低压集抄全覆盖下的营销管理模式研究

吴振华 广东电网有限责任公司阳江供电局

全系列的低压采集是能力和设备商业化的信号，也是智能电网进步的关键。电力业务采用全系列低压收集系统，使电表和低压收集器之间可以自动数据传输和连接，并在信息收集和整理过程中收集实用水平的电力，它可以有效地增强收集系统，提高实用性。该系统支持各种数据的收集，监控电力线损耗，使用科学的称重系统，监控停电和其他功能。消除能量损失，使用户的生活更舒适，能源在某种程度上得到了改善，同时也改进了服务项目。一些能源公司逐渐开始开发并使用这个系统。该系统集成了电力销售部门进行数据采集和线损管理的重要工具，以保证该领域的能源公司信息资源交换等。公司的电费可以使用中央电表系统对低压表进行分析和供电，可以显着提高电力营销的整体能力。中央低压抄表系统不仅提高了电气营销管理的能力，还降低了错误风险，显著增强了营销人员的服务水准，实时模式的低压表中央读出系统提供功了操作条件的实时通知。它主要用于能耗能分析，在线损失处理存在问题，电力管理，在线监查营销。电力系统维护对于精益系统（精益管理），改进的管理和安全系统非常重要。

一、低压集中抄表系统的结构功能

与此同时，能源配送服务的能源需求对中国智能能源供应和配送系统的发展变得极其重要，中国的能源供应战略正在稳步提高。所有这些都凸显了中国的电力销售和机遇要求很高。电力消费者对电力消耗信息的集中阅读是电力方面的问题。营销管理过程中的一个复杂而棘手的问题，则需要得到大量关注。中央低压计量系统使用电力公司的低压电缆作为传输数字信息信号的通道，信息对能耗系统通信收发服务器能耗。使性能资产负债表的能耗可以向电源低压控制站发送信号（当前发送两个相关信息）：综上所述，操作员和集线器信息通过低压线路向进行无线电信号传输。整个过程就是电子信息的远程复制和记录，有效的增强了人员服务水平和售电时的仪表读数效率。中央低压测量系统主要由网络通信层（网络服务器，集线器），和国家站系统组成。

图1：低压集抄覆盖工作原理

（一）主站系统

主站系统主要由管理工作站，工程工作站，数据服务站，通信工作站，通信等各个不同的站点组成。主站系统的功能是远程监控和集中管理用户的电源状况，并提供变电站责任区域的电力消耗信息。员工可以在中央控制中心使用中心站的电脑终端，并且可以监控所有用户的能耗和监控用户信息。

（二）终端设备

电表具有整个低压测量系统的电能表终端，这是最基本也是最重要的电能表之一。它包含一个显示能量平衡的模块等许多不同功能的显示，便于把数据发送到集中器或收集器以启用数据收集和性能数据的实时分发。

（三）网络通信层

集中器属于配电站配电数据分布的主要功能单元。发电厂的所有区域通常都配有中央单元作为中央低压抄表系统的主要通信枢纽。集中器可以在可变分布区域中收集分发器，或者使用分发器来实现存储数据和处理内部数据的功能。低压电缆可以使用已经由能源公司的信号载体制造的电缆，从而降低建设成本。因此，对中央低压读出系统区域的研究是整个系统的基础。当低压线路工作时，这可能会受到某些未知的影响，所以触发读数速度是员工关注的问题。对于通信技术，特别是具有负面影响的低压通信和有效的保护教育能量矢量，已经快要成为通过中央读出系统进行现代探究的重要方面。

二、低压集抄全覆盖下的营销管理现状

目前，低压集抄已经实现了全覆盖，但是营销管理模式并不乐观，它处于传统的营销管理模式阶段，营销技术得不到很好的支持，没有对"互联网+"和其他现代技术进行结合，这是非常不合适的。在这种情况下，从以下方面分析了低压集抄的管理模式以及管理现状。

（一）集约化管理现状

1.低压集抄自动化建设方面。由于两个自动化系统接口和营销信息的影响，低压集抄的数据记录无法随时进行更新，另外，远程费控是电力系统实现远程控制系统的基础，而由于低压集抄的自身原因，导致系统不能支持远程费控的整体发展。2.加强远程维护渠道建设。目前有以下几种远程维护方法，例如95598熟线，微信，微博和在线客服务，但由于间接和直接服务渠道缺乏，导致它在功能上还有许多缺点。

（二）精益化管理现状

在工作方面，由于电力系统还处于传统的管理模式层，导致电力系统的工作效率低，而且容易出现故障。（2）由于电力系统管理的历史遗产等问题，导致一些用户之间的关系不明确，统计结果的收集不及时，直接影响业务的有序发展，无法完全实现全自动化，在这种情况下统计数据的不准确性严重影响了用户的使用性能，对消费者造成很大影响，众所周知，这会对客户满意度产生重大影响。（3）标准化运营方面。虽然低压集抄已经实现完全覆盖，但是相关客户经理仍然缺乏现场操作和维护的技能，操作不标准，虽然系统的操作理论知识经过长时间的发展有了一定的提升，但是实际操作改进的空间有限，缺乏技术等问题对电力系统的可维护性产生了重大影响。（4）增值服务。目前，低压集抄已经实现全面覆盖，但是电气系统的增值服务仍然是以节能为基础，在这种情况下，增值服务完全只用于管理员的评估工作，没有建立专业的节能团队，开发和实施节能增值服务只是为了实现考核任务。

三、低压集抄覆盖下的运维工作

（一）运营模式变革

目前，中国的低压集抄基本实现全覆盖，并且有部分供电局已经实现了100%的覆盖。随着现代"互联网+"的出现，大多数供电局已开始引入"互联网+"技术，采用新的营销管理模式，充分考虑低压集抄性能为客户提供更加全面的服务，同时，开发低压集抄管理人员，进行绩效考核，专门负责电力系统的管理和维护工作。其中，一个覆盖率为100%的供电局共有120,000名客户和925个低压站，并根据该地区分为15个网络，每个网络都有自己的客户代表，换句话说，由原来的传统管理模式下的15个人中有10个人为抄表人员，他们被转为客户经理，其中三个转为开展实地工作，另外两个被转移到电力系统管理和维护网站。实现全覆盖低压集抄管理模式下的统计数据表明，抄表人员的工作量减少了大约四分之一，客户经理可以对客户加强访问次数，据统计，该实现全覆盖低压集抄的供电局与传统管理模式相比，工作效率和客户满意度得到了显著提高，且相关人员的工作量得到减少。

（二）常态运维模式

由于在低压集抄实现全覆盖的情况下，大多数公司都加强了电力系统的现代化管理以及95598咨询服务。这项工作的主要任务是收集统计信息，了解客户需求，并充分利用大数据在现代社会中的作用。供电局应该在实现现代化管理的基础上，还需要加强对相关人员的管理教育水平，使得相关人员可以使用智能电表读出准确的数据，可以对电力系统进行准确操作和维护，以确保低压集抄用户在营销运营中的普遍性。通过对以上的讨论和总结，我们可以总结出高科技含量和低频率的网络营销理念，这些营销理念可以实施新的营销管理模式，实现最大化利润，并降低成本。

四、结语

鉴于公用事业的飞速发展以及对配电电源服务质量的需求不断增长，提高电源的电能质量以及如何为熟练的对用户提供高质量的人性化服务问题在于是否能落实。伴随时代的发展，传统的能源管理方法在市场经济中电力市场能源服务中已经满足不了用户的需求了。如何改变电力公司的供电方式，提高供电质量，提高服务水平。