电力营销精细化策略的探索与实践

张辉 蔡淑敏 胡锦涛

摘 要：在我国社会市场化经济不断完善的大环境下，电力企业只有对管理进行更加精细的划分才有可能使企业在竞争激烈的市场中获得较高的企业绩效以及企业形象。本文将从“电力企业精细化营销策略”、“电力企业营销过程中出现的问题”、“管理精细化的具体应用”三个方面对电力营销精细化策略进行分析，以供有关人士参考。

关键词：电力营销；精细化策略；探索与实践

良好的电力营销手段在电力企业经营过程中有着至关重要的意义，所以电力企业有必要对其营销管理制定更加规范化、更加具有制度体系的管理流程，使企业在运营过程中的管理更具科学性、合理性，使电力企业在市场环境下具有良好的企业形象，从而使企业在市场环境下更加具有竞争力，使企业得到更多的效益，进而使企业可以长期稳定可持续的发展。

一、电力企业精细化营销策略

电力营销是指电力相关企业利用一系列与市场有关的营销活动，供给消费者安全稳定、合乎国家要求的电力产品，进而满足消费者对电力产品的需要。现代化的管理理念包含了规范化管理、精細化管理以及个性化管理三个层面，其中精细化管理属于第二层次，被认为是现代管理体系的一种不可或缺的理念和文化，将社会的分工划分的更加精细，服务及分工的精细化管理对于现代化管理是必不可少的。精细化管理的基本要求是更为精确、更为细致、更为准确、更为严格，并通过这几点对电力企业的工作人员进行要求，以此来提升企业员工内部的团结以及对企业内部人员的管控，增强电力企业内部团队的合作意识，只有做到以上几点才有可能使企业的整体形象及整体发展更具有市场竞争力，进而使电力企业的营销利润得到最大程度的提升。

在现阶段我国市场化经济的大环境下，电力企业只有对企业施行精细化管理制度才有可能在竞争日益激烈的市场环境下提升企业的知名度以及企业的绩效，才有可能在竞争激烈的市场中成功占领一席之地[1]。在电力企业内运行精细化管理可以有效地提升企业在市场环境的综合实力，可以使电力企业能够更加规范化的运行，通过在管理系统以及各个管理环节的更加精细化划分可以有效地提高电力企业内部工作人员的执行力以及团队协作的能力，进而使电力企业内部工作人员的综合实力、综合素质得到有效地提升。合理有效的利用精细化管理还可以最大程度的降低电力企业的运营成本，进而增加电力企业的营销利润。

二、电力企业营销过程中出现的问题

在我国，电力企业是由政府行政控制下的垄断行业，受到相对传统型的营销手段和营销观念等多方面的影响，致使我国现阶段的电力企业的营销相关的管理方面仍然残存一些问题[2]。

电价形成机制是我国形成电价的规则，虽然我国近几年对电价进行了相关的调整，但迄今为止电价的形成机制仍然尚不明确，导致电力价格的变化不能完全将市场的用电所需体现出来，这就失去了电价形成机制对市场用电的调节作用，进而导致电价形成机制不能控制市场的需求。因此，只有建立一系列科学有效的电价形成机制才能使电力企业有效的发展，并通过这种方式协调电力市场的供应、需求量之间的联系，使电力企业适应电力市场的营销体制，并以此来提高电力企业的营销利润。

电力企业内部员工的营销素质参差不齐也对电力企业的营销有一定的影响。对于经验丰富、从业营销工作多年的资历较老的员工来说，传统型的营销已经深入脑海，其受到的教育程度相对较低，思维较为传统，工作态度的调动以及对于新型的设备和技术不能够完全的熟练操作和掌握[3]。对于一些资历较浅的新员工，其对于营销经验的浅薄很难从全局宏观上思考问题，对于远期的考虑不及资历老的员工。因此电力企业面对青黄不接的员工结构，以及对于相关营销理论知识扎实、工作经验丰富的高技术人才的欠缺，致使电力企业整体的实力较低，势必对电力企业的发展有着一定的影响。

三、管理精细化的具体应用

精细化的管理体系需要一套完整的、更加精细、严密以及准确的管理制度。对于不同的电力企业要，依据企业自身的具体情况设定一套个性化的管理制度，对于各个电力企业不同的岗位，设定不同的标准来对在岗员工进行考核的标准以及管理的要求，并严格要求员工按照相应规章制度完成相应工作。定期对在岗员工按照规章制度进行考核，根据考核结果进行绩效评定，以此来调动企业员工的工作积极性以及对于规章制度的遵守情况。以此来提高企业员工的营销积极性及营销的水平，进而提高整个电力企业的营销利润，推动了电力企业精细化管理的施行以及电力市场的经济。

伴随着我国社会市场化经济的不断完善以及对新型能源的不断研发和利用，电力企业有必要适应市场需求的改变，坚持走可持续发展观，为电力企业打造一个良好的企业形象，提升企业的综合实力，提高企业的信誉度[4]。打造企业良好形象就有必要从根本上提升电力产品的质量，提高消费者对于电力产品的满意度，对电网系统进行定期的更新建设，更加高效科学的为消费者提供优质的电力产品，极大程度的满足消费者的电力需求。以最短的时间解决消费者对电力产品提出问题，树立电力企业的整体形象以及创立良好的企业口碑，以此吸引更多的消费者，进而提升企业的营销利润。

将精细化管理应用到电力企业的前提有必要将电力市场的电价形成机制进行较为全面的调查、总结、归纳、整理，对其进行科学的分析，并根绝当地用电的具体情况，制定出适应当地市场需求、有弹性的当地市场电价。并以此来协调市场用电的需求和供应，进而提升电力企业的营销利润。电力企业在其营销过程中，从根本上以消费者为营销的主体，将提升消费者的满意程度最为最基本的目标，建立一整套规范、合理的服务体系，为消费者提供更加便利、优质的营销服务，进而赢得消费者的信任，从根本上提升了电力企业在市场环境下的综合实力及竞争力。

四、结束语

电力营销相关的工作直接影响着电力企业在电力市场的综合竞争力以及效益的涨跌，对于电力企业的长期持续性发展起到了至关重要的作用。精细化管理应用于电力企业营销过程是必不可少的环节，只有合理有效的施行精细化管理才有可能使电力企业的综合实力及竞争力得到极大程度的提升。优质的服务质量、良好的企业形象可以进一步提升电力企业的知名度，拓宽了电力企业的业务方向和市场，进而提升了电力企业营销利润，提高了企业的效益，为企业持续稳定的发展提供了有利的作用。因此，将精细化管理模式应用于电力企业是现阶段我国各个电力企业的必经之路。

参考文献：

[1]叶军.电力营销精细化策略的应用与实践[J].通信电源技术，2018，v.35；No.172（04）：237-238.

[2]汪振东，张黎新，鲁小鹏.精细化电力营销服务管理策略研究[J].企业改革与管理，2017（21）：106-107.

[3]孙艳琴，单庆峰，刘阳.浅谈电力营销存在的问题与精细化策略[J].科技经济导刊，2017（25）：194-194.

[4]张波.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].科技创新与应用，2017（11）：199-199.