公共图书馆的文化服务体系的创新研究

杨佳

摘 要：公共图书馆是承载文化服务体系的重要内容。由于文化服务体系要进行不断地创新，所以公共图书馆要在服务上多加研究，认真探索如何开展服务，并对服务进行有效创新。本文对公共图书馆的文化服务体系如何创新进行了专门的研究，首先论述了公共图书馆在创新过程中应该遵循的原则，之后从四个大方面论述了如何对公共图书馆的服务进行创新。

关键词：公共图书馆；文化服务体系；信息技术

随着文化服务体系的建立与发展，公共图书馆在人们的生活中具有了重要的作用。人们在公共图书馆中除了获取大量的有价值的图书信息外，对公共图书馆的服务水平也有了更高的要求。尤其在新形势下，文化服务体系得到了不断的创新，公共图书馆也要按照要求对服务的质量进行有效的提升。

1 公共图书馆在文化服务体系的创新中应坚持的主要原则

公共图书馆是文化服务体系中的非常重要的元素，在新形势下要按照文化服务体系创新的各项要求，担当其重要使命。具体来说，公共图书馆在文化服务体系创新中要坚持如下原则：

1.1 由传统管理到现代管理进行转变

在文化服务体系不断创新的前提下，公共图书馆的管理理念以及方式均发生了较大的变化，要树立全新的管理思维以及理念，充分探索适应公共图书馆发展的管理方式，特别是管理不仅仅是图书馆中管理部门的事，而要认真吸取全社会人士的意见，让他们直接或者间接地参与到公共图书馆的管理。在管理上还要进一步健全相应的考核制度，通过细化考核强化公共图书馆的管理活力，使得管理达到现代化的水平。

1.2 由粗放式服务到标准化服务进行转变

公共图书馆除了在硬件设施要更加完备之外，也要在软件设施方面不断强化。软件设施和硬件设施都得到快速发展后，公共图书馆的服务水平也要得到广泛提升，传统的粗放式服务已经不符合文化服务体系的发展需要，需要将各项服务内容进行细化，制定服务的标准，科学、系统地开展服务，使得公共图书馆的服务跟上文化服务体系创新的形势。

1.3 由单线运行到社会化运行进行转变

由于公共图书馆的公共属性，所以仅仅依靠自身的力量来运行的方式要进行转变和调整。为了对文化服务体系进行更好地建设与创新，在运行的过程中需要采取社会化的运行方式。公共图书馆在运行时，要吸收关于图书馆建设的最新成果，将社会上的丰富资源进行优化和整合，共同依托科技的力量进行建设，真正发挥公共图书馆具有的社会效应。

2 新形势下公共图书馆的文化服务体系的创新对策

2.1 进一步扩宽公共图书馆的服务范围

在文化服务体系的引领下，公共图书馆的服务范围要不断地进行扩宽，增加一些新型的文化服务内容，其服务的目标就是文化服务的全覆盖。扩宽服务范围中蕴含了一种服务的思想，那就是文化服务的均等化问题，要让所有人都感受到公共图书馆的温馨服务。公共图书馆要将服务的范围面向所有的全体，并且根据不同的群体要求开展有针对的服务，特别是要关注社会上的一些特殊群体。例如，公共图书馆要设有专门面向残疾人的图书室，要配有盲文方面的各种书籍，以供盲人阅读；要准备好助听器，帮助双耳失聪的残疾人阅读具有声像感的书籍；要准备好轮椅，方便腿脚有障碍的人士到图书馆阅读，同时注意其脚下的安全性和方便性等等。另外，公共图书馆要结合不同的区域开展不同的、易于被当地所接受的服务。例如公共图书馆深入到农村，文化服务上侧重点为文化上的帮扶以及普及知识，可以给农民提供农业科普方面的书籍，在并运用农民喜闻乐见的形式，让他们更加喜欢阅读；深入到城市社区，文化服务的侧重点为丰富社区居民的文化生活，给社区居民提供一批生活方面的图书，让居民从图书中提高生活的品质等等。

2.2 运用现代信息技术推进公共图书馆的数字化进程

现如今，随着科学技术得到迅猛的发展，未来公共图书馆的发展方向是朝着数字化进行努力的。在进入到数字化时代，公共图书馆的服务更加人性化、更加富有科技含量。所以公共图书馆要加强技术方面的投入，积极开发数字图书平台，给大家提供一个“数字读书”的环境，同时数字图书平台要实现如下功能，一方面，文献的种类突破了馆藏的数量。读者在进入到公共图书馆的阅读室内进行阅读后，如果想继续进行拓展阅读，而图书馆还没有相关的资料的话，那么读者就可以到数字图书平台中寻求帮助。数字图书平台的图书种类在一般情况下是不少于公共图书馆的藏书种类的，读者可以打开数字图书平台，到平台中继续浏览阅读。另一方面，服务的种类多样化。数字图书平台应该成为以借阅图书为主体，与之相关的各种服务都会在平台上得以体现的重要工具，例如读者在借阅图书时，如果在了解图书的基本状况后，还需要了解一些和该图书有关的内容时，读者通过数字读书平台，输入想要的信息内容，这样平台就会尽量满足读者的个性需求，让读者能够从中感受到贴心的服务。

2.3 不斷优化和变革公共图书馆开展文化服务的体制机制

体制机制的优化和变革是公共图书馆进行服务创新的基础和保障。在文化服务体系发展并不断创新的同时，公共图书馆不仅要提供良好的文化服务，更要对服务的体制机制进行优化与变革。为此，相关部门要出台一些政策，对公共图书馆现有的体制机制进行变革。例如公共图书馆在发展过程中可以与社会上的资本进行广泛的合作，即采用PPP的发展模式，极大地创新了公共图书馆的发展机制。目前有很多公共图书馆都在积极应用PPP的发展模式，同时根据发展的实际情况进行创新，公共图书馆中大家会经常看到咖啡馆的影子，这就是运用PPP发展模式的有效例证。再如要提升公共图书馆管理员的综合素质。新形势下的公共图书馆管理员要做好本职工作的同时，需要了解更多的知识和业务，除了传统意义上的图书业务，更要开展好公共文化服务。公共图书馆在对管理员进行考核时，在进行基本考核之外更要突出考核管理员进行服务的质量，将服务考核的内容和标准进行量化，对开展创新服务的管理员进行奖励，从而激励管理人员牢固树立创新服务意识，取得服务创新的实效。

2.4 与文化单位联系并合作，开展形式多样的文化活动

公共图书馆要根据文化服务创新的需要，与文化单位以及部门加强联系，并开展合作。公共图书馆可以借鉴其他文化单位的一些好经验、好做法，特别是丰富的文化资源，将其引入到图书馆中，丰富公共图书馆的资源，同时也要将自己的资源和其他文化单位共享，更好地利用文化资源，将文化资源中的价值得以最大化。例如公共图书馆在与群众艺术馆进行合作时，就可以将群众艺术馆中群众艺术的不同门类引入其中，购置一些群众艺术的书籍，开展群众艺术的讲座等等，丰富大家的艺术生活。在进行合作的同时，文化活动的开展也是一项重要的措施。公共图书馆要走出“书斋”，向社会展示创新型的服务。为此，公共图书馆可以将文化活动作为服务创新的重要工作载体，和其他文化单位共同举办文化活动。例如公共图书馆可以和美术馆合作举办书画展，吸引美术爱好者前来观看，并向社会推介美术方面的书籍，对美术作品进行专业解释，这样既给爱好者提供精彩的美术作品，也给爱好者提供专业的图书，了解相关的专业知识，提升美术爱好者的欣赏水平。

参考文献

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