妇产科临床护理应体现人性化

聂颖

【摘要】妇产科临床护理工作，因其护理对象为孕、产妇及婴儿，备受家庭、亲友和社会的关注，务必引起高度重视，必须培养综合素质较高的护理人员提供优质的护理服务。本文首先介绍了妇产科护理的特点，然后就人性化护理工作谈了一些策略，如掌握必要的礼仪，全面提升护理人员综合素养;规章制度必须落实到底;要将护理服务行为纳入法制化轨道;强化业务知识学习，夯实专业理论基础;做好事前事后与患者沟通工作。

【关键词】妇产科;临床护理;工作特点;策略探究

妇产科临床护理工作，虽然涉及内容极为复杂和琐碎，但又不失其系统性。因其护理对象为孕、产妇及婴儿，备受家庭、亲友和社会的关注，务必引起医院的高度重视，必须培养综合素质较高的护理人员提供优质的护理服务工作。通常情况下，护理工作往往是由护士承担，因此，要求护士在学校读书时，就必须接受正规和系统的护理知识和技能培训，帮助护士拥有熟练的护理工作知识和技能。医院护士不仅要顺利完成本职工作，而且要求能够成为服务对象合格的管理者并提供全方位的优质护理服务。随着社会文明程度不断提升，患者和家属对护理服务要求会提出更高的要求。面对患者及家属日益提升的护理要求，护理工作直接承担者护士，必须强化护理知识和护理技能训练，拥有熟练的护理技术才能满足护理工作的实际需求。为了充分体现妇产科临床护理效果，在护理工作中融入人性护理模式，具有积极的现实意义。下面将要探讨在妇产科临床护理中如何有效地应用人性化护理工作模式。人性化护理对缓解产妇低落的情绪，树立自信心，配合医生完成顺产发挥着重要作用。

1妇产科护理特点

1.1妇产科护理存在差异性

分娩与通常意义上的疾病不同，产妇经历分娩过程时会大多会面临很大的心理及生理压力，情绪也容易失控，将影响分娩顺利进行。适时采用人性化护理服务，精心为病人实行心理护理，给产妇提供更多的关心和呵护十分必要。

1.2护理对象的延伸性

除了妇产科护理对象区别于其他科室最大的特点是不是单一为患者本人提供护理服务，其护理对象将自然而然地延伸到含盖其母亲及其新生胎儿及新生儿等内容，两者之间无论生理还是病理变化存在既相互影响又相互独立的现象。开展产科护理工作必须思考关于如何采取人性化护理措施问题，全程做好孕、产妇身心健康和安全护理服务工作，绝对保障胎儿正常发育和成长，也要确保新生儿健康，两者相互相存息息相关。人性化护理服务对象不能限制于产妇，也包括新生儿，同时还要考虑到患者家属也需提供一定的教育管理和培训内容，只有这样为产妇等提供的护理服务才能得到认同。

1.3护理对象问题多样化

妇科护理对象单一，全是女性，伴随着女性不同孕期有着不同的心理和生理的变化，容易出现害羞、焦虑、紧张、情绪不稳定、忧郁等心理问题，这些问题在护理工作中应当高度重视，同时工作中还会遇到许多涉及个人隐私的问题，护理人员应特别注意给予保护。

1.4护理对象呈现家庭化

随着生育政策放开二胎后，产科护理“以家庭为中心”服务模式正在成为常态。妊娠、分娩经不是孕、产妇的个人行为，而是涉及到家庭为中心共同参与的家庭行为。面对护理对象呈现家庭化的事实，护理人员必须充分利用家庭成员在护理工作中的作用，吸收家庭成员参与妊娠、分娩过程，增进产后新家族和谐。

1.5产妇心理变化反差大

一般情况下产妇在分娩前、后心理上变化反差大，护理服务必须到位，帮助产妇顺利渡过分娩，确保产妇身心健康，防止哺乳期产妇身体出现问题，确保婴儿生长发育正常。临床上不少产妇因心理紧张过度，面对分娩存在恐惧，更多会担心婴儿安全，出现脾气反复无常，并很有可能影响其内分泌失调发生。

1.6护理工作并不简单

承担护理工作的人员具有更多接触患者和患者家属的机会，接触面更广，参与患者开展临床医疗及生活起居各个方面。其中不少生活护理任务也是护理人员直接或协助完成。由此产生的护理纠纷也就来自各个方面。

1.7护理工作纠纷内容丰富

护理人员因工作性质要求保持着与病人密切接触的关系，涉及到病人生活、临床治疗和咨询等各个层面，工作量大，任务繁重，而护理人员在患者和医院心目中的地位并不高。不公平的现象影响到护理人员的工作积极性，一方面护理人员心理负担过重，另一方面患者依赖护理人员偏多，从中想要寻求更多的安慰如果护理人员服务态度不到位，或服务意识薄弱，缺少细致的解释工作，常常因小事引发护理工作纠纷。可见心理因素不健康是引发护理工作纠纷的主因。

1.8护理工作需要规避风险

临床因护理服务不到位引发的纠纷问题通常不大，也处于可控范围内，只有护理服务工作到位就很难引发的纠纷。为了有效规避护理服务工作引发纠纷，必须制定统一的规范标准，同时建立健全护理服务工作规章制度。要注意抓紧抓牢护理规章制度的落实工作，牢固树立一切为患者服务观念，全面提升护理人员的综合素质，全面提升护理服务技术和水平，就能规避各种纠纷的发生。

2人性化护理工作策略

2.1掌握必要的礼仪，全面提升护理人员综合素养

社会文明的进步要求护理人员的形象要更加完善，护理人员从着装、仪表、表情、语言和动作等方面的表现，可以大大地增加患者对护理服务行为的信任度，也能有效地规避纠纷，护理人员工作时，必须注意外在仪表特征，在人们的心中牢牢地树起“天使”形象。每一名从事护理工作人员必须加强仪表和素质修养，采用标准的仪表来约束自己，养成好的习惯和行为。护理人员开展护理服务时，必须拥有自身特有的职业表情，关心体贴入微服务要入心入脑。护理工作形象优美大方，使用语言必须得体，只有这样才能树立优良的形象。可以说服务态度的实际价值是更能获得患者的理解。

2.2规章制度必须落实到底

在现实工作中，大多数护理纠纷的发生，都与没有按制度办事造成的有关，往往和护理人员责任心缺失有关，也和护理工作人员粗心大意有关，另外还有存在查对要求不高、操作存在不规范的现象，归根到底仍属于责任心范围，有时也可能引发严重不良后果;因此，抓好规章制度的落实极为重要，牢固树立责任意识，规范护理行为，才能收获优良的护理效果，也能有效地规避差错事故的发生。在实际工作中很有必要制定护理服务工作流程，护理人员要按制度来约束自己的行为。分析引发纠纷的原因，多数发生在新上岗的护理人员群体中。可见强化新上岗人群护理理念的培训十分必要;建立护理质量监管体系，不断纠正护理人员错误或不规范的行为。

2.3要将护理服务行为纳入法制化轨道

要加强护理人员法律知识教育，牢固树立法律意识，要注意对患者病情和隐私保密。不要议论或讨论患者的个人隐私，切实保护好患者的名誉和隐私。要将自己护理服务纳入法律的监管当中，应用法律知识来规范自己的工作行为，要尊重患者，宽容患者，严防打击报复现象发生，防止矛盾激化。

2.4强化业务知识学习，夯实专业理论基础

护理人员要履行好岗位职责，做好护理服务工作，必须强化本专业理论知识的学习，掌握好产妇产程规律和基础护理知识，同时也要熟练掌握新生儿生理特点、护理知识技能和理常规，还必须掌握相关的产褥期护理和产科危重症抢救护理知识技能，有效规避因技术因素引发的护理纠纷。医院要制订护理人员系统培训计划，有针对性地组织护理人员参加专科培训以提护理人员的专业技术能力。

2.5做好事前事后与患者沟通工作

护理工作是临床医疗不可分割的重要组成部分，护理人员必须具备扎实的专业知识和专业技能。护理人员必须做好事前和事后，与患者积极沟通临床诊断、检查手段、治疗方法和治疗措施，明确告知患者要如何配合治疗和护理，上述沟通工作有利于帮助治疗前做好准备，也有利于收到预期效果，是规避风险发生的最有效的措施。

3结语

总而言之，护理工作开展好坏，是否对产妇推行人性化护理，都是本着以人为本的理念，来强护理服務工作。护理工作要做好人性化，必须从细微处入手，做好每一件小事，热情对待每位患者，紧紧围绕产妇开展护理服务工作，事前事后都应积极与孕、产妇及家属沟通，了解孕、产妇及家属面临的困难，想方设法做好陪伴和照顾工作，帮助孕、产妇尽量获得家属更多地安慰和关心。同时，医院也要改善护理人员工作和生活条件，调动护理人员服务的积极性，切实提升医院孕、产妇性化护理水平。