伊兰著.[跨文化沟通心理学].北京：北京师范大学出版社，2009，9（2015.11重印）.

作者简介：徐伟曼（1984- ），女，国家二级心理咨询师，在读研究生，研究方向：心理健康教育。