重庆市永川区现代服务行业线上线下融合发展分析

刘亚洪

摘 要：继新零售战略提出之后，线上线下融合势头正酣，在互联网电商平台，寻找转型升级的突破口。O2O的“盛世时代”真的在慢慢退却吗？通过对重庆市永川区相关服务行业的调研、分析，从而反映出就线上线下融合发展现状，为线上线下融合发展提档升级做简要参考。

关键词：电子商务;线上线下;融合发展;现代服务业

一、线上线下融合发展现状

据凯度零售咨询所发布的《2016年中国快速消费品互联网B2B市场报告》的数据显示，目前中国市场存在约680万家传统社区中小门店，分散在全国各地。掌合天下已覆盖85万家超市终端，占据12.5%的市场份额，服务全国800多个城市，市场体量居行业首位。通过汇集巨量的供需两端资源，深度耕耘供应链，优化资源的配置，提升行业的流通效率。

在“互联网+”的国家战略的引领下，互联网基因在各行各业的渗透率日益深入，在即将到来的零售大变革中，掌合天下成为传统商家积极转型发展的助推器，成为“互联网+快消品”的典范，助推产业链各环节链接顺畅，发挥最大化的协同效益，深度赋能供应链，成为快消品行业的深度服务提供商。

二、重庆市永川区线上线下融合发展现状

（一）影视行业现状

如下图所示（票房销售比例）：

解析：线上与线下的票房销售比例为7：3，说明线上平台会对每天进行最低数额的限制，以此增加第二天的电影票销售额;同时会安排专业人员帮助线上的运营，比如一些详细资料的不断更新，一些电影的不断更新，观看数量以及浏览量的不断更新。信息化的不断发展，越来越多的人喜欢足不出户就可以购得自己喜欢的以及最新出现的电影票，所以线上平台销售的数量会明显增加。

（二）永川区美食行业线上与线下是否合作发展现状

如下图所示：

从以上数据得知：65%实体店表明与美团、糯米、饿了么长期合作两年之久，说明永川片区就美食业而言还是非常先进，更网络化，让消费者体会到了方便快捷。

三、问题反馈及建议

一是注重互联网的活动推广及运作，加大和第三方平台的合作，招聘优秀人才策划每一项活动，避免出现无用的活动推广，同时在观影结束后还应有相应的活动来吸引顾客二次消费。企业在自身发展的同时可以选择自己最合适的合作伙伴，同时应当与平台有更加严谨的协议。要不断完善购票以及支付、点评的各种方式，让消费者感受到观赏电影的有趣，娱乐的魅力是巨大的;线上线下的“一条龙”服务不断完善。

二是餐饮行业会随着时代的发展而发生消费途径的变迁，经调查数据显示，餐饮行业还有很大的发展空间，消费者对餐饮团购的期待更高，餐饮团购不仅把握住消费者的需求，而且还将团体消费意思注入到消费者的思想中，使消费者在聚会、吃饭的时候会有很大的概率会选择餐饮团购。因此，餐饮行业在以后的发展道路上还可以寻求更多适合于消费者的消费途径，进而来提高销售业绩，达到最好的效果！

三是做好宣传工作，增加行业知名度，以满足不同层次的消费者，可以在线上平台，如淘宝网，百度糯米，大眾点评，美团等，发布大量的优惠政策与优惠券和促销手段。保证食品的质量和安全卫生及特色，要注意店内环境设计以及店内装饰风格，营造舒适的消费环境。适时采取折扣、代金券等促销方式，吸引人群集中消费。

参考文献：

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