快递人员的职业保障—以丹东市为例

赵飞寒 丹东市委党校

今年两会期间，代表中有关快递人员的职业保障、快递从业人员的职业发展和社会融入的建议都受到了权威媒体和社会各界的广泛关注。今年7月，丹东市快递行业工会联合会成立，丹东市总工会将根据快递人员的职业特点和相关诉求，在多个方面提供服务，让丹东地区3200多名快递人员体会到加入工会的益处。今年6月，丹东地区多家快递单位参与了市公安局内保支队、市邮政管理局联合组织的相关活动，让广大快递人员利用投递邮件的便利条件向民众发放防范电信网络诈骗宣传手册，该活动取得良好的社会效果。

随着互联网经济的兴起，快递行业也在飞速发展，在广大的快递人员为千家万户送便利的同时，他们的职业保障也应当受到社会的关注。为了进一步推动快递行业健康、有序、可持续地发展，有必要为快递人员提供更多的保障。

一、加强相关知识培训 提高快递人员的职业素养

近些年，随着快递行业的迅猛发展，行业招人难、缺人手的现象经常出现，尤其在双十一、双十二购物集中的时期，快递人员用工荒问题更是凸显，为了防止货物大量积压，快递单位紧急招人，不管是丹东地区，还是全国其他地区部分快递单位招聘人员有时也会直接省略上岗培训这个重要环节。

快递业是服务性行业，法律知识的培训与职业保障密切相关，只有掌握全面的法律知识，才能让职业生涯更为平顺，职业保障才能真正发挥作用。

在现实生活中，很多快递单位在招收旗下的快递人员主要条件是看他们是否持有摩托车驾驶执照，是否熟悉本地交通路况，而对要招聘的快递人员的个人基本素质、有无犯罪记录等条件没有太多的考量。为了促进快递行业健康、平稳、快速地发展，相关人员的法律知识培训对于职业的发展至关重要。

（一）刑法、民法、邮政法方面的宣传培训

近些年，快递业迅猛发展给社会民众的生活带来了诸多的便利，与此同时，相关人员的负面事件也时有报道：如：入室盗窃、入室性侵、藏匿快递邮件、兜售收件人隐私，暴力报复投诉人等情况此前均有发生，这些行为如果达到一定程度就会涉嫌刑事犯罪，对社会危害很大。

快递单位在招聘培训期间有必要采取分类播放网上新闻，视频等方式，让快递人员很直观地了解这些行为对相对人造成的危害，并应承担相应的法律责任，由于快递人员工作上的失误造成邮件毁损、丢失也要承担一定的赔偿责任。

（二）交通安全方面法律法规的宣传培训

摩托车是丹东地区快递人员最主要的交通工具，快递人员的工作量大、任务紧，一般要求在规定的时间送达，如没有及时送达，有可能遭到客户的投诉或者单位的惩罚。快递人员的收入与送件数量密切相关，多送多得，在快递人员追求效率完成工作的同时，他们也成了交通事故高发的群体。

建议丹东地区交管部门可以组织快递单位和行业的代表，对他们进行全面的交通安全教育，督促用人单位履行主体责任，强化内部管理，培养内部人员养成遵守交通规则的良好习惯。可以采取录制警示教育视频、音频，通过媒体传播、微信传播等民众喜闻乐见的方式，对快递单位和相关从业人员进行交通安全教育，让广大的快递人员真正能体会到交通安全的重要性。

（三）劳动保障方面的法律知识宣传培训

因快递行业人员流动性大，职业相对不稳定，相当多的快递从业人员没有与用人单位签订劳动合同、也没有相应的社会保险。很大一部分的快递人员来自于农村，在自己的家乡已参加新农保和新农合，对用人单位是否签劳动合同，是否缴纳社会保险并不是太在意，只要给够工资就行，这样的情况存在一定的现实隐患：劳动合同对双方都有法律约束力，如果缺乏劳动合同，一旦发生纠纷，快递人员的合法权益很难得到及时维护。

丹东工会和新成立的快递行业工会联合会可以采取发放劳动知识法律宣传手册、培训快递人员代表等方式让广大快递人员了解、熟悉劳动保障方面的法律知识，让广大的快递人员在自己合法权益受到侵害时能及时运用法律武器维护自己的合法权益。通过宣传培训，让广大快递人员了解到：劳动合同和社会保险是他们职业生涯的有效保障。

二、强化部门协同配合 为快递人员解决实际生活困难

今年7月，丹东市快递行业工会联合会成立，并举行了第一次会员代表大会，来自全市各个快递公司41名代表参加会议，这次会议对丹东市快递行业的发展会起到积极的促进作用。丹东市总工会将与快递协会、邮政部门协同配合，加强对新成立的快递行业工会联合会的指导和支持，在法律援助、相亲交友、技能培训等多个方面提供相关的服务，帮助广大的快递人员解决工作和生活中遇到的困难。

三、完善职业晋升渠道 让快递人员看到未来的希望

快递行业工作不稳定，人员流动性强，缺乏职业晋升的渠道，这些因素不利于快递行业的持久、健康地发展。一些地方好的经验措施值得丹东学习和借鉴。今年江苏新增设的快递工程专业职称，分别设置四个层级，职称评定对学历、工作年限有一定的要求，学历要求并不高。在第一批获评职称的快递人员当中，既有快递单位的管理人员，也有以前从事若干年快递一线工作的人员，后来逐步走上管理岗位，他们职称与个人薪酬挂钩，与职位相联系，这样的职称评定让很多快递单位的从业人员看到了未来职业的希望，他们的干劲儿更足了，丹东地区在学习和借鉴的过程中可以结合本地区快递行业的实际情况，为广大的快递人员提供全方位的职业保障。