对人保财险新形势下创新发展的思考

刘文颖

[摘 要] 创新是引领发展的第一动力，是适应经济发展新常态的现实需要。而对于人保财险企业来说，创新也十分重要，它是经济变革的推动力，是适应时代改变的必然实际选择。人保财险公司若想走可持续发展之路，便需要通过创新解决企业发展过程中遇到的各类问题。经济发展新常态需要创新的支持，同时其也对保财险企业提出更高要求。现如今，从经营模式，产品类型，便捷服务等方面，保险行业进行了一步又一步的創新。为保证保险企业可以在竞争激烈的新型经济环境下保持优先地位，在飞速进步的社会浪潮中保持健康、可持续的发展，保险创新刻不容缓。

[关键词] 创新；新形势；财产保险；发展

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 07. 039

[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2019）07- 0099- 02

0 前 言

创新是国家兴旺发达的不竭动力，是推动人类社会向前发展的重要力量，是世界主要国家发展战略的重心，是提高市场竞争实力的有效途径，是建设创新型国家的必然选择，是国家应对挑战的重要战略。我国经济步入新形势，创新发展是第一动力。创新是发展的灵魂，是民族发展的本源。保险行业处在新型经济发展中，必须时刻记住创新的重要性，在管理、服务、产品等方面加强创新速度，根据自身特色实践创新。保险企业的发展证明，每一次保险业的创新都会给整个行业乃至整个经济带来新的飞跃。

1 人保财险行业创新的意义

创新是保险行业应对经济变革的必然要求，全球一体化迅猛的发展，国际竞争逐渐的激烈，企业必须时刻迎接挑战，企业若想发展，必须依靠创新。

1.1 创新可以保持行业地位

为了可持续发展、适应社会发展需求，保险公司借新形式发展的势头，走在时代前列，不断创新才能保持住自己的优先地位。我国保险行业处在发展中阶段，尚未有成功的前辈经验可以借鉴，也没有适应我国的成熟的发展模式来套用。因此，保险业只能通过对自身特色的理解进行创新，开辟出一条适合自己的、具有中国特色的发展道路，才能适应当下严峻的市场形势和飞速发展的市场经济。

1.2 创新可以满足社会需求

目前我国保险并不能全面地发挥自己的职能，且与经济社会的发展不同步，无法完全适应人民生活水平提高对保险产生的需求。保险业应承担起其促进经济发展、保障社会稳定，造福人民生活的重任，运用创新的发展思路，以创新的模式，走一条新的道路。

1.3 创新可以应对不定危机

保险企业虽然在快速发展的经济中取得了一定成绩，带人因为适应快速发展的经济而产生了一些矛盾。这些问题需要依靠创新的思路来解决，且应运用创新的管理模式巩固现存的基础。在未来保险行业发展的道路上，面临的风险将不断增大，面临的问题将不断增多，经济环境的复杂，更需要创新来应对。

2 坚持保险行业进行科学发展

科学发展，即以“三个代表”重要思想为指导，深刻分析新世纪、新阶段、新任务、新要求提出的战略思想。而保险业的科学发展是其经营活动的重要组成，也是其存在并前进的重要方向。

2.1 注意风险，控制质量

人保财险企业应时刻控制风险、约束成本，注重质量与速度的关系。快速发展是每个企业都想要做到的，是解决企业矛盾的根本方法。然而若不顾客观规则而强硬向前发展，忽略外在环境和风险，从根本上是对整个企业有害的。

2.2 注意结构，控制效率

人保财险企业应注重结构优化和流程顺畅，追求效率与效益的正比增长。保险行业应在承担造福人民的责任上，维护自身利益，在体现自身存在价值的同时，对社会做出贡献。这就要求保险企业的发展应以市场为导向，以客户为中心，加强服务、业务、结构的优化，在保证自身质量的同时向前进步。

2.3 注重协调，控制发展

人保财险企业应快速协调持续发展，追求自身协调与社会均衡。保险行业的科学发展，应充分调动有利的资源和各方的积极性，全面发展；不应在质量不高、基础不牢的情况下，强迫追求高速度、高业绩；应制定规矩，完善结构，保证产品的结构合理，做好基础管理，严禁浪费资源的行为。

2.4 注重建设，保持和谐

人保财险企业应注重企业文化的建设和员工队伍的培育，保证和谐统一。人力资源是企业的战略资本，发展需以人为本，保证人员的创新和持续发展的关键，就是要抓好团队建设。加强对内部人员培训，提高员工综合素质和业务技术，建立有自身特色的企业文化，完善管理经营机制，使整个企业乃至整个行业的凝聚力创造力增强，从而提高行业竞争力，促进社会经济的发展。

3 创新需要坚持和统一

创新是民族进步的动力，是企业生存发展的力量，是保险业稳定并发展的核心手段。在“新常态”的经济环境下，应结合自身优点，针对时代特色，坚持实事求是、脚踏实地的优良作风。

习近平总书记指出：“中国人民坚持解放思想、实事求是，实现解放思想和改革开放相互激荡、观念创新和实践探索相互促进，充分显示了思想引领的强大力量。”因此，坚持解放思想与实事求是的统一，是保险行业立足的基础。

企业的管理人员需要研究市场的变化，把握经济的发展方向，掌握经济竞争的主动权。确定了经营的理念，并在完善的并在计划的基础上做出实践，在实践上进行完善，才能让保险行业迅速发展。因此，人保财险企业应坚持经营理念与勇于实践的统一。

我国经济的快速增长，需要以提高经济效益为前提。在社会主义国民经济中，经济增长与经济效益是互为条件、互相制约的。经济增长的速度以经济效益为前提，经济效益以经济增长的速度为条件。保险行业也不例外，应在控制发展速和质量的前提下，保持良好的效益收益。因此，坚持发展速度与经济效益的统一，是人保财险行业必须重视的方面。

4 国有保险企业面临的制约条件

4.1 文化建设价值观滞后，不重视创新

由于我国保险行业内没有适应自身国情的成功的借鉴范例，导致企业仍坚持传统计划经济模式的“唯上”观念，即上级公司安排下级公司的一切下级公司，仅遵守上级公司的部署，公司的一切行为无须对客户负责，只需对上司负责的理念。这样形成的被动思维，无法建立向上的企业文化，使会企业凝聚力降低，遇到问题不懂变通，只想寻求政策性保护。

4.2 内部人员素质良莠不齐，统一管理不善

保险行业的员工素质良莠不齐，部分销售人员年龄老化，文化素质较低，业务能力不专业，创新能力不足。保险企业无法对自身员工进行统一的培训，对自身企业文化的建立不完善，无法凝聚整个企业。员工对外部形势变化的敏感度不同，造成整体反应迟缓，企业与市场环境的要求距离逐渐加大。由于没有给员工进行科学性的、专业性的培训，公司的创新环境、实践要求存在较大差异，导致整个企业内部对创新的理念认同程度相差较大；员工相互影响，最终造成创新实践的积极性、主动性降低，创新效果无法保证。

4.3 守旧的管理制度导致人才流失，阻碍创新发展

传统的人事制度，固定了干部的地位与位置，无法撼动向上调动的干部提升制度。这样产生的无论思想如何保守，但没有在工作上发生严重问题的干部，将不会被淘汰。资历对人才的培养与招收，产生了很大的阻碍。被动的人事制度，阻碍了人才的自发创新，使员工不敢主动创新实践，更无法展示其创新的成果。

5 理性创新

创新发展的前提是实事求是、脚踏实地。如今大部分保险行业员工队伍，越来越追求公司稳健经营，以谋求稳定的工作报酬。人保财险企业应结合实际、不浮躁、不冒进，不焦虑，有目的，在保证自身稳定经营的同时进行创新。这就需要实地考察创新的可行性。

5.1 认真调研，实事求是

由于保险产品需要一线销售员做推广，其对市场动态的熟悉与对消费者购买心理的了解，是考虑创新是否执行的重要评判标准。在产品的创新中，一线人员的积极性与客户的反应程度息息相关。因此应考虑一线业务员对新型创新的态度，同时获取部分目标客户的反响，从而得到最真实最可靠的信息，为产品创新的决定和完善创新的精算提供参考。

5.2 认真观察，考虑全面

服务是保险行业的重要工作。保险业在争取客户意见的同时，应提升自身服务的质量，以使客户得到最优的服务体验。由于保险行业的特殊性，创新需是循序渐进，阶段性进行的。则对创新试点来说，不应盲目套用其他模式，而应结合公司自身实际需要，阶段性推广。

5.3 认真追踪，控制风险

围绕着创新的便是风险，而在创新过程中，应尽量将风险降低到可承受程度。保险兴起于解决风险，这意味着保险行业需要在不断发展的过程中，迎接各样风险并不断化解。在追踪创新实验的同时，应顾及市场风险的加大。处于创新中尚未成熟的产品，不应过度期望其预期收益，不考虑风险因素，而投放市场。

6 对财险企业创新的思考

6.1 应转变经营理念

经营中，业务屈服于保费指标，使理赔管理、服务举措问题突出。企业应提高风险管理意识，转变经营理念，保证公司的健康发展。

6.2 应增强基础建设

信息化处理业务，高效率的管理机制，是保证企业适应社会经济发展的基础。业务要加强市场营销管理、单证控制管理，加强人员职业行为管理和考核管理机制。

6.3 应加强理赔服务

保险的根本，就是在被保险人遭受保险事故的时候提供经济赔偿。因此，理赔人员应具有过硬的专业素质，对被保险人公平，对保险人忠诚。应加强人员的素质教育、法制教育，实行监督机制，做到诚信服务。

7 结 语

文化是行业立足的本源，创新是行业发展的不竭动力。保险行业应走保险行业特色的创新性文化道路。将企业文化和创新精神融合在一起，并不断传承，贯穿企业的高管至基层，保证企业始终拥有向上的生命力和卓越的竞争力。行业应鼓励创新，并一定程度上为创新型人才提供支持，以降低可能为个人带来的风险，使员工凝聚力加强。企业应开展有意义的创新活动，活跃内部气氛，为创新思维营造良好的创造环境。

主要参考文献

[1]姬便便，孙欣，李小双.非寿险公司外部市场要素和盈利能力分析——以人保財险公司为例[J].西北农林科技大学学报：社会科学版，2014，14（2）：128-133.

[2]方芳，李梅梅.人保财险辽宁省分公司车险业务竞争力分析[J].黑龙江科技信息，2016（11）：298.

[3]葛立章.人保财险利润来源与发展路径对比分析[J].保险职业学院学报，2008（4）：52-58.