企业发展关键在于企业的人本管理

摘 要：现代企业的竞争，其实质是人才的竞争，企业发展关键在于人本管理，要想留住优秀的人才，就需要管理层的共同努力因才用好人、激励吸引人、沟通留住人。

关键词：以人为本;文化管理;人才管理;留住人才

在现代企业管理中，没有任何时候像现在这样对人的管理显得如此重要。面对全球竞争，中国企业要实现振兴，实现崛起，我们究竟靠什么？纵观世界500强企业的历史发展，我们不难看出，靠的是“以人为本的管理”，简单地说就是“人本管理”，而人本管理的核心就是尊重人、用好人、激励人、留住人。人本管理就是体现人的价值高于一切，强调人是企业的根本。

一、文化管理，树立共同的价值观

人力资源管理曾经历了三个发展阶段，在资本主义兴起的初期是经验管理阶段，手段是罚款、扣工资、开除、老板凭经验自己管理企业。到了20世纪初--40年代，经营权和所有权逐渐分离，出现了职业管理阶层，这时候进入了科学管理阶段。从20世纪40年代--80年代，主要依靠各种管理方法，管理进入人事与劳资管理阶段。20世纪80年代--90年代开始，人被看成比物力资本更富有生产力的成本，这时管理进入了人力资源管理阶段，同时文化管理逐渐兴起。所谓文化管理，就是要给全体职工树立一个共同的价值观，是将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业员工的精神支柱和精神动力，为企业共同的目标而努力。企业文化虽然并不能直接带来价值的增值，但是可以通过文化的影响作用，影响到员工心理和行为，进而带来企业绩效的改变。企业文化在一个企业中至关重要，真正能让全体职工树立一种共同的价值理念，大家才能为这个共同理念而奋斗。日本各企业的经营成功经验中企业文化管理起到了重要的作用。我的一个朋友在日本开车到超市，将丰田车停放在了超市路边，等他买东西出来时，发现有一个老者拿着一块布正在给他擦车，他以为是擦车挣钱的，便上前付款，可老者却说：“我不收费，我是丰田公司退休的员工，我不能让我们丰田公司的车这么脏停在路上，影响我们丰田公司的形象”。由此可见日本丰田公司的企业文化，以根深蒂固的深入到每一位员工的心中，从而具有超强的责任感。

企业文化的管理，可以把各个方面、各个层次的人都团结在企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使员工个人思想命运与企业的安危紧密联系起来，将企业视为自己神圣的归属，与企业同甘苦、共命运。可以说文化管理，在企业的振兴与崛起中，起着至关的重要作用。

二、人才管理，发挥其聪明才智

企业的成功，从根本上讲，就是对人管理的成功，是招揽人才，发挥人才作用的成功，说到底就是因才用好人、激励吸引人、沟通留住人。

1.一个企业有各种各样的人才

管理者最大的本事就是能够发现每个人的特殊才华，把最合适的人放在最适合他的岗位上，管理学中的“二八”原理告诉我们企业20%的核心人才对企业形成最终的价值贡献达80%。因此，要想使企业用好人才留住人才，管理者需要为企业制定一个清晰而明确的发展目标、愿景，制定切实可行的发展规划。同时，企业为员工，尤其是关键人才进行职业生涯规划，将个人发展、追求、目标融入企业的发展规划中，要让人才有明确的奋斗目标，感到在企业里“有价值、有奔头、有收获”，愿意将自己的学识和能力都能展现出来，愿意在企业长期干下去，愿意和企业同甘共苦。

一个刚毕业的博士求职，很多单位抢着要他，对比之下，一家私企老板心最诚，开价最高，博士挺满意，就去了。这个私企老板文化程度虽低，但十分尊重人才，对博士总是笑脸相迎，博士很感动，决心要为企业贡献自己的才学，久而久之，94博士发现老板虽然尊敬他，却从不要他做实实在在的工作，常常拉着他去赴商界朋友的宴请，打高尔夫球等等，遇到朋友，老板总不忘介绍这是我聘请来的某某名牌大学的经济学博士……博士花了数月时间，对所在企业进行全面考察，并呕心沥血写出了一份厚厚的《企业未来发展规划》本以为老板会大喜过望，但事实上他对此并无兴趣，仍然拉着博士会见自己的商界朋友，逢人就介绍：这是我聘来的某某名牌大学的经济学博士。终于有一天，博士忍无可忍了，向老板递交了辞呈。老板问“对我给你的薪酬不满意吗”，博士回答“满意，但在这没有发挥我的能力和体现我的价值”。由此可见，一个企业要用人所长，实现其自我价值，才能留住人才。所谓“坚车能载重，渡河不如舟，骏马能历险，犁地不如牛”每个人都各有其特长，管理者要为他们提供不同的舞台与角色，给他们展示才华的机会和平台，只有这样才能为企业用好人，留住人。

2.成功的企业会把激励作为企业长盛不衰的法宝

有效的激励可以使员工充分地发挥其技术和才能，充分挖其内在潜力，提高企业的竞争力。激励的起点就是满足员工的需要，但员工的需要因人而异，因时而异，并且具有满足最迫切需要的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此管理者必须深入进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。最优秀的人才，往往是最难管理的人才，这些人才在很多情况下都会有独特的见解，不会人云亦云，对自己的创意会据理力争，显得固执等等，要留住这些人才，常规的管理肯定是不行的，要对这些人才给与尊重，给他们创意以更大的自由空间，需要不停地去激励他们。

欧莱雅公司十分重视激励机制，希望员工把公司的钱当成自己的钱来经营，让每一名员工都成为公司的“主人翁”。关怀、信任、扶持人才，尤其是年轻人才，是欧莱雅保持朝气与活力的制胜之道。欧莱雅公司超出市场平均水平的优厚薪资福利，灵活机动的晋升机制，全球内部员工股权认购，年终分红，利润共享的激励策略，吸引着全球各地的人才带着热情与智慧投入欧莱雅的怀抱。不难看出，激励机制在企业中发挥的作用。

3.优秀的管理者必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最大限度的合作

良好的沟通管理可以让领导团队同心协力、言行一致，进而创造出竞争优势与营业绩效。人力资源管理的沟通不仅是信息的交流，还包括情感、思想、态度和观点等的交流。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人，善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解，而认真地执行。

要想真正留住人才，企业就必须塑造一种信任、沟通的文化氛围，合理安排不同的时间，让公司高层领导与各层管理人员及员工之间都能得以真正的信任，与之充分交流并达成默契，才能保持组织的活力与高效。如果有需要，让新加盟企业的人才，安排合理时间来参加公司内部的相关研讨会，与新员工进行交流，为新员工介绍企业文化、企业背景、发展规划等信息。这种无边界的文化氛围及流畅的沟通渠道，为每位员工提供了“说话、参与”的机会，当管理者同员工目标一致，沟通顺畅时，就必然能产生企业的凝聚力、感召力及员工的归属感、认同感，最终实现“留人又留心”。

目前管理沟通已引起企业界的高度重视，是构筑企业竞争新优势的必然之道，因此，企业要留住人才，感情沟通也是留住人才的一个重要手段。然而企业应该根据自身的发展战略和资源组合能力，对不同效益的沟通方式、模式进行选择和组合，确保整个企业管理沟通效果最好，效益最大化。

2000年《财富》杂志世界企业500强评出后，在其总结中指出：“最能预测公司各个方面是否最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力，公司文化是他们加强这种关键能力的最重要的工具”。可见文化管理、人本管理是企业成功的重要因素。当今社会是一个知识社会，管理者要以人为本，理解和尊重人才，为其提供充分的发展空间，才能最大限度地挖掘他们的聪明才智和内在潜力，使他们在富于挑战性和创造性的工作中展示其才华和智慧，在更高程度上实现自我，最终为提升企业核心竞争力作出更大的贡献。

参考文献：

[1]臧有良、暴丽艳.管理学原理.清华大学出版社

[2]张德.人力资源开发与管理.清华大学出版社

作者简介：

沈萍（1963--）女，陜西省汉中市汉台区市政工程管理处办公室主任，高级人力资源师。