新时期企业离退休管理服务工作的思考

徐树

摘 要：在目前看来，多数现代企业针对离退休职员都能做到全面推行服务与管理，进而体现了企业离退休管理的重要意义。离退休成员曾经贡献于企业，因而理应受到企业的扶助与关爱。面对当前的新时期背景，企业需要关注离退休管理以及离退休服务的相关工作，通过提升管理服务工作的综合水准来强化企业的离退休服务意识与服务质量。

关键词：新时期；企业离退休；管理服务工作

企业离退休管理工作与服务工作是否能达到较高的工作水准，其直接关乎离退休企业职员的日常生活质量[1]。进入新时期后，离退休的管理服务工作逐渐受到很多企业重视。作为现代企业来讲，全面关注离退休管理服务也意味着有效提升企业当前的总体管理水平，丰富其精神生活。由此可见，企业目前需要将离退休管理与服务作为重要的日常工作，从而采取相应措施来提升针对离退休职员的整体管理服务水平。

1 新时期企业对于离退休职员进行管理服务的必要性

首先是迅速增长的离退休人员总数。当前离退休人员已经占据了较高的企业员工比例，并且离退休群体还将会迅速表现为扩大状态[2]。在此前提下，离退休的企业职员如果仅限于获得养老金来维持生存，那么很难达到较好的日常生活水准。因此可以得知，企业针对目前所有的离退休人员都要强化综合性的服务与管理，健全企业资金保障帮扶机制。

其次是企业强化管理与服务符合离退休职员的基本需求。离退休人员在脱离企业的状态下，其自身将会承受明显的失落感与孤独感。并且从现状来看，当前很多的离退休企业职员都无法拥有较好的生活保障。探究其中的根源，应当在于某些现代企业并未能做到真正关注离退休职员[3]。此外，某些企业管理者为了追逐利润，则很可能忽视离退休人员的日常服务。企业为了切实转变当前的现状，则需要在根本上强化离退休服务与离退休管理，进而达到明显转变离退休人员目前生存状态的效果。

第三是提升企业的综合管理水准。现代企业能否达到较好的企业基本管理水平，其直接决定于离退休管理。然而从现状来看，部分现代企业仅限于管理在职人员，并且为在职的企业职员提供相应服务。与之相比，企业针对离退休人员经常都会表现为不够重视，甚至没能做到将离退休人员纳入企业当前的服务范围。由此可见，新时期企业若要真正做到优化目前的企业服务水平并且增强人员管理的意识，那么必须着眼于离退休人员的各项服务工作质量全面提升。

2 企业开展离退休管理服务工作的具体举措

近些年以来，离退休人员在各类企业内部的占比呈现增大的趋势，甚至超出了在职的企业人员比例[4]。面对以上的“倒挂现象”，现代企业需要着眼于有效管理离退休人员。同时，企业针对所有的离退休职员都要给予周到的服务。面对新时期的整体背景，企业需要做到格外关注离退休管理以及相关服务工作。具体在实践中，企业关于推进离退休管理服务的基本工作需要重视如下要点：

2.1 提升管理与服务人员的素养

企业对于现存的离退休人员能否做到有效服务与日常管理，其在根本上决定于管理和服务人员的基本素养。因此在目前的具体实践中，现代企业就是要切实做到提升工作人员的综合素养，以便于更好服务离退休人员。

例如近些年来，已有很多现代企业都在着眼于培训离退休管理服务的负责人员，从而确保此类人员能够达到较好的整体工作质量[5]。通过推行对工作人员进行学习培训、挂职锻炼、岗位练兵等措施，提高业务水平，离退休人员就可以拥有更好的企业服务，并且有助于创建和谐的现代企业氛围。

2.2 运用多样化的离退休人员管理方式

与原有的管理与服务工作方式进行对比，建立在信息化手段之上的管理服务模式具有简便与精确的优势。現代企业若能做到灵活运用信息化方式来提供离退休人员的各项基础生活服务，则有利于保障离退休人员的日常生活，确保为现代企业节省更多资金，同时还能达到简化离退休服务与管理方式的效果[6]。

新时期企业不仅需要将信息化手段贯穿在离退休服务与管理中，并且还应当引进信息化的业绩考核方式。针对离退休人员而言，企业需要做到不断更新现有的业绩考核手段，同时还要运用全新的服务方式例如活动中心、网络平台等学习教育阵地来提升离退休服务的整体水平。现代企业有必要投入更多资金用于推进信息化建设，提升信息化服务与信息化管理的综合水准。在此基础上，企业离退休管理将会逐步形成健全的管理与服务网络，离退休人员本身也能获得更好的企业服务。

2.3 切实强化针对离退休人员的基本生活服务

企业需要运用适当措施来保障离退休人员的基本日常生活。具体来讲，企业针对所有离退休人员都要提供最根本的各项生活服务，并且为以上人员按时交纳各项基本保险。企业通过为离退休人员提供生活保障，更好地满足离退休人员养老服务需求，这样就能切实增强离退休人员内心的安全感，从而有助于创建企业内部的和谐气氛。

在此前提下，作为企业管理者需要格外关注离退休人员，确保运用微信方式或者其他方式做到经常沟通离退休人员，并且体察离退休人员当前面对的各种生活困难。企业管理者以及离退休人员在经常沟通的基础上，离退休人员就能做到敞开心扉进行诉说，并且对于企业表现为更强的信赖心理。因此在目前看来，作为企业管理者在面对离退休人员时应当表现出热情关爱的态度，满腔热忱为他们排忧解难，让广大离退休人员安心。

2.4 丰富离退休人员的精神生活

多数离退休的企业人员都会感受到强烈的孤独与压抑感，因此企业应做到对于此类人员进行更多的关爱。在关爱离退休人员的具体实践中，企业有必要运用相应措施来丰富其精神生活，而不仅局限于满足离退休人员的基本物质生活。只有如此，离退休人员才能重新感受到信心与热情，并且拥有丰富的晚年生活。

为了做到丰富离退休人员的精神生活，则作为企业管理者需要为离退休人员创造多彩的日常活动，确保离退休人员之间可以交流彼此的感受与体会，从而切实扩大离退休人员目前的人际交往范围。企业对于离退休人员有必要做到经常进行走访，对于企业的温暖确保将其传递给离退休人员。离退休人员如果能够积极参与丰富的集体活动，则有助于放松身心，同时还能达到强身健体的良好效果。

3 结束语

离退休的企业职员一旦脱离了企业，则很容易呈现明显的心理落差。同时，多数离退休职员相比于其他企业职员来讲，其本身具有较差的身体素质以及生活环境。在目前现状下，离退休成员的总数已经超越了企业的在职人员，现代企业因此需要做到妥善应对老龄化的基本趋势。具体在管理与服务离退休人员的实践中，企业需要坚持思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，健全工作制度，保障活动经费，创新活动方式，以敬重之心、关爱之情和务实之举，依法保障离退休人员各项权益。

参考文献

[1]闫滨.新时期企业离退休管理服务工作的思考[J].办公室业务，2018（24）：51+55.

[2]李丁丽.新时期企业离退休管理服务工作的思考[J].现代经济信息，2018（16）：42-43.

[3]周伟.新时期加强企业离退休干部服务工作的实践与思考[J].企业改革与管理，2018（12）：202-203.

[4]徐委，万永智，李波.新时期离退休职工管理服务工作的创新与思考[J].办公室业务，2018（07）：28.

[5]李靖.论新时期如何做好高校离退休管理服务工作[J].齐鲁师范学院学报，2018，33（01）：109-113.

[6]栾向斌.新时期做好国有企业离退休职工服务与管理工作的认识与思考[J].现代国企研究，2017（24）：68.