新浪政务微博内容传播效果及现存问题探究

何慧敏

摘 要：本文通过纵观我国2018年《中国互联网络发展状况统计报告》中新浪政务微博发展统计数据，在概论影响力较强的政务微博发展现状、总结政务微博内容传播效果的基础上，分析政务微博现存的主要发展瓶颈，并有针对性的提出优化政务微博内容传播的建议与对策。

关键词：政务微博；价值观影响

随着我国互联网的发展质量与水平不断提升，新浪微博逐渐成为政治文化传播的新渠道，“政务微博”作为大众传媒一种新型传播形态，在社会中正发挥着越来越大的影响力。

一、我国新浪政务微博发展概况

（一）我国2018年新浪政务微博发展数据（见图1）

图1 政务机构微博数量

根据中国互联网络信息中心发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截止2018年12月我国的新浪微博平台用户规模已达到35057万，网民的使用率达42.3%，相较于2017年的使用率增长了1.4%。其中，经过新浪微博平台认证的政务机构微博达到138253个。

（二）分省政务机构微博分布

以2018年12月为基准，我国省部级行政单位共开通政务机构微博179个，县处级以下行政单位共开通超过12 万个政务机构微博，开通了政务机构微博的各省（区、市）中河南省政务微博数量居于全国之首，位居其次的为广东省、四川省，政务微博在地区分布、使用数量上已经具有一定规模。

（三）机构类政务微博领域构成

2018年我国机构类政务微博所涉及的领域包括党委、政府、法院、检察院等，其中，政府开设的政务微博数量居于首位，位居其次的是群团组织。政府开设的政务微博账号内容辐射公安、外宣、基层组织、卫生健康和文化旅游等领域。在所选取的我国五个主要政务微博账号中，“中国警方在线”账号的粉丝数量排名首位，从关注领域来看，用户对公安领域关注度最高。

二、新浪政务微博内容传播效果分析

为深入对政务微博内容传播效果认识和探究，本研究针对我国五大主要影响力政务微博账号的粉丝群体随机抽取50个样本，采用深度访谈法对样本展开政务微博内容影响程度调查，得到我国五大主要影响力政务微博内容影响程度表。

通过表3数据显示，样本中对自己所关注的政务微博内容传播效果持正面肯定态度的共有44人（88%），超过半数的样本肯定了政务微博的内容传播效果。针对持肯定态度的样本进行深入访谈，并对访谈结果进行归类整理，可以了解到该部分样本持肯定态度的具体理由。

1.政务微博引导受众提高对社会事件的关注度。随着互联网娱乐类应用的繁荣发展与国内外信息交流难度逐渐降低，我国国民很难对国内社会实践保持持续高涨的关注热情。截止2018年12月，我国的新浪微博平台用户规模已达到35057万，网民的使用率达42.3%，可见当下新浪微博已经成为越来越多的受众获取社会动态资讯的重要途径，而在此过程中政务微博也发挥着至关重要的作用，以运营团队严谨却不失幽默的运营风格和及时、高效的信息发布把重要社会事件与政策走向传达给广大受众，增强了受众与社会事件的黏性，为政务微博收集舆情民意提供可能。

2.唤起受众强烈的社会责任感。政务微博账号在信息发布时不可避免地涉及到政府形象塑造、政策导向宣传与舆论引导，让受众在潜移默化的过程中接受信息传递。政务微博通过以弘扬社会正能量为导向的政务动态传达，让受众切实感受到身边榜样的力量，唤起受众对优秀品质的培养与加强意识，在社会重大事件中积极参与、充分表达，既能升华受众对榜样力量的敬畏之心，又能增强受众以身作则的责任感。政务微博内容的感化将会影响更加广泛的群众基础积极践行先进楷模优秀品质。

3.加深受众对地方政务工作的认同感。2018年，我国主要政务微博账号在洞悉社情民意、政民互动、政务公开、办事服务等领域均取有一定建树，微直播、微社区、超话等新型信息分享模式让政务微博在政务工作发布、宣传工作动态与发布政策解读时都能在形式上与时俱进，投受众所好，保持具有规模的互动与影响范围。在此过程中，“亲民”将成为区别政务微博办公模式与传统政务办公模式的重要特征，通过交互性强、及时有效的信息传播途径实现政府部门与群众的联系将大大减小政务传播与渗透的难度，有利于地方政務工作的推进。

三、我国新浪政务微博发展瓶颈分析

1.政务微博运营质量仍有进步空间。微博内容的严谨与规范程度与微博账号运营人员个人综合能力与素质成正比。纵观受众对主要政务微博账号的评价不难发现，政务微博发布的同时在内容有用性、表述严谨性和信息即时性等方面都存在不同程度的问题，内容质量仍有很大的进步空间。

2.政务微博内容发布偏向局限。我国主要政务微博账号发布的内容倾向社会主流思想价值观的宣扬与报道，对恶劣事件跟进与传播的比例较小，并总体趋于缺乏活力的舆论环境之中。在信息传达的局限日渐减小的今天，简单地传达政绩新闻、纲领文件与正面的社会要闻，缺乏与受众的有效沟通，长期将导致受众对微博内容真实性与可靠性产生怀疑，并会逐渐失去关注兴趣。

3.部分政务微博功能定位模糊。以“成都地铁”政务微博为例，其所属领域是交通运输。虽然微博内容中#微反馈#部分的受众问答、#建设动态#部分的新闻资讯都让该政务微博账号“业如其名”，但不定期出现的美食做法分享、方言讨论及“脱单”锦鲤等微博内容让受众对账号定位与功能产生混乱。

四、优化政务微博内容传播效果的建议与对策

政务微博的自身定位、运营水平、信息模块等都和内容传播效果息息相关。政务微博要想从深度、广度和力度上优化内容传播效果，突破现有模式下的发展瓶颈，必须要从增强社会信息敏感度、严格把控信息内容质量、加强运营团队素质与能力建设等多方面齐发力，深刻把握当代受众拓展表达自身利益诉求和对公共事务建言献策的渠道需求，政务微博才能实现借势发展。

参考文献：

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