有事好好说 有事共同议 有事大家办

吴键

微协商是什么？就是由当地居委会主持，把社区的业主代表和物业公司请到一起，畅所欲言，沟通有无。

北京广播电视报社的记者听说通州武夷花园社区有个微协商很有特色，日前受到邀请，参加了4月23日下午举行的武夷花园水仙园、牡丹园的微协商沟通会。此次会议由潞城镇武夷花园水仙园社区党支部书记兼居委会主任闵捷主持。人如其名，闵主任蓝衣短发，透着干练，语速很快也很坚决。按照既定的程序，宣布根据《潞城镇社区微协商制度》规定，可以召开此次协商会。

一边是十位业主，一边是分管车辆、环境、安全、绿化的物业经理。主持人明确了会议原则：“我们依法有序，希望协商双方，有事好好说，有事大家议，有事大家办。”据了解，参加此次微协商的居民代表大多数是党员，社区党支部也是想通过此次协商沟通会，发挥党建引领和社区党员的先锋模范作用，对建设社区有一个正能量的宣传。为了准备这次会议，业主代表积极向社区居民征求对小区、物业的意见。

“我先说吧，咱们小区的卫生状况不如前两年了，每周一次的楼道内卫生清扫，也做得不够彻底，还能发现烟头。还有小区里的装修垃圾要及时清理，不能总是堆在那里。”一位阿姨语气平和地说。“我也说说，我是这里的老住户了，本来在这里住感觉挺骄傲的，可是现在小区绿化不怎么好，我们楼前光秃秃的，看着很让人不舒服。门上经常被贴小广告，很让人烦。”另一位阿姨有点激动。就这样，单元门经常坏且声音还很大、海绵工程（又称海绵城市工程，是新一代城市雨洪管理概念。下雨时吸水、蓄水、渗水、净水，需要时将蓄存的水“释放”并加以利用）的结尾环境问题、种植的植物品种不好并且经常死掉、小区休闲椅质量一般、加盖通道遮阳棚、停车不规范、小区应该封闭管理、娱乐运动设施加装提示牌、增加水仙花园休闲道、楼道卫生也要有责任公示牌、小区加装摄像头、小区僵尸车、物业服务态度等社区居民关心的问题都被业主代表提了出来，物业各分管的经理认真记录着。

“现在进入解答环节。”闵主任说，“我先回答一些问题，物业公司是我们社区的管家，他们只是对现有的设备进行维护，需要另外置办的设施，有些要请业主委员会通过，有些要通过相关政府机构，比如摄像头，咱们是老旧小区，现在我们正在向相关部门争取;还有像水仙花园的休闲道，居委会也了解了，在规划上是没有的……”

物業公司的各个分管经理也相继解答了居民的问题。有些问题可以马上解决，椅子以后多安装在广场和道路上，楼道纱窗随坏随修;有些情况也向居民做了说明，僵尸车其实有业主而且按时缴费，小区的土壤是沙包地，植物确实不容易存活;有些行业现状居民也通过介绍得到了理解，保洁人员现在很难招聘，立体车位建立需要大多数业主同意。最后按照程序，业主与物业代表在协调会记录上签字。一位业主说：“我是第一次参加这样的会，内心其实比较激动，业主和物业就是要通过这样的渠道多沟通，才能相互理解。”

参加了这次微协商沟通会，记者也对这种业主、物业面对面的沟通感动、欣喜。在会议中，许多人提出：“社区是每个人的，想让社区越来越好，每一个人、每一方都要参与其中。”近几年国家对社区建设越来越重视，在政策上给予了很大的支持，其中的变化相信每个人都能感受到，也希望更多的微协商开进各个社区，让业主和物业成为朋友，让我们的社区越来越好。