火爆的月嫂行业

□ 本刊记者 谢彦

近年来，随着物质水平的提升，人们的生活压力也不断提升，充斥在青年身边最多的就是熬夜加班，有的人下班了，来不及回家也来不及吃饭，就赶紧穿上外卖服装骑上电动车疯狂地去接单、送单……为了给下一代更好的生活、学习环境，他们要抓紧时间工作，照顾母婴最多的人却是月嫂。

月薪两三万元，月嫂“档期”紧凑

正所谓行行出状元，月嫂在当今社会已经发展成为了金牌职业，高级别的月嫂，她们月工资甚至达到了25800元。北京的宋辉夫妇最近一直在为找月嫂的事情烦恼，前前后后跑了不少家政公司，但是一直都没找到合适的人选。

“有的要等两三个月，因为她那边可能是固定周期，必须得等到人家从上一个周期出来，才能参加这一个新的合同。”宋辉无奈的说到。此外，昂贵的费用也让他望而却步，因为稍微有点经验的月嫂每月就要1万元，而且让宋辉没想到的是，越贵的育儿嫂反而越不好找。

宋辉遇到的情况是目前保姆月嫂行业的普遍现象，宋辉去的这个家政服务公司位于北京市南三环，目前在北京有5家分公司，如果现在想找一位马上就能上岗的月嫂非常困难，一些月嫂，基本上半年前就预订出去了。

家政服务公司工作人员介绍到，初级月嫂月薪是8800元，中级月嫂就是11800～15800元，高级月嫂就是15800～19800元，特级月嫂就是19800～25800元，金牌月嫂就是25800元以上了。

2019年是猪年，很多人都想在今年生个金猪宝宝，因此月嫂的缺口很大。在北京某家政公司，每天来咨询的人都络绎不绝。公司具有培训资质，因此可以在自己的公司里培训月嫂，春节过后，公司里最忙的就是培训教室。每天都有老师在这里上课，公司的准月嫂之前都做过育儿嫂，有些经验，培训15天之后经过考试就可以上岗了，但也是要从初级月嫂做起。

来自西安的宁晓娟已经在北京做了两年育儿嫂，因为北京的市场需求量大，宁晓娟几乎就没闲着，基本从客户家出来就要到另一个客户家去。

做育儿嫂的这两年，宁晓娟已经攒下十几万元，如果以后升级做高级月嫂，她的收入能比现在高一倍，每月薪资至少在15000元以上。这样的收入对于宁晓娟来说，要比在西安老家好很多。

北京市人力资源和社会保障局官方网站统计的数据显示，2018年北京市居民服务类和其它服务类行业需求较高，需求量接近用工需求总量的三成。而2018年，58同城招聘信息平台上的数据也可以看到，除去制造业所需的大量技工和普工，家政服务类需求量排在第二位。北京、上海、广州等地，这种需求特别明显，需要月嫂保姆的家庭都需要提前半年预约。

三百六十行，行行出状元

早在2005年之前，中国是没有“月嫂”一词和“月嫂职业”“月嫂行业”等说法的。“月嫂”是由早年的“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延伸而来。“月嫂职业”员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。随着中国社会和经济的飞速发展，家政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求的个性化，也标志着产业的分工更加精细化。月嫂其实是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。

月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员。通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、营养师、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。通常月嫂服务时间是24小时（实际有效工作时间为18小时），大多月嫂是在客户家里提供服务。

对于三四线城市安徽阜阳而言，10年前，“月嫂”算是一个新兴行业，公众的接受度还不太高。如今，月嫂已经作为一种成熟的职业，走进千家万户。

与月嫂行业快速发展相应的是，这支队伍的人员构成也在发生变化。以前，月嫂的年龄大都在四五十岁，随着社会需求的提升与就业观念的转变，越来越多的“80后”，甚至“90后”都加入其中。她们以良好的专业技能与职业素养，为这一行业注入新的活力。

阜阳巧云月嫂家政服务公司经理李国影曾到上海的家政行业学习，从事母婴护理工作多年。2010年，她回到家乡阜阳，准备开一家“月嫂公司”。当时，这一行在阜阳的认可度还比较低，“朋友笑话我说，谁会花大价钱请人伺候月子。”但是随着观念的转变，市民对月嫂的需求逐步释放，市场也蓬勃发展。如今，李国影除了从事月嫂家政，还与上海方面的公司联手，开展月嫂培训。

“以近两年为例，每年培训的月嫂人数都在400人以上。”李国影说，培训合格人员除了一部分留在本地，多数都去了江浙沪等发达地区，“相对于阜阳，那边的收入更高”。

目前，月嫂在本地的月收入为6000～10000元，这足以让她们过上体面的日子。不菲的收入与良好的市场前景，吸引了越来越多的年轻女性加入这一行业。李国影介绍，在接受培训的月嫂中，年轻人约占30%，其中不乏“90后”身影，且呈上升趋势。“去年暑假培训班，还有一位来自临泉的女大学生参加。她说对这一行感兴趣，不排除以后从事这一行的可能。”

今年28岁的彭晶晶现在就是一名月嫂，老家在临泉，中专毕业后曾到苏州一家企业从事文员工作。有了孩子以后，她辞去工作，回家专职带娃。“孩子上了幼儿园，我在家比较清闲。一次邻家嫂子说去参加月嫂培训，我一听很感兴趣，就和她一块去了。”经过培训，她拿到了育婴员资格证。这一行业的受欢迎程度大大出乎她的意料，这边刚拿证，那边就有客户把她要走了。

彭晶晶这名客户的大宝已经10岁，她负责照顾的是二宝。进入这个家庭后，她的专业知识派上了很大用场。比如孩子学翻身时，客户习惯把他交给月嫂，这也是很多家长的做法。“大人认为这样省事，实际上在情感上忽视了宝宝。因为孩子还小，对物质没有需求，最需要的是感情的沟通。”她告诉宝爸宝妈，多抱抱孩子，让他们自己运动，这样宝宝会更聪明、更健康。

良好的专业技能与辛勤付出，让彭晶晶获到客户认可，半年后她的月工资涨了1500元。在客户的支持下，她还抽空回学校学了蒙氏早教，并将所学用于工作中。在这位客户家里，彭晶晶陪伴了宝宝近两年时间。临走时，一家人都依依不舍。后来，彭晶晶又陆续接了几个订单，并与每位客户都建立了良好的关系，至今还经常通过微信联系，“处得就像朋友一样”。

出生于1986年的刘贤凤，是一名广东妹子，2006年嫁到阜阳。“虽然家里条件还不错，但我也不想一直闲着。”2017年，她随一名姐姐参加了月嫂培训。当时老师讲的一句话，让她至今都记在心里。“老师说，做这一行要有职业素养，人前人后一个样，不能人前一套、人后一套。”通过学习，刘贤凤发现母婴护理原来有很多讲究。“反思自己以前带宝宝时的做法，简直是一塌糊涂。以后儿子有了小孩，我一定做得很好。”

刘贤凤到第一个客户家时，宝妈离预产期还有10天。她陪着宝妈散步、聊天，精心照顾她的饮食，直到生产都寸步不离。宝宝生下来后，她整夜守护，白天还要照顾宝妈。“虽然很辛苦，但看到宝爸宝妈满意的表情，感觉付出都是值得的。”

与客户相处，月嫂还经常发挥润滑剂的作用。比如一位宝妈患有乳腺炎，刘贤凤帮她疏通后，宝妈想去洗澡，但宝爸认为不能洗，小两口为此争吵起来。刘贤凤把他们分开，分别进行沟通，化解了问题。

客户对月嫂的尊重，也让刘贤凤感动。一位宝妈听说她爱吃烤红薯，专门让老公买给她吃。吃饭时，客户会等着刘贤凤忙完才开吃。通过做这一行，她在自己家庭里的地位也上升了。“以前都是我在家做好饭盼着老公回来。自从做了月嫂，都是老公做好饭在家等我。”刘贤凤打算再多学些家政知识，“等有了更多经验，自己开一个月嫂公司”。

每年只需要上8个月左右的班，年收入近8万元。提到这一点，1988年出生的邓建梅挺自豪。邓建梅住在颍泉区宁老庄镇，家有3个宝宝，其中第二胎是双胞胎。“我本身就喜欢小孩，所以想找个和孩子接触的工作。”

三年前，她系统学习了母婴护理知识，成为一名月嫂。“我说宝宝不能这样捂，你们要相信我。”邓建梅把厚厚的小包被掀开，让宝宝的身体保持良好的透气性，第二天红疹就消失了，也由此赢得了客户的信任。

对于自己的职业，邓建梅认为，“对待客户要比对自己的家人还好，以真心换真心。”有位宝妈长有两个副乳，奶水特别多，吸奶器都吸不了，邓建梅就用手帮她排，每两个小时一次，一天能排出3000多毫升。一天下来，双手又酸又疼。

让邓建梅欣慰的是，月嫂这一行虽然辛苦，回报也很丰厚。几年来，她已经服务20多位客户，每年工作时间约8个月，其余时间都在休息，“因为自己的身体也要调养好”，每年收入都在七八万元。去年，邓建梅考取了驾照，“今年准备买台车，这样工作起来更方便，我还打算看看房子”。

家政受欢迎 行业需要再升级

月嫂属于高级家政人员，主要护理的对象是产妇和新生儿。月嫂的高待遇高需求体现出整个家政行业社会地位的提高。李克强总理在部署推动家政服务增加供给、提高质量措施的国务院常务会议上说：“过去有一种陈旧观念，认为家政服务低人一等，是‘伺候人的’。这种封建等级观念万万要不得。家政服务业看起来简单，但做好了并不简单。国内目前有大量市场需求，需要大量专业技能人才。”

来自郑州的家政服务员陈丽娜说到，“家政工作是非常繁琐的，在繁琐中更要体现细节。家政服务员的学习是终身的学习，并不是一次培训就够了，需要不停地回炉再造”。的确，曾经被认为是伺候人的保姆行业，靠着做家中“大管家”的本领，逐渐得到社会认可，改变了固有的行业受社会歧视的观念。

这些物品都是月嫂需要准备的。

金牌月嫂的工作记录本，上面详细记录了孩子每个时间节点需要做的事情，慢慢地把孩子的习惯调理好。

现实生活中普遍存在“保姆难找”的现象，电视剧《田教授家的28个保姆》就生动地展现了这种烦恼。“我家请保姆是为了照顾二孩，没想到短短俩月就换了3个人，我承认双方都存在问题，但我跟家人真的不算难相处……”家住南阳的王女士就表达了这样的困惑。

专业人才短缺，薪资过高是“保姆难找”的一个重要因素，在很多人眼中，家政服务员就是照看孩子和打扫卫生，但一个经过培训的专业家政从业者需要具备营养学、护理学、家居保洁、教育、礼仪等多方面的素养。最重要的是，还要有好人品，处理好与雇主的人际关系，高薪资背后对应的是高质量服务。“我们家政服务员是靠专业技能吃饭的，我们有真正的本领。我们与雇主之间是彼此尊重的关系。”陈丽娜说。

家政从业者的年轻化也体现了这个行业有着青春旺盛的发展势头。去年，河南省举办的2018年全省家庭服务业职业技能大赛表彰了45名获奖选手，并对获得一等奖的选手授予“河南省技术能手”荣誉称号。这次比赛再次证明，与“40后”“50后”的中年从业者相比，二三十岁的年轻从业者学习和接受能力强，显然更加适合这份工作。

河南省人力资源社会保障厅农民工工作处副处长严海英说：“参赛的选手年轻化、高学历趋势明显。河南对家政服务员需求持续旺盛，职业标签化逐渐弱化，越来越多高学历年轻人愿意从事家政服务业。”

据了解，河南各类家政服务机构已超过2.28万家，全省家政服务从业人员累计超过102.37万人，是名副其实的家政服务业大省。在组织从业人员培训方面，2018年以来全省各级各类家服培训机构共培训家政从业人员超过24.39万人。

作为家政行业的一个重要组成部分，托育的兴起也反映出这个行业的全面蓬勃发展。从聘用育婴师到送孩子上托育中心，对3岁以下婴儿的照料是每个家庭很关注的问题。郑州目及婴幼儿安全托育中心的联合创始人刘艳邦说：“目前，0到3岁这个年龄段还没有纳入国家的教育体系，但这个年龄段的教育恰恰是最重要的，在这时候做对了事情，孩子以后的教育就会事半功倍。就像很多年前，幼儿园也不是刚需，随着社会发展，托育机构也会慢慢普及，来填补这个年龄段教育的空白。”

去年8月24日，河南省商务厅等5部门联合印发了《关于开展“百城万村”家政扶贫工作实施方案的通知》。根据通知，到2020年，河南家政资源丰富的贫困县力争全部实现实地培训家政服务员；在郑州等省内6个试点城市培育大中型家政示范企业，在全省培育30家左右家政示范企业，带动300个左右贫困村的富余劳动力从事家政的居民生活服务。

此外，近年来河南省还陆续出台了《关于进一步促进服务业发展若干政策》《河南省家庭服务员（保姆）服务质量标准》《河南省家政服务提质扩容行动实施方案》，认定圆方集团雪绒花社区服务有限公司、郑州阳光家政服务有限公司等30家家政服务品牌机构。

国家一系列利好政策的出台，激励了家政行业的转型升级和高质量发展，这个看似“伺候人”的行业不可小觑、无可替代，越来越多的年轻人选择做家政、做月嫂来实现自身价值。

宝宝睡着的时候是月嫂唯一有自己时间的机会。

月嫂培训班一般邀请专家以讲授孕妇护理、婴儿护理、孕妇及婴儿营养饮食、婴儿保健按摩等月嫂应掌握的相关知识为主要培训内容。