公共图书馆的公共文化服务问题及措施

张秀英

【摘 要】本文主要对当今公共图书馆之中公共文化服务存在的问题和改进措施进行分析。文章首先阐述了公共文化服务的内涵，然后分析了当今公共图书馆公共文化服务方面存在的问题，最后根据这些问题提出了合理化的改进措施。希望通过本文的分析，可以对公共图书馆公共文化服务质量的提升有所帮助。

【关键词】公共图书馆;公共文化服务;服务问题;改进措施

引言

随着当今社会经济和文化的不断发展，公共图书馆在公共文化服务的质量方面也应该实现进一步的提升，这样才可以有效满足当今社会对于公共文化服务的需求。但是就当今很多公共图书馆之中的公共文化服务而言，依然有一些问题有待解决。因此，管理者和工作人员应该充分意识到这些问题，并通过合理化的措施加以改进。

一、公共文化服务内涵概述

所谓公共文化服务，就是由政府主导，面向社会公众所形成的一种社会性的公共文化服务。公共文化服务有着多样化的服务内容和多元化的服务方式，且所有的社会群众都可以享受平等的公共文化服务[1]。所谓图书馆公共文化服务，其实就是将图书馆作为中心，为公众提供出的具有特色的公共服务，其中包括线上的公共服务和线下的公共服务，以此来满足当今社会公众对于图书馆服务的相关需求。在进行公共文化服务的建设过程中，图书馆应该对自身的资源、机制以及系统等做到统筹规划，并以此为基础来进行平等、便捷、共享等公共文化服务的建设，让公共图书馆的服务得到全方位的优化与完善。

二、公共图书馆公共服务之中所存在的问题分析

（一）资源不足，效率较低

在当今很多公共图书馆的公共文化服务之中，资源方面都存在着一定的不足。首先是资金方面的不足，就资金的角度来讲，由于我国对于公共图书馆之中的公共文化服务建设并未做到足够的重视，所以在专项配套资金方面就没有足够的投入，相关的政策扶持力度也有待进一步加强，这就使得当今公共图书馆的公共文化服务建设存在资金紧缺问题，进而对其公共文化服务的良好建设及其服务质量的提升造成一定阻碍。根据相关的资料显示，我国目前有超过80%的公共图书馆在公共文化服务建设之中遇到的最大问题都是资金问题，由于资金不足，公共图书馆的相应资源和设备都无法满足实际需求，这样的情况就严重影响到了公共图书馆公共文化服务的建设效率。

其次是人力资源方面的不足，在当今，虽然很多的公共图书馆之中都开始注重培养专业人才，但是人力资源的不足依然没有得到有效解决。就整体情况来看，公共图书馆之中的工作人员大多不具备足够高的职业素养，他们仅仅可以做好日常的图书管理工作和简单的服务工作，却并没有足够的专业化程度。这样的情况就使得很多公共图书馆的公共文化服务趋于形式化，并未提升到新时期的公共文化服务高度。

（二）不具备足够的创新力度

就公共图书馆的公共文化服务而言，服务模式应该是其主要的表现形式。但是就我国当今的很多公共图书馆而言，在进行公共文化服务的建设过程中，依然是将阅读作为核心，个性化和特色化的公共文化服务存在明显不足，这样的情况就会在很大程度上影响到公众的参与积极性[2]。同时，公共文化服务也应该体现在公共图书馆的服务内容之中。而我国目前的公共图书馆所展开的公共文化服务之中，依然将纸质图书作为主要的服务形式，在当今的互联网时代之中，这样的服务形式就存在着明显的不足。虽然大部分公共图书馆也意识到了这一方面的不足，并开展了一定的线上知识服务，但是由于数字化资源的不足，使得线上的公共文化服务仅仅流于形式，这对于当今公共图书馆的公共文化服务建设质量也造成了一定的阻碍，进而限制了其发展空间。

（三）产品不足，公众参与度较低

就当今我国的公共图书馆公共文化服务建设而言，产品不足是制约其发展的一个主要原因。在公共图书馆之中，有着十分复杂的功能，比如文献检索功能、辅助教育功能、资源保护功能以及信息共享功能等，这些功能所涉及到的内容也十分广泛。因此在公共图书馆进行公共文化服务的建设与开展过程中，就需要将公共文化服务和上述的诸多内容之间进行统筹规划，这就会涉及到一个十分巨大的工作量，加之公共图书馆人力资源方面的不足，在实际工作之中就很容易出现特色不突出、针对性不足等的诸多问题，进而在公共文化服务方面造成缺失。特别是在公共图书馆的产品建设之中，特色不足、吸引力不强等的问题更是普遍存在。这样的情况就会对公众参与度造成不利影响。

三、公共图书馆公共文化服务的改进措施

（一）资源建设的加强和服务体系的优化

对于当今的公共图书馆而言，要想实现公共文化服务的良好建设与开展，就应该在资金资源、设备资源以及人力资源等的方面加强建设。首先，公共图书馆应该积极和政府部门进行沟通协调，让政府部门全面了解公共文化服务建设的重要性，以此来获得政府的资金扶持和政策扶持。其次，公共图书馆也应该注重引进专业化的图书管理与服务人才，并为现有的人力资源提供专业化的教育培训，全面提升工作人员的整体职业素养。这样才可以实现新时期公共图书馆公共文化服务的良好建设与发展，让当今社会群众对于公共文化服务的需求得到良好满足。

（二）服务内容的创新和新型服务模式的形成

在服务内容方面，公共图书馆应该加大力度对数字化的资源进行建设，借助于数字信息加工技术、智能信息检索技术等来整理和加工传统的信息资源，这样才可以形成新型的数字化资源，进而为当今公共图书馆的公共文化建设与发展创造良好基础。同时，在公共图书馆的数字化资源建设过程中，也应该对其特色化和个性化加以注重，这样才可以让公共图书馆的数字化资源得到良好完善，为社会公众提供出更具特色的服务。

在服务模式方面，公共图书馆之中应该形成一套与当今新时期相符合的公共文化服务体系，将数字化的资源作为基础，将互联网作为核心，并在此基础上进行相应的服务平台建立，让用户可以随时随地对自己所需的公共文化内容进行获取[3]。通过这样的方式，才可以全面提升公共图书馆的公共文化服务质量，为用户提供更加全面、便捷的服务。

（三）注重产品建设和公众参与

对于公共图书馆而言，在进行公共文化的建设过程中，构建起特色的品牌活动是实现产品特色提升的关键。因此，公共图书馆可以推出一些品牌阅读活动，比如定期进行阅读座谈会以及交流会等的开展，在图书馆之中形成阅读季，让用户可以定期参加到公共图书馆所组织的阅读活动之中，并与大家共同交流和分享阅读心得。同时，公共图书馆也可以开展一些亲子阅读活动，让家长和孩子们共同参与到阅读之中，在提升公共文化服务质量的同时促进家长和孩子之間的沟通，进而起到辅助教育的作用。

通过这样的方式，才可以提升社会公众的参与热情和参与度，进而实现公共图书馆公共文化服务质量的有效提升。这对于公共图书馆在当今社会之中的作用发挥和社会整体文化的发展都将有着十分积极的影响作用。

结束语

综上所述，在当今社会经济和文化的不断发展之中，公共图书馆也发挥出了越来越重要的作用。基于这一情况，公共图书馆应该顺应当今新时代的发展，建立起更好的公共文化服务体系，通过资源建设的加强和服务体系的优化、服务内容的创新和新型服务模式的形成，以及产品建设和公众参与度的提升来全面提升公共文化服务质量。

参考文献

[1]王伟.新媒体时代公共图书馆阅读文化建设探讨[J].中文信息，2019（11）：70.

[2]杜春生，杜泽一.高校图书馆建设公共文化服务的研究[J].建筑工程技术与设计，2019（31）：3878.

[3]胡满英.以公共图书馆的创新发展推动公共文化服务体系建设[J].中文信息，2019（9）：56.