医院保卫工作中预防性安保措施

陈勇

新时期，随着医疗卫生体制全面改革的开展，医院的整体环境逐年发生变化，各类大型医疗设备不断投入使用，同时各级医院病源都在源源不断地增加，增加了安保工作的难度，带来了新的问题和挑战。基于此，深度分析此课题，提出高效的保卫工作策略，有着重要的意义。

课题研究的意义

医院是医疗系统的主要组成，承担着治病救人的职责，具有服务性，为面向群众开放的重要窗口。近年來，各类恶性暴力伤医事件频发，使得医患关系变得更紧张，同时也影响着医院的社会形象，不利于医院工作的发展。这对医院安保工作的开展，提出了更高的要求，尤其是预防性安保措施有待加强。基于此，深度分析此课题，有着重要的意义。

新时期医院保卫工作阻力分析

治安管理环境复杂。从医院环境角度来说具有复杂性，具体体现在以下方面：（1）开放性。医院里人员复杂，比如可能有偷窃者和病号贩子等，扰乱医疗服务环境。由于不法分子一般都难以甄别，增加了工作难度。（2）安全隐患很多。医疗服务需要借助各类诊疗设备、易燃可燃气液体和化学药品试剂等，安全隐患较大，存在引发火灾和爆炸等风险。（3）医患纠纷复杂。随着人们法律意识和医疗服务需求的提高，一些常见医疗纠纷，若没有得到有效处理，极易引发暴力事件。图1为医患纠纷动漫图。

安全防护措施不到位。在当前形势下，若想做好医院保卫工作，就必须不断强化预防性安保措施，提高安全保卫工作针对性。不过，目前还有些医院的领导和安全保卫工作人员意识不强，对安全防护的投入不够，不注重安全保卫，使得各项工作没有得到有效落实，医院安全保卫水平难以得到有效提高。除此之外，还存在安保人员的业务素养水平不高，缺乏服务意识以及技能手段不够等问题，也影响和制约了医院的安保工作。

安全保卫工作体系不完善。基于医疗改革和大健康背景，医院安保工作应当做好相应的调整，适应当前的工作形势。目前来说，医院安保工作目标设定滞后，未能够结合大健康理念，缺少对服务对象的全面关注，比如医患双方的生理和心理状况等，需要进行相应工作目标的调整，构建完善的保卫工作体系。很多医院现行的管理制度，是难以达到安全预防工作的规范和保障要求的，需要加以完善和创新。通过制定完善的工作运行保障制度和科学合理考评机制，调动相关人员积极性，保证安保工作高效落实。

医院保卫工作中预防性安保措施

加强医院安保队伍建设。若想保障医院预防性安保工作措施的有效落实，首先要注重加强医院安保队伍的建设，为安保工作的开展提供有力保障。以某医院为例，该院配置了40名专职安保人员，全面负责医院的安全保卫工作。通过引入专业人员，强化安全保卫工作，有力地维护了医院各项工作的有序开展，有效预防并且减少了违法犯罪行为的发生，切实保障了医院员工和患者生命财产安全，营造了平安氛围，维护了医院内部秩序。

做好安全保卫信息的收集和研判。若想高效落实安全保卫工作，实现预防性安保工作目标，做好信息的收集和研判有着重要的意义。做好信息收集和研判工作，往往能够有效化解矛盾，实现对各类群体性事件的有效预防和高效处理。在具体实践中，要保证数据信息收集的有效性和及时性，为后续工作的有效开展提供保障。安全事故发生之前，采集预警信息，能够提前应对，将事故消除在萌芽状态，如果事故已经发生，也能在事件发生后快速研判事件发展态势，预判时间和地点等信息，保证安全事故得以有效防范和处理。要注重加强对日常医疗信息的收集，最大程度上减少矛盾的发生和发酵，减少群体性事件的发生。除此之外，通过对安全保卫信息的收集和研判，也能够推动维护医院工作秩序，提高信息资源的利用效率，维护医院全面工作的有序开展。

做好安全隐患排查。从医院保卫工作中预防性安保措施的运用来说，要切实做好各类安全隐患的排查处理，保证安保工作全面落实[1]。具体工作措施如下：（1）妥善化解医患矛盾纠纷。当纠纷发生之后，及时上报医院领导和有关部门，获得管理层的支持，尽早化解纠纷。要第一时间做好事件双方人员的思想教育工作，引导其保持冷静，理性对待发生的纠纷。对无法解决的纠纷，要引导通过合法程序维护自身的权益，实现对事件后果的有效控制，避免引发重大冲突案件。（2）认真排查安全隐患。积极构建纠纷以及安全隐患的排查化解机制，落实安全隐患排查工作责任制，加强日常管理工作，强化医患纠纷以及安全保卫的网格化建设，实现安全隐患排查的全面覆盖。

加强安保技术手段措施。新时期，医院安保工作需求和要求不断提高，现有的人力资源有限，引入信息化技术，构建全面覆盖的视频监控系统，有着重要的意义。结合应用视频监控系统、智能化安保管理系统等技防手段，强化动态化巡查，维持车辆通道秩序，高效落实各项安全保卫工作[2]。除此之外，利用监控系统及人脸识别系统，强化与公安机关联网等手段收集医院环境信息，作为解决各类纠纷或者其他事件的依据，能够保证医院和群众的利益。这需要积极引入各类新技术和设备，加大安保信息化建设力度，提高工作效率和水平。

制定突发事件的应急预案。预防性安全保卫工作的开展，还要结合安全工作要求和医院的实际情况，制定相应的应急预案，比如群体性事件、消防安全的处置预案。当事件发生后，根据事件情况启动应急预案，保证突发事件得到科学合理有效处置。组建应急处置工作小组，发挥保卫、党办、纪检、医务、法制以及临床科室等部门人员的力量优势，齐心协力参与事件处置，减少事件危害，维护医院的安全[3]。

综上所述，医院保卫工作中预防性安保措施的运用，能够发挥积极的作用。文中结合具体实践，提出了以下工作策略：加强医院安保队伍建设；做好安全保卫信息的收集和研判；做好安全隐患排查；加强安保技术手段措施；制定突发事件的应急预案。

参考文献

[1]肖平.医院保卫工作中预防性安保措施刍议[J].办公室业务，2019（08）：91， 116.

[2]伍良腾.大健康背景下的医院安全保卫工作[J].管理观察，2019（08）：189-190.

[3]许浩宸.医院安全保卫与消防安全工作问题及重要性研究[J].办公室业务，2019（04）：88-89.

（作者单位：湖南省结核病防治所）