大数据时代图书馆服务的发展与创新

杨小青 武智强

摘 要：大数据时代下，各行各业都离不开数据资源的使用，且大数据能够提供给行业快速发展的可能性。图书馆的发展在现代化社会环境中面临着转型，大数据时代下图书馆服务能够得到新的发展与创新。以大数据的复杂性、多样性创新图书馆服务的个性化、人性化，给图书馆服务增加新的元素。本文以当前图书馆服务中存在的问题入手，探究大数据时代下图书馆服务的发展与创新。

关键词：大数据时代；图书馆服务；发展与创新

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2019）11-0207-02

大数据在各行各业中的应用代表着新型消费模式的转变，当前人们对于大数据的共识体现于其“大”上，大数据的“大”字解释了其在数据资源信息的多样与复杂上，也给数据信息带来了更多的价值。一般讲大数据的特点分为四类，一是种类多、二是容量大、三是流量大、四是价值高。大数据应用于图书馆服务工作中，能够通过其多样性与复杂性特点创新图书馆服务工作，也能够以其数据信息进行图书馆服务工作的深入挖掘，找到新的发展点，更能够在现代化社会中促进图书馆服务工作的逐渐转型，使其成为一种新的产业，得到更好的发展。

1 图书馆服务工作的现状

随着现代化科学技术手段的迅速发展，当前的图书馆服务工作已经能够较好的脱离全人工服务。以智能化的图书馆服务设备进行的图书信息支持给许多借阅者带来了更好的图书馆服务体验。与传统的图书馆服务方式相比，现代化的图书馆服务工作确实有较好的改善，但这种改善是否真的对图书馆服务工作的发展与创新有实际作用还值得商榷。当前的社会发展环境是多样的，图书馆服务工作若是一直拘泥于图书馆内部发展，没有重视数字化、信息化发展，那么终究是难以适应社会发展需求的。在大数据时代背景下，图书馆服务工作应更加具有多样化与复杂化，既可体现在不同的图书服务对象上，又可展现在个性化与人性化上。

2 大数据时代图书馆服务工作的发展与创新

在大数据时代背景下，图书馆服务工作应该从传统的信息接收、处理、保存、开发与利用工作中得到创新。一方面，大数据能够带给图书馆服务工作新的发展方式。在数据处理上，帮助其利用正确的手段对复杂的数据信息分析与处理。另一方面，大数据在图书馆服务中能够改善原有固化的服务模式，其创新化发展方向便是以大数据本身优势去挖掘与识别图书馆用户在图书馆借阅行为中的潜在信息，以结构化方式组织与分析数据信息，更好的在图书馆服务中对用户潜在信息进行分析，从而达到提供个性化服务的目的。当然，大数据时代背景下，图书馆服务的未来发展趋势也能够得到较好的预测。不仅对于未来读者的阅读倾向能够大致统计，未来的图书馆服务方式与趋势也能够得到大致了解。在当前多元化社会体系下，以大数据实现图书馆服务的优化配置是必不可少的。因此在图书馆服务工作中，必须更加重视大数据的重要性，更好的利用大数据发展创新图书馆服务工作。

2.1 大数据时代图书馆服务工作的发展

大数据时代背景下，图书馆服务工作从传统的图书信息服务，借阅者服务中得到了改善，许多新的智能化系统进入了图书馆，图书馆服务能够在原有服务对象、服务类型上得到改变。

首先，大数据时代给图书馆的图书信息与服务对象信息带来了隐性信息的预测。传统的图书馆服务工作中，图书信息的管理受到图书馆本身图书情况的限制，难以得到新的管理方式与途径。且就图书馆图书信息而言，其缺少了系统的信息管理，往往需要花费较多的时间对图书进行建档、定位、入库，还需要每日进行图书信息的收集与整理。尽管在图书信息处理上已经有一套较为规范的流程，但依旧存在许多问题，图书馆服务对象对于图书馆图书类型的不满意如何得到改善、许多社会热点文集在图书馆中找不到如何得到改善、图书馆服务对象仅针对某些书籍进行借阅造成书籍数量不足如何的得到改善。这些问题都是影响图书馆服务工作发展的关键。在当前多元化社会体系中，图书馆服务不应仅仅停留在原有图书信息的服务中，应该更多的去预测社会需求与社会认可。以获得诺贝尔文学奖的莫言为例，在其获得文学奖之前，其书籍受到的关注并不多，但在得奖后，其获奖书籍、其他书籍都在市场上大量畅销，市场供不应求的情况下，许多人便会选择去图书馆借阅。但图书馆对于书籍的供应量是有限的，也无法满足人们对于书籍的需求。这种问题的发生是正常现象吗？对于大数据时代背景下发展的图书馆服务工作而言，本文认为是不正常的。莫言在获得诺贝尔文学奖前，其《红高粱》入选了《亚洲周刊》，《檀香刑》全票入围了矛盾文学奖初选。这些数据信息应该在大数据时代背景下受到重视，尽管图书馆不是为了经济利益而运营，但在图书资源的提供上，也应该能够顺应社会发展趋势，否则大量的图书资源变成闲置品，更加难以促进图书馆的发展。所以说，在当前社会发展趋势下，应该更加重视大数据的利用，其本身具有数据分析、统计与处理的功能，能够发现许多潜在的图书信息与图书服务对象需求。在当前社会背景下，许多人确实具有“跟风”的特性，但这种“跟风”在图书馆的发展中并不是完全是坏事，图书馆服务工作能够以这种“跟风”得到新的发展路径也是值得肯定的。

其次，大數据时代能够对未来的图书馆服务工作进行预测。从传统的图书馆服务工作到现代化图书馆服务工作的转变上来看，当前图书馆服务工作已经能够实现智能化与自动化的结合。以数字化、信息化、网络化进行的图书馆服务工作改善了人工服务的工作条件，也减少了工作压力。大数据时代下，可以预测图书馆服务工作的未来趋势。在未来，人工智能或许可以改善图书馆服务工作，在图书信息的表达上，许多图书信息能够脱离纸质书籍，图书馆借阅者以数字信息控制便能够得到图书信息，与原有的纸质阅读相同，未来的图书信息阅读很有可能发生于每一位借阅者的阅读桌面上，以虚拟化的文字信息进行展示。在这种发展预测下，图书馆服务工作更多是维护图书信息的全面性与图书馆服务对象的阅读舒适性。可以说，大数据时代背景下，各行各业的发展都能够得到数据的潜在统计与分析，其集合了多种数据信息，能够对未来发展趋势进行预测与分析，也能够更好的带动图书馆服务工作向着未来发展更新与完善，在适应社会发展需求的同时得到创新发展。

2.2 大数据时代图书馆服务工作的创新

大数据时代背景下，图书馆服务工作有了新的机遇与发展，在这种发展势态下，图书馆服务工作想要更进一步，需要进行必要的创新。以图书馆服务对象为例，在大量的服务对象中，如何在第一时间发现该对象的图书需求，进行人性化图书信息的提供是图书馆服务工作的创新之处，再者，如何提供给不同的服务对象不同的需求也是图书馆服务工作中的创新点。

首先，大数据时代下图书馆服务工作的创新应重视个性化，不同的服务对象应享受到不同的图书馆服务。大数据给了图书馆服务这种新的功能，当前大部分图书馆服务对象都有办理图书借阅卡，这不仅方便其在图书馆中借阅书籍，也有利于图书馆在大数据下对其图书借阅信息进行个性化分析。大数据时代背景下，不同借阅者对于图书信息的需求能够被很好的区分，在这种图书信息的收集与处理中，可以很好的针对不同的服务对象进行图书信息的提供。例如对于一些经常阅读文学选集的借阅者，在其进入图书馆时，可以以数据信息向其提供图书馆新入文学选集的图书信息，也可以对一些借阅量较高的文学选集信息进行提前告知。这个个性化的图书馆服务不仅减少了借阅者图书寻找的时间，还能够给借阅者带来良好的借阅体验，对图书馆服务工作有新的认识。这是图书馆服务工作的创新发展，以大数据的优势创新图书馆服务个性化发展，值得引起重视。

其次，大数据时代下图书馆服务工作的创新应重视人性化。传统的图书馆服务工作由图书馆服务工作者进行完成，在工作量与工作有效性上难以得到保证。除了必要的图书信息整理工作外，图书馆服务还需要对进入图书馆的借阅者进行服务，而借阅者数量是遠远大于图书馆服务工作者的，许多借阅者在书籍寻找或阅读当下发生的问题都难以得到解决，这是图书馆服务的不足之处，也是图书馆服务的创新之处。在大数据时代背景下，图书馆服务应更加重视人性化发展。例如以智能化人工服务机器人进行的图书馆服务。智能化人工服务机器人的数据信息库中储存有海量的图书信息，也能够对图书馆借阅者的借阅信息进行分析与处理，在借阅者遇到问题时，其能够以大数据支持解决相应的问题。这种具备人性化的图书馆服务创新方式能够给图书馆环境带来更好的发展，也能够在图书馆服务工作基础上提供更加人性化的服务，满足借阅者的不同需求。

3 结语

图书馆服务工作在当前社会发展趋势下已经得到了升级与转型，但这种转型是否真正适应社会发展趋势，以当前的图书馆服务工作效率来看，还是存在一定不足的。大数据时代背景下，图书馆服务工作被赋予了许多新的发展趋势与创新化发展模式。就图书馆服务的发展趋势而言，大数据的统计与预测功能给图书馆服务带来了未来发展方向的预测，图书馆服务工作的发展应向着这种发展方向更进一步，这能够较好的促进图书馆服务工作与社会需求接轨，在多元化的社会体制中不断适应环境。就图书馆服务的创新而言，大数据赋予了图书馆服务工作个性化与人性化发展，这种创新在当前社会环境中是受到人们广泛接受与认可的，更好的推动了图书馆服务工作的发展与创新。

参考文献

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