全媒体时代电子音像业的融合发展实践探索

李相勇

摘要：随着互联网应用和新媒体技术的日益繁荣，新的传播媒体对传统电子音像业的影响越来越大。文章结合笔者十余年电子音像从业经验，分析了当前电子音像业面临的现实挑战，结合传统电子音像出版单位在数字出版融合发展转型过程中的角色优势，阐述了西南师范大学电子音像出版社在全媒体服务升级过程中的探索实践，简述了业务开展过程中一些可持续发展的保障措施，探析了传统电子音像出版单位在全媒体服务升级过程中的着力点和突破口，以期为广大从业者提供一些借鉴和参考。

关键： 全媒体服务;电子音像出版;互联网出版;数字融合出版  中图分类号  G231      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）23-0070-04

2015年3月，国家新闻出版广电总局、中华人民共和国财政部印发《关于推动传统出版和新兴出版融合发展的指导意见》，明确提出了出版行业需创新内容生产和服务，将传统出版的专业采编优势、内容资源优势延伸到新兴出版，更好发挥舆论引导、思想传播和文化传承作用①。2019年8月，科技部等六部门印发《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》，进一步推动跨媒体内容制作与呈现，推动媒体深度融合②。全媒体服务是在已有的服务渠道基础上，利用现时代互联网及计算机技术发展所提供的各种信息承载媒介，综合运用各种表现形式，如文、图、声、光、电来全方位、立体地展示传播内容，同时通过文字、声像、网络、通信等传播手段来传输的一种新的传播形态，最终达成内容服务商与客户之间的服务要求与服务期望③。在互联网与电子音像业的博弈中，互联网依托大数据、全媒体服务的优势，业务开展风生水起，向传统电子音像业发出挑战，极大地压缩了电子音像业的生存空间，电子音像出版经历了磁带、光盘等多种物理载体，载体形式不断迭代，仍然阻止不了整个行业日落西山，濒临淘汰，甚至颠覆了某些产业。然而，电子音像在内容组织和制作技术上与数字出版和全媒体出版更为亲近，有向全媒体融合出版转型的天然桥梁，部分传统电子音像出版单位也借力新媒体，整合各种渠道资源，向全媒体融合发展方向转型，造就了电子音像业发展又一个春天。

1  电子音像业面临的时代背景

随着互联网和信息技术的迅速发展，互联网不断渗透到日常生活中，电子音像业首当其冲，行业发展面临巨大挑战。电子音像业传统的做法是将磁带、光盘等实物载体作为一个产品销售，这种粗犷式的经营方式、以实物產品为主的产业形态已经走向没落。从2017年统计数据来看，磁带品种降低20.58%，数量降低34.01%，逐步退出历史舞台，光盘生产数量也大幅下降，生产数量的急剧下降必将导致利润的严重萎缩④。

然而，淘汰的是物理载体，新生的是知识内容。电子音像出版的内容以音频、视频为主要形式，是整个传统出版行业乃至整个内容生产行业中最接近数字出版的产业形态。传统电子音像出版经过了数十年的经营和积累，拥有专业的作者队伍和稳定的编辑制作团队，其拳头产品都是经过大浪淘沙的精品，内容都是经过了专业编辑精雕细琢地加工的优秀成果，内容覆盖面广，系统性强，可信度高，科学性和准确度都有较好的保障。不管是内容组织、媒体特征，还是开发流程、表现形式，都与当前互联网、数字化的方向非常接近，以抖音、二更、罐头、人人等为代表的短视频服务在移动互联网大放异彩就是最好的诠释。

艾瑞咨询研究院对中国文化娱乐行业进行了如图1的梳理⑤，移动短视频服务多数属于快餐文化，主要满足无明确目的和认知压力的娱乐型需求;而电子音像出版具有内容严谨性和系统性的特征，更能满足用户有明确目的的知识型需求，这就是电子音像出版在升级全媒体服务中的最大优势。线下强调出版业务的规范和标准，线上开展各种服务应用，线上的服务离不开线下的选题和内容策划，也离不开精细的制作加工。线下的出版离不开线上的用户支撑和运营推广，线上、线下相辅相成，业务形态集文字、音频、视频、互联网等多种媒介和传媒为一体，充分发挥优势和作用，构建了完整的全媒体知识服务生态系统，也点燃了电子音像出版重新崛起的希望。

2  全媒体服务升级的实践探索

面对全媒体服务的市场需求，自2005年起，西南师范大学电子音像出版社（以下简称西南师大电音社）基于前期出版业务的积累，开始尝试向互联网和数字出版转型。十余年来，依托西南师范大学出版社出版的课标教材（简称西南师大版课标教材），策划、开发了一大批教学资源，形式活泼、科学性强、适用范围广，内容涵盖语文、数学、音乐等多个学科。在发展的过程中，创新技术手段和服务模式，先后推出多种内容服务方式，整合各种教学内容，不断积累经验，实现用户和营收的快速增长。

2.1  全媒体电子教材项目

电子教材紧扣西南师大版课标教材，突破纸媒介质的限制，融合各种各样的教学资源，将学科内容数字化、媒体化、交互化，通过对教学效果的反馈和对学习情况的跟踪，让教师更了解学生学习状况，为教师进一步提高学习效果提供参考。通过对学生参与学习的数据分析，为学生进一步完善知识体系提供学习路径。教材知识点内容通过情景动画和互动游戏的方式呈现，极大地提高了教材的趣味性，将学生用教材转变为学生玩教材，并在愉悦的环境中接受知识，在潜移默化中完成内容的建构。

2.2  教学资源包项目

教学资源包项目根据教材编写意图，面向教学最前线，由教材编委和学科教学专家对教学内容进行精心设计，聘请教材编委对教材内容和教学重难点进行详细解读，将内容精细地分解为相互关联的知识点，充分体现教材“小步快进”的编写理念。产品与相应学科教材同步，融图形图像、音频、视频、动画、课件、文本等多种形式于一体，给一线教师提供了丰富的备课资料和典型的教学示范，降低他们的备课难度和备课工作量，极大地提高了教师的备课效率和备课质量。

2.3  专用功能性App

运营独立的App关键在于找准自身定位，紧抓目标用户需求，解决用户急需解决的某个或某些问题。西南师大版区域协同备课App创新集体协同备课模式，着重解决的问题是西南师大版课标教材使用区县教师教学和学生学习的“痛点”，解决教师备课时教学思路不开阔，教学重点不突出，教学难点难突破，教学资源质量参差不齐，备课工作量巨大，学生认知基础不清晰等问题。

2.4  教学点数字教育资源全覆盖项目

该项目主要针对农村地区广大师生，内容涉及语文、数学、音乐等学科内容，包含“教师教学”“学生自学”“同步练习”“拓展资料”等多个与教学密切相关的板块，充分整合各种媒体的功能特性和应用优势，是农村地区特别是边远山区开展教学活动的强力帮手。项目内容由中央电教馆通过IP卫星和互联网传输到全国6.7万个教学点，帮助农村地区开齐、开好国家规定课程，使边远地区的孩子也能享受优秀的教育资源，促进教育的公平与均衡发展。

2.5  搭建轻社交专业知识社区

轻社交是因为某种特定的兴趣或目的来讨论或则发表自己的见解，用户主要来源于课标教材实验区教师，他们之间互动频繁，总是围绕某种特定的内容来展开互动，有时候为一个教学内容提出数十种教学方案，这种活动参与者关注点相同，拥有更多的共通性，内容需求倾向于同一或近似领域，运营部门组织学科教学专家适当引导，能促使探讨交流达到较深的深度，具有较高用户黏性。

2.6  课堂拓展资源库

西南师大电音社紧紧围绕教育核心，开发了少儿百科、国学经典、语言表达等体系完整的教学资源。这些内容既可以作为课外拓展的补充学习材料，本身也是体系完整的独立产品，可实现独立运营。

3  传统电音社全媒体服务升级的突破口

随着互联网应用日益深入，媒体形式层出不穷，如何拥抱互联网，怎样调度媒体服务，是电子音像业在全媒体服务升级和数字融合出版转型过程中面临的选择，如何寻找一条适合自身状况的发展道路，是一个不断试错的过程。

3.1  微博/微信公众号

作为当前主流的移动端应用，微博/微信的影响力在不断扩大，西南师大电音社将越来越多的服务迁移、延伸到微信公众号上。随着移动互联网的发展与普及，以微信为代表的社交平台主宰了移动互联网的发展方向，基于微信等各种微信息服务平台开展知识服务，推进内容服务业务形态的创新，也是未来一段时间继续重点关注和探索的领域，结合自身优势，寻找一个细分领域着力突破，将是传统电音社迈向全媒体时代的最捷径。

3.2  专用功能性App

与微博/微信公众号相比，专用App功能更强大，拥有更强的用户黏性，便于收集用户行为习惯等信息，更利于评估用户特征，分析用户行为习惯，实现更精准的用户画像，为用户内容推送和服务升级提供有力支撑。同时，专用App更便捷地调用本地硬件资源，实现更加丰富的服务功能，让用户有更好的体验。传统电音社通过盘活存量资源，提供精准的服务，拓展新兴用户渠道，将为深度开展知识服务业务奠定坚实的基础。

3.3  小程序等轻应用

小程序是一种轻应用的业务形式，真正实现了移动应用的“触手可及”。小程序产业链已经日臻成熟，微信小程序数量超百万，百度智能小程序的人工智能技术支撑和开源架构，支付宝小程序天生的超高商业转化率，轻应用联盟的硬件终端优势……小程序的飞速发展指日可待，势必与成熟的App产业并驾齐驱，甚至实现超越，成为移动互联网生态一个新的风口，传统行业提前筹备、尽早参与，将在未来的发展中占得先机。

3.4  与其他知识服务平台合作

知识服务的飞速发展，许多具有前瞻性的企业已经在这个领域布局多年，积累了广泛的用户群体，也产生了很多成熟的商业模式，如得到、知乎、喜马拉雅听书和懒人听书等。也诞生了许多专门为传统出版企业提供新媒体融合空间及服务的服务商，如书链、RAYS等。尝试借助成熟的平台，降低入局的门槛，缩短试错过程，充分发挥平台的渠道优势和技术优势，逐步形成自己的品牌和影响力。

4  服务升级的持续保障措施

全媒体服务不是一劳永逸的，电子音像产业转型升级的道路也不是一蹴而就的，每一项业务的推广均充分考虑用户的需求和自身的优势，找准产品定位，始终将用户需求摆在内容生产的核心地位，切实解决用户的实际问题，服务才会长久。

4.1  确保内容的高可信度

在互联网上，人们获取知识内容最大的成本在于对内容的评估和评价，在于从参差不齐的海量信息中挑选自己需要的高质量内容，出版企業的知识内容极大地降低了这个时间成本。传统出版物经过了出版机构的层层把关，出版内容都由相关领域的专家产生，并经过编辑、校对多次的审核、加工，相对于普通的互联网内容，其科学性、准确度、权威性都较高。这是传统出版业参与全媒体知识服务最大的优势，只有一如既往地把好内容质量关，才能在知识服务浪潮中立于不败之地。

4.2  内容结构的完整和高度体系化

自媒体时代，人人都是内容生产者，极大地降低了内容生产准入门槛，催生了琳琅满目的碎片化内容，看起来百花齐放，实则多数都是零碎的信息片段，无法连接为知识体系，无法完成知识的深度认知。对于专业的内容提供商来说，完整的、成体系的内容才是核心竞争力，对业务持续发展具有举足轻重的作用。

4.3  内容可持续性更新有保障

互联网时代的知识日新月异，传播方式也不断刷新，需要知识产品和服务能够快速跟上互联网的节奏，内容需完成自我新陈代谢，就像大树不停长出新叶一样，永葆蒸蒸日上的生命力。在形式上注意迭代更替，保持用户的新鲜度，消除他们的感官疲劳，始终保持对用户的吸引力。围绕用户需求，不断生产新的内容，不断查漏补缺，既完善了知识体系，又实现内容更新，释放产品活力。

4.4  沟通作者与用户之间的关系

出版者都有一批熟悉的作者，这些作者均在相关领域有足够的知识积累，站在相关领域研究的最前沿，知识体系经过积淀、总结、思考、创新等过程加工，相对较为完善，知识储备不断更新，是现成的内容生产者。当作者引领的专业知识与用户的知识需求产生交集，就创就了内容服务的潜在空间，将这些内容通过适当的方式表达出来，并通过适当的媒体传播出去，服务就提升了。加强作者与用户的交流，寻找更多的交流，拓展更多的内容，业务就进入良性循环。

5  总结

综上所述，传统电音社需结合当前互联网和移动互联网的发展特征，一直专注于完善内容，强化文化坚守，不断锤炼内功。传统电子音像出版是夕阳行业，同时也是最接近朝阳的产业，电子音像业融合转型是必然的趋势，从业者应充分挖掘自我优势，寻求适合自己的经营模式，在传统电子音像出版业务中积极引入大数据、人工智能、VR/AR等新兴技术，无论是自建平台，打造核心内容;或是开放合作态度，主动与各类经营性平台合作，都是有益的尝试。固步自封必将使发展的道路越走越窄，只有敢于突破和尝试，走创新发展的道路，才有可能走出困境，最终走向复兴之路。

注释

①国家新闻出版广电总局，等：《关于推动传统出版和新兴出版融合发展的指导意见：新广发〔2015〕32号》，（2015-04-09）[2019-09-20]，http：//www.gapp.gov.cn/news/1663/248321.shtml。

②科技部，等：《关于促进文化和科技深度融合的指导意见：国科发高〔2019〕280号》，（2019-08-26）[2019-09-20]，http：//www.most.gov.cn/mostinfo/xinxifenlei/fgzc/gfxwj/gfxwj2019/201908/t20190826_148424.htm。

③《跨媒体·全媒体·融媒体——媒体融合相关概念变迁与实践演进》，新闻与写作，2017（6）：38-40。

④中国新闻出版广电网：《2017年全国新闻出版业基本情况》，（2018-08-06）[2019-09-20]，http：//www.xinhuanet.com/zgjx/2018-08/06/c_137370768.htm。

⑤艾瑞咨询研究院：《2018年中国在线知识付费市场研究报告》，（2018-03）[2019-09-20]，http：//report.iresearch.cn/report_pdf.aspx？id=3191。

参考文献

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[4]王慧婷.地方电子音像出版社数字化转型的困境与探索——以大型数字化项目为例[J].新闻研究导刊，2017（17）：250.

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[6]贺芳.面向岗位的专业领域知识服务模式探索[J].科技与出版，2018（3）：94-98.