高校图书馆新媒体影响力研究

摘 要：新媒体传播作为移动互联网背景下效率较高的营销模式，在各个领域得到了广泛的运用，目前中国绝大多数高校开发了新媒体传播平台，并且利用其来服务广大的师生。文章通过搜集中国高校图书馆微信公众号在毕业季的相关数据，利用WCI微信传播指数计算了中国高校图书馆新媒体传播影响能力并且进行排名，在此基础之上对中国高校图书馆新媒体影响力排名分布的特征进行了分析。文章认为提升高校图书馆新媒体传播影响力，需要在提高新媒体传播理念与意识，加强新媒体传播支撑体系建设与加强图书馆新媒体传播内容建设等方面采取相应的措施。

关键词：高校图书馆；新媒体；传播；WCI指数

1 引言

随着计算机与通信技术的快速发展，移动互联网时代已经到来，越来越多的新方法开始在高校的日常管理中得到体现，高校图书馆作为服务于高校师生的重要机构与部门，其在营销与信息传播过程中也面临着新的机遇与挑战。近些年来，高校基于自身需要开始尝试了各种营销手段与方法，以增进图书馆的影响力和资源利用效率，增加师生满意度。目前，全国各大高校基本上开发了新媒体平台，这些新媒体平台不仅在图书馆服务中的图书借阅、信息查询与数字资源利用等领域得到运用，同时也在积极地融入到学生校园生活中，为学校管理与形象建设方面起到了积极的作用。在这一背景下，本文通过收集全国各大高校图书馆公众号的相关信息，通过WCI指数统计与分析了高校图书馆新媒体传播的影响力特征，同时尝试提出提升高校新媒体传播影响力的建议，以期能够为高校图书馆提供借鉴。

2 文献回顾

新媒体本质上是媒介，新媒体传播是一种常见的传播手段。国外学者早在20世纪70年代便开始对图书馆领域的营销与传播进行了研究与分析，一般认为对图书馆营销的研究的学者最早是加拿大学者Lawrence，该学者首次提出了将图书馆作为一个整体进行专业化营销以提升其影响力。随后的学者对图书馆营销研究领域进行了扩展与丰富，著名学者Cronin于1981年出版了《图书馆与信息服务营销》一书，系统全面地阐述了图书馆营销的理论框架。随着信息技术的发展，图书馆营销也在积极地采用新的手段，进入21世纪以后，互联网营销开始在图书馆营销领域得到了扩展，JiaMa，SnowdenK，Alire CA等学者就互联网背景下图书馆的营销模式，营销手段与营销效果等方面进行了卓有成效的研究。

国内有关于图书馆营销起步较晚，但也取得了较为丰富的成果，1987年张剑最早对图书馆市场化的营销进行了分析，随后的学者也在这一领域进行了丰富与扩展。在互联网营销以及移动互联网营销方面，陈凤娟[1]研究了大数据时代图书馆新媒体营销的策略，董兰军[2]研究了在图书馆新媒体营销过程中意见领袖对于图书馆营销效率的影响，并且提出了图书馆可以充分的借助于意见领袖来引导舆论导向，打造图书馆品牌。

从现有研究可以发现，目前学界对于图书馆营销与传播进行了卓有成效的研究，这些研究为后续的研究展开提供了基础与借鉴，但是同时我们也发现，目前研究仍然存在的两点不足，首先是一方面对于高校图书馆的新媒体营销研究较为缺乏.第二点则是对于我国高校新媒体营销的影响力格局研究较为缺乏。基于此，本文尝试对中国高校图书馆新媒体传播的影响力进行研究，分析中国高校图书馆传播影响力的格局与特征，在一定程度上扩展了该领域的研究范围。

3 数据收集与计算方法

3.1 数据收集

本文收集了全国所有高校图书馆发布文章的阅读数，点赞数，头条文章阅读数，头条文章点赞数以及峰值等数据，数据周期为2018年6月1日至2008年6月30日，这一阶段为各高校的毕业季，高校通过各种形式举行了一系列的毕业纪念活动，同时也通微信公众号平台发布了一系列文章，是高校图书馆微信公众号平台较为活跃的阶段之一。

3.2 WCI计算指标与权重

WCI指数是微信公众号传播力影响指数，其是通过对一定时间段内微信公众号的相关数据进行计算而带出来的指数，该评价指数分为四个一级指标和八个二级指标。[3]一级指标分别为整体传播力，篇均传播力，头条传播力与峰值传播力，四个指标分别占比为3：3：3：1，WCI作为计算微信公众号传播影响力的主要指标，目前在众多领域得到了广泛性的运用。

3.3 计算公式

WCI计算公式如下：

上式中，WCI为微信传播指数，O为整体传播力指数，A为篇均点赞数指数，H为头条传播力指数，P为峰值传播力指数，d为分析周期，本文为30天，R为周期内所有文章的阅读数，Z为周期内所有文章的点赞数，Rt为账号主体所发布的头条文章阅读数，Zt为账号主体所发布的头条文章的点赞数，Rmax与Zmax为评估时间段内最高阅读数与最高点赞数。

4 结果分析

通过对数据收集结果进行计算，得到了全国各高校的WCI指数，文章主要选取WCI指数前100的高校图书馆公众号进行分析（表2）。

4.1 我国高校图书馆新媒体整体传播能力较弱

从高校图书馆毕业季的新媒体传播影响力来看，排名最高的武汉大学图书馆在所有公众号中排名数为31340，说明高校图书馆新媒体传播影响力较弱。将高校图书馆与公共图书馆的新媒体传播影响力进行比较可以发现，高校图书馆传播影响力排名第一的武汉大学图书馆在图书馆整体榜单中排名为第六，传播影响力排名第一的图书馆是湖南图书馆，其WCI指数为868.79，总阅读量高达69w+，接近于武汉大学图书馆的7倍。实际上，传播影响力较强的图书馆中也有地方图書馆，例如排名第三的温州市图书馆与排名第四的浦东图书馆，均为地市级的图书馆，但是其阅读总量也达到了武汉大学图书馆的两倍左右，这也侧面说明高校图书馆新媒体传播影响力同公共图书馆相比仍存在着较大的差距。

4.2 双一流高校新媒体传播影响力相对较强

通过对前100的表单进行分析发现，有20所世一流建设高校入选了前100名，占到全部入选高校图书馆的1/5，入选高校占到了世一流建设的50%以上，同时有39所双一流高校进入了前100名。从排名前10的高校图书馆来看，有8所为双一流高校图书馆，可以发现双一流高校在新媒体传播影响力方面要强于一般高校。实际上，高校图书馆作为社会公众了解高校的重要窗口，其受众不仅仅为在校师生同时也有众多关注于学校发展的群体，在这一领域双一流高校具有较强的优势。同时由于双一流高校享有更为丰富的资源，其在传播理念方面同时也相对较为先进，这也是造成985高校图书馆整体排名较好的原因。但是需要注意的是，并非所有的双一流高校均领先于一般高校，部分一般高校在新媒体传播方面具有较强的特色，通过新媒体传播的内容相对较为丰富，也增加了其影響力。例如河南工业大学图书馆在榜单中排名第8，其点赞总数达到了799，高于众多双一流高校，这说明其内容质量较高。

4.3 东部地区高校图书馆传播影响力高于中西部地区

从中国高校毕业季图书馆新媒体传播影响力前100名单来看，东部地区高校占比达到了63%，而中西部地区高校占比仅为37%，这说明目前东部地区高校新媒体传播影响力远高于中西部地区，从具体数据来看，西部地区高校传播影响力相对于中部高校更低。从前20的高校图书馆数据来看，仅有西南交通大学图书馆一所高校位于高校新媒体传播影响力前100，新媒体传播作为一种相对新型的传播模式，这一理念的兴起与运用也与地区经济发展水平呈现出正相关关系，整体上而言，相对发达地区更容易接受并且尝试的运用新的理念进行推广，除此之外，东部地区新媒体传播人才储备也高于中西部地区。

4.4 学术实力对高校图书馆新媒体影响力作用有限

从我国高校的图书馆传播力来看，尽管部分学术实力较强的高校图书馆在榜单上的排名较前，例如排名第一的武汉大学图书馆所依托的单位为武汉大学，后者在全国第四轮学科评估中其图书情报与档案管理学科评估结果为A+，排名前十的中山大学图书馆与华东师范大学图书馆所依托的单位相关专业分别在第四轮学科评估中结果分别为B+与B-，在学术界具有较强的影响力。尽管这些高校在榜单上的表现较为突出，但是仍然有许多高校尽管在图书情报与档案管理学科评估中的成绩较好，但是在高校新媒体传播影响力方面却不尽如人意，例如南京大学在第四轮学科评估中其图书情报与档案管理与武汉大学并列为A+，但其图书馆高效传播影响力并没有进入前100，同样的还有中国人民大学与南开大学等高校，在高校新媒体传播影响力方面的排名与其学科排名并不匹配，相反有一些高校甚至没有图书情报硕士点，但是在图书馆新媒体影响力排名方面则表现突出。

5 提升高校图书馆新媒体传播影响力的建议

5.1 提高新媒体传播理念与意识

提高高校图书馆新媒体传播影响力，首先要在意识上提高对新媒体的认可程度，在心理上接受这一模式，同时在行动上充分地利用。[4]目前已经进入了移动互联网时代，移动终端成为了传播与接收信息的重要媒介，高校图书馆传播不应该仅仅局限于图书馆相关信息的发布上，同时也要积极地走进师生与社会，积极的利用校内资源与图书馆平台，适当推送与图书、学校、学术、人生与社会相关的内容。[5]因为图书馆在某种程度上代表了学校的形象，同时在高校图书馆官方公众号所关注人数中，除了在校师生之外，同时也有很大一部分是毕业校友以及社会上关心学校发展的人士，图书馆作为大学校园十分神圣的地方，不仅承载着毕业学子的青春记忆，同时也在某种程度上代表了学校的学术态度以及胸怀，积极利用图书馆新媒体进行传播具有十分积极的价值。高校图书馆工作人员要充分的认识到这一点，要利用新媒体服务好师生，积极传导社会正能量，树立学校正面形象，提高学校影响力。[6]

5.2 加强新媒体传播支撑体系建设

要积极构建新媒体传播支撑的体系，在条件允许的情况下组建高校图书馆新媒体传播办公室，适当招聘熟悉新媒体传播规律的工作人员，或者对现有人员进行相关的专业知识培训。要积极搭建新媒体传播平台体系建设，充分的借用校内科研院所等资源进行平台的个性化开发与管理。适当向图书馆拨付相关资金以改善新媒体传播质量，确保新媒体传播体系的正常运营。[7]积极构建新媒体传播的互动合作机制，加强与各学院与学校各部门之间的信息沟通与互相，充分挖掘与图书馆相关或者具有影响力与传播价值得内容，以知识传播为中心，适当传播学校内部的热点活动，以增加高校图书馆新媒体的知名度，积极的与信息中心或者新闻传播等部门合作，全面系统地展现学校风采，提高新媒体传播影响力。[8]

5.3 加强图书馆传播的内容建设

在新媒体传播体系建设过程中，要遵循内容为王的原则，新媒体发布的内容不需太多，但需要注重新媒体平台发布内容的质量。高校图书馆新媒体传播既要适当的传递出图书馆的相关信息以此来增进其服务效率与服务认可度，同时要适当地进行服务内容外延。[9]在内容选取与传播频率方面，传播内容既要遵循宁缺勿滥的原则，同时也需要保障一定时间的更新频率。要适当地把握学生学习生活中的热点问题，把握学校的热点活动，把握社会上的热点话题，引发读者的共鸣，保障传播的热度。可以充分的借助于高校的智力资源，开辟独具特色的话题专栏，加强与师生的互动，增加内容的可读性与趣味性。

6 结语

文章通过搜集我国高校图书馆公众号的相关数据，统计分析了我国高校新媒体传播能力的WCI指数，并且分析了高校图书馆的传播影响力的特征，提出了相应的政策与建议。文章也存在着可以改进的空间，文章的收集数据区间为一个月，尽管一个月的时间尺度能够大致反映出高校图书馆传播影响力的概况，但是结果仍然可能会受到个别重大事件的影响。未来可以尝试搜集更多的资料与数据，从动态层面上来分析高校图书馆传播影响能力的动态变化以及其内在机理。

参考文献

[1]陈凤娟.大数据时代图书馆的新媒体营销策略[J].图书馆学刊，2014，36（11）：24-26.

[2]董兰军，彭中云.意见领袖在图书馆新媒体营销中的应用研究[J].图书馆工作与研究，2017（06）：105-108.

[3]微信传播指数WCI.[EB/OL].[2018-06-23].http：//www.gsdata.cn/site/usage-1

[4]黄钊.安徽省高校图书馆微信平台使用调查研究[D].安徽大学，2017.

[5]张东民.高校图书馆新媒体服务体系应用现状与创新举措[J].科技创新与应用，2017（33）：29-30.

[6]张燕.谈高校图书馆新媒体阅读推广策略[J].现代交际，2017（13）：57.

[7]詹实.高校图书馆新媒体阅读推广策略探索[J].新闻研究导刊，2017，8（16）：277+293.

[8]王知津，曹文振.我国图书馆新媒体服务研究展望——基于高被引论文的分析[J].图书馆论坛，2017，37（09）：62-69+78.

[9]王雪涛，高艳.移动新媒体环境下高校图书馆微服务体系建设研究[J].农业图书情报学刊，2018，30（01）：159-162.

作者简介

范朋希（1990-），女，汉族，河北，上海师范大学图书馆助理馆员，硕士研究生。