优质护理服务在内科疾病护理中的重要性

摘 要：优质护理是我国卫生部于2010年全国护理会议上提出的一项重点工作，在会议中将多项护理工作作为核心内容进行强调，其中包括对基础护理进行夯实，对护理服务的质量进行改善等。这些内容的提出主要是以患者作为中心，以提高患者康复度为目标。本文主要从以下几方面分析应该如何在内科疾病护理中做好优质护理服务。

关键词：优质护理；内科疾病；护理

引言：通过和其他疾病进行相比，可以发现，内科疾病具有病程较长的特点，而且在治疗过程中，患者症状见效的时间比较慢，同时在对患者进行护理时的护理工作相对比较复杂。因此，对内科疾病护理人员的要求也比较高。为了对患者的内科疾病进行有效改善，提高其治疗效果，应该对护理护士进行培训，使其能够认识到优质护理服务的重要性。笔者根据多年的工作经验，将如何在内科疾病护理中进行优质护理服务进行了总结。

1.提高责任心

护理人员的责任意识对患者的优质护理具有非常重要的影响，如果患者责任感较差，那么患者的护理满意度就会差，进而影响护理效果。而强烈的责任心又可以通过方方面面体现出来，比如护理人员在值班期间应该对患者的病情进行全面掌握，在对患者进行护理的过程中一旦发现问题应该及时进行处理。因为内科疾病的患者一般具有比较长的病程，因此在医院治疗的时间也相对比较长，这会导致患者出现一些负面情绪，甚至会因为长时间在病床上卧躺而出现压疮现象。为了解决上述问题，护理人员需要对患者的情况及时了解，然后采取相应的措施帮助患者入眠，可以通过舒缓的音乐对其进行辅助，也可以对其制定作息时间，在药物帮助下对其失眠症状进行治疗。有些患者在住院期间会有疼痛感出现，为了对患者进行缓解，护理人员应该采用物理止痛法或者转移止痛法对患者进行缓解。有些患者因为病情比较严重，需要在长期躺在床上，对于这类患者，护理人员应该对患者的压疮现象进行避免，可以通过定期对其体位进行改变的方式来实现。此外，还应该对患者的病房环境进行保证，尤其应该让患者的床单时刻保持干燥、整洁的状态，这不但能够避免患者出现压疮现象，还能够促进患者病情的改善。

2.具有全面的知识和技能

为了得到患者的信任与好感，护理人员应该对自己的护理知识进行完善，并提高操作技术以及丰富护理经验。一般情况下，患者进入医院进行治疗后，护理人员需要对患者进行全面评估，不仅要对其病情进行了解，还应该对其治疗情况以及心理状态进行重点把握。在经济不断发展的条件下，住院病人的文化程度也有所提高，如果护理人员仍然只具备基础的理论知识，那么对于患者的需求而言将很难进行满足。因此，护理人员需要在日常工作中不断进行学习，从各个方面入手完善自己。此外，应该不断进行实践，因为娴熟的操作技术能够让护理人员在抢救危重患者时发挥重要作用，避免对患者的生命安全造成威胁。

3.对患者进行心理护理

心理问题在内科患者的护理过程中是一个非常重要的环节，因为在患者的治疗过程中，患者对疾病的信心能够在一定程度上影响最终的治疗结果。所以，如果护理人员一旦发现有思想消极的患者，应该立刻采用各种方式，对其进行劝导，但应该注意在沟通过程中时刻保持热情的态度，让患者能够在与护理人员交流的过程中得到心情的放松和压力的释放。同时还可以通过一些相关信息推断患者的基本情况，比如患者就医原因、患病过程以及在这个过程中的心理变化等。这些信息都能够在后续治疗过程中作为重要的参考依据，还能在患者出现负面情绪时，制定出针对性的措施。在实际的治疗过程中可以发现，患者的悲观情绪会在得知病情时更加严重，因此，对患者进行心理指导具有非常重要的现实意义。

4.对患者进行基础护理

患者的饮食一般都需要护理人员严格控制，以免影响其病情。因此，可以在患者的饮食方面采取一些护理措施。如果患者在治疗过程中因病情等原因导致食欲不振，可以根据患者的具体情况，不断更换患者的饮食种类，这样患者不但可以提高食欲，还能在此基础上避免营养不良现象的出现。对患者的饮食进行合理性控制在患者的康复阶段更为重要。在饮食过程中，应该对一些具有较高维生素的食物进行食用。如果患者在护理过程中出现了水肿現象，那么在患者的饮食控制中就不应该对泡菜等食物进行食用，这主要是因为这类食物中含有较高的盐，会加剧患者的病情程度。如果患者患有消化道溃疡，那么就应该对患者食物的温度和刺激性进行控制，在温度方面，不可过冷也不可能过热；在刺激性方面，不可过强。保证患者饮食的合理性，能够在一定程度上加快患者的康复进度。此外，烟草、酒精中都有不利于患者康复的物质，因此，在对患者进行护理的过程中，应该避免患者对烟草、酒类进行接触，并采取积极有效的方式帮助患者戒烟戒酒。

5.对健康教育进行强化

将一些与疾病相关的基础知识讲解给患者能够有效提高患者的治疗信心。讲解的方式可是对健康手册进行发放、对其进行健康宣教等。此外，同类型疾病的患者进行交流更有利于其病情的恢复，在沟通的过程中不但能够对患者的心理负担进行减轻，还能够达到强化健康教育的效果。

6.注重和患者进行沟通

护理人员对自己的言行举止进行约束，能够在一定程度上获得患者较高的信赖感，同时也能够让患者对护理人员进行高度配合。具体的表现为态度温和、面部微笑、举止礼貌、动作轻柔等，尤其不应该出现粗暴、生硬的语言，时刻关注患者的情绪变化。此外，护理人员还应该对自己的一言一行严格约束，避免在患者心中留下不良印象，这也是为以后护理工作奠定基础的重要方式。

结束语：现代护理理念尤为强调将患者作为护理服务的中心，从而达到为患者提供优质护理服务的目的。在对患者进行护理的过程中，应该对患者的需求进行重视，并采取各种方式对其进行满足，保证患者在护理过程中能够以积极的心态面对内科疾病。

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作者简介：

龚丽（1976.09），性别：女，籍贯：珙县，主管护师，学历：大专，研究方向：护理学.