迎战汽车后市场风口 线上学习平台创新意

自2018年汽车行业新车销量出现负增长后，越来越多的资本涌入了汽车后市场领域。2019年9月12日金固股份旗下汽车后市场品牌汽车超人联合德勤发布的《2019中国汽车后市场白皮书——站在新零售十字路口的红海市场》一文中预计，中国有望在明年超越美国，成为全球最大汽车保有量市场。可以看到，今年除了传统车企，以阿里巴巴、京东为代表的互联网巨头们也纷纷布局，预示着行业将不可避免地重新洗牌。2019年11月2日，天猫养车牵手汽车后市场智能设备“老将”元征（LAUNCH）、配件商米其林轮胎等在上海“造车”，推出一站式养车体验服务，更是汽车后市场风口来临的直观体现。

天猫养车1号

风口引发技术在线学习潮

为进军这一蓝海领域，企业必定大力招兵买马。因终端门店的汽修人才缺口仍较大，流动性也非常强，人才共享模式将在未来一段时间成为热点，地域、人脉的影响弱化，技术高超的人可以同时拿到好几份收入。这就要求汽修从业者更加扎实地学习技术，才能在风口上站稳脚跟。

渴望掌握新能源汽车等新兴板块，提升自身能力，抢占时代红利，一股学习潮正在汽修从业者中蔓延开来。凭借内容更新快、不受地域限制、方便挑选老师等优点，线上教学成为了汽修师傅们的首选。

挤出学习时间是前提

对于大多数汽修师傅们而言，如何保障学习时间仍是难题。他们不但下班晚，而且白天遇到的疑难杂症，往往没法立即找到解决方案。“1/3的车要留到晚上修”是行业常态，占据着汽修师傅们晚上宝贵的学习时间。

“如果手头上的车子都修不完，连学习的时间都抽不出，汽修师傅们更难有信心与恒心投入课程学习中”，作为元征（LAUNCH）重金领投的线上汽修教学平台—— golo汽修课堂，其产品负责人表达了自己的看法，他同时指出：“这个棘手问题困扰了不少线上授课平台，而golo汽修课堂采取的对策是，课堂设立分品牌车型的技术指导群，学员随手就能将遇到的难题通过文字、图片、语音和视频的形式传到微信群求助，专家全天在线、实时答疑。这样一来，汽修师傅们能将工作中98%的问题及时解决，留出晚上的黄金时段专注学习课程。”

核心在于培养认知

访问了众多业内的佼佼者，golo汽修课堂技术顾问张师傅认为提高技术的核心在于建立认知——只有发自内心相信学习能带来进步，才能坚持不懈地学下去。“不管维修什么品牌的汽车，扎实的基础知识很关键，而能做到了技术总监的汽修师傅都喜欢不断地学习和总结”，作为从事汽修行业多年的银牌技师，张师傅喜欢挑选4S店的技术总监来授课。

除了具有高超的技术水平、厂家认证的培训资质，他更看中这些专家对于学员认知的培养。“问题点就是很多人想不通基础的重要性，你告诉他他也不以为然，看书也是觉得在浪费时间，所以能看的进去书的人都坐上了技术总监的位置。”

因为对汽修学习有深刻认知，这些技术总监们授课时不是“头痛医头，脚痛医脚”，而是注重系统性知识的构建和维修思路的引导，激发学员们主动思考、持续学习的能力。经过长期的潜移默化，学员们有众筹让老师出新课的，有掌握知识后帮同行诊断故障的，有以优秀老师为榜样不断精进的……一旦认知培养起来，进步便是水到渠成的事。

理论与实践相结合

比起实实在在摸到车子的线下教学，一些线上课程给汽修师傅们“虚”的印象。“当下雨后春笋般冒出来的汽修学习平台，大部分是由几个汽修从业者合伙创办的，能教的实战课题极其有限，只能多出点理论课了。”而在golo汽修课堂授课的汽车4S店技术总监王师傅评价道，“golo汽修课堂最大的特点就是专注做好平台，把精力放在挖掘、培养足够多的各品牌车型大咖，协助最专业的人出最实用的课，帮学员赚到钱。”

golo汽修课堂课程及大咖示例

王师傅以平台特色的小班课举例：1个为期14天的宝马F系专题课，会安排老师课前精心选题，制定大纲；上课结合案例，细致讲解；课后自由答疑，布置作业；结课颁发证书，收集反馈……通过手把手教学给学员带来实实在在的进步。一位学员对此表示，“golo汽修课堂所讲内容以实战为主、理论为辅，通过授课老师详细的故障分析，我们能够学到系统性的诊断思路，这在实际维修中能够帮助我们缩短解决疑难杂症的时间，大大提高了维修效率。”

golo汽修课堂每日更新的单课也是一大特色，仅1 min～15 min的时长，能让学员充分利用碎片化时间学习。微信关注“golo汽修大师”服务号，进入“汽修课堂”，在搜索栏内输入关键词就能查到相关的故障案例，同时有许多课程可免费观看。

贴近用户，乐于创新

golo汽修课堂还融入了社群分享、线上游戏、互动求职、快闪红包、名师擂台赛、资料查询小程序等经典互联网玩法和工具，受到了各方的高度评价。“这要归功于我们互联网基因深厚的团队，员工均来自元征（LAUNCH）技术部及国内外知名IT企业，更开放、多元。”golo汽修课堂的人力资源主管揭露了这些创新背后的秘密，“目的也很纯粹，就是让汽修从业者们更加愉悦地参与进来。”这些经典或新潮的互联网玩法转变着传统的汽修线上教学模式，甚至吸引了台湾、捷克布拉格、意大利、白俄罗斯等世界各地的学习者们主动参与进来。

golo汽修课堂设计的有奖答题游戏

2019年短视频态势火热，golo汽修课堂就率先推出了新课预告视频、课堂互动实录、周年庆宣传短片等，让学员身临其境地体验课堂的魅力。“双十二我们计划推出互动直播，这又是一次新的尝试。”golo汽修课堂的市场部壮志拳拳，“大多数平台依赖现有的教学模式，不愿意创新，而我们每次大胆的创新都能带来惊喜。活动有效地拉近了平台与用户的距离，信任与亲近感就这样培养出来了。”

在互联网时代，我们每个人都是信息交互上的细小节点，一个平台可能创造价值的大小，取决于它链接资源的数量、质量和效率。微信、Facebook为什么厉害，就是因为他们链接了所有人的人脉和资源。golo汽修课堂以专业优质的师资，链接汽车维修人员、车主、配件商等汽车后市场从业及创业者，给用户超出预期的教学体验，打造有料、有趣、有情怀的技术学习交流生态圈。希望以golo汽修课堂为代表的线上汽修教学发起者们，能持续发力，为我们广大汽修从业者带来更多惊喜！