不仅是护爱周全，南京月嫂的十二时辰 执行

堵丽燕

月嫂不仅是护爱周全

每天下午四五点，南京石头城公园的池塘边，都会有一些上了年纪的妇女带着孩子，她们或是三五成群地聚集攀谈，或是推着婴儿车沿着古老的城墙漫步……鸡鸣寺的和平公园、夫子庙的水街、水西门的莫愁湖公园等处，也能看到类似的场景。她们当中有许多人是在附近雇主家工作的月嫂。

为了满足人民日益增长的美好生活需要，近几年，我国出台了一系列政策，引导、规范、推动家政行业发展。江苏省政府将“建立家政服务企业及从业人员信用平台，为10万个家庭提供放心家政服务”纳入今年为民办实事项目。今年3月15日，江苏省“好苏嫂”家政服务联盟信用平台上线，成立巾帼家庭服务联盟，全省五级妇联与有关部门一道，共同推进家政服务向职业化培训、规范化管理、品牌化推进、企业化运作、社会化服务的方向健康发展。

一方面，有政府的引导与社会各方力量的帮助;另一方面，受专业技能缺乏、素质参差不齐等现实情况困扰，家政服务从业者仍面对着压力和挑战。但这一群体始终怀抱着对美好生活的向往，努力前行，在付出的同时也收获颇多。

本期“总编策划”关注家政服务从业者中的月嫂群体，特约南京大学新闻传播学院师生合作，调查了63名月嫂的生存情况，采访了南京家政服务行业的相关负责人。拔开社会上“天价高薪”、“好月嫂难求”等传言的迷雾，真切地看一看月嫂是如何以辛劳所得支撑家庭，以诚挚和善良融入社会，以技能和敬业赢得尊重……她们的获得感、幸福感、安全感一步步得到提升。因为，时代不会辜负努力拼搏的人。

最吸引人的点，为什么要做月嫂？

像我们这个年纪，没有一技之长，没有多高学历，干哪个行业能一个月拿1万多元？

高薪确实是月嫂这一行业最吸引人的地方。成为月嫂，无疑是那些文化程度不高、没有一技之长、年龄较大的女性实现人生价值的一个好选择。她们可以凭借自己的肩膀扛起整个家庭的重担，为家人创造美好生活。辛苦是肯定的，但她们都乐意吃这份苦。

在月嫂行业，把进入雇主家正式上班称之为“上户”，结束离开称之为“下户”。上一次，张凤花下户回到家时，元宵节已经过了，女儿和儿子寒假结束都已经开学，儿子8岁的生日她也没能赶上。邻居告诉她，在春节期间，她儿子用十分羡慕的语气对小伙伴说：“你真幸福，过年爸爸妈妈都在身边。”张凤花鼻头一酸：“我出去做月嫂苦钱，都是为了他们以后能有更好的生活。”

刘后玲从新手月嫂做到了钻石级月嫂，12年的时间，她的工资收入从2007年的2000多元涨到了如今的1万多元。她的月薪是按26天算，折合成日薪每天工资接近500元，已经超过了大部分的白领。刘后玲说：“之前，儿子结婚时买房的十几万元首付，都是我做月嫂赚的钱。”2016年刘后玲有了孙子，儿媳妇辞职在家带小孩，她觉得压力更大了，“天一亮老家就有三张嘴等着吃饭，尤其是孩子，每天都要花钱”。儿子微薄的工资根本不足以撑起小家庭，基本都靠她的支持，而她自己一年所有开销加起来才不过五六千元，感冒了也不舍得买药。她一年一般能工作10个月，她不想休息，因为休息多意味着赚钱就少了。

资深钻石级月嫂周志琴的丈夫身体不好，无法干活，儿子在北京打工开销大，“家里开销全靠我！”她笑着说。周志琴现在最大的期盼，就是儿子娶妻生子，她的奋斗目标就是赶紧攒钱帮儿子存老婆本。她算了一笔账，在老家，儿子娶媳妇里里外外办下来，她起码还要存60万元。“对，60万！”说到这个数字，周志琴又特意强调了一下，又哎喲了一声：“幸好我身体还能再扛扛。之前，我老公想减轻我负担，可他去滁州工地上干了不到一个月，腰就疼得受不了。我跟他说不要上班了，在家好好的就行，我多苦一点。”说这话的时候，她的嘴角抿了抿又上扬，手搭在大腿上轻轻地拍着，仿佛带着一种使命感。

吴孝珍是1999年江苏省妇联第一批家政服务培训班学生，2008年转行做月嫂，今年已经是第11个年头了。1998年国企改革下岗后，她从老家安徽凤阳来到南京打工养家糊口。“我家现在有两套房两辆车，我做月嫂，老公做保安，以后肯定不用小孩养老。像我们这个年纪，没有什么文化，没有一技之长，干哪个行业能一个月拿1万多元？不好好打拼，怎么在南京买房安家？”跟很多月嫂不同，吴孝珍很舍得给自己花钱，她兴致勃勃地展示身上的服饰。她说：“我没日没夜地辛苦赚钱，就是为了更好地生活。”

高薪不易，工作何其苦？

入睡难，上户了都是浅睡眠，月嫂很少有睡眠好的！第一周每天24小时待岗，只能睡3个小时。

像往常一样，6点半左右，张凤花起床给产妇做月子早餐。早餐做完，备好温水，挤好牙膏，她进房间喊产妇起床吃早饭。趁着孩子还没有醒的空档，张凤花手脚麻利地打扫卫生，匆匆忙忙洗漱和扒拉早饭。碗刚放下，孩子就醒了，擦脸、洗屁股、换尿不湿、肚脐消毒、喂奶、拍嗝……张凤花围着孩子的吃喝拉撒开始了普通的一天。除此之外，每天还有6顿月子餐、产妇护理、孩子洗澡抚触、孩子训练要做。

晚上11点，产妇睡了，孩子睡了，张凤花终于也躺了下来。迷迷糊糊间，孩子的哭声传来，张凤花睁开眼睛看了下时间，差不多凌晨1点。孩子大便后，洗擦屁股、换尿不湿、喂奶拍嗝，等她再躺下时，已经凌晨2点。凌晨2点55分，孩子的哭声让她再次起身，一整套流程弄完，已然5点半了，抱着孩子又哄了一会儿，世界终于恢复了安静。张凤花眨了眨干涩的眼睛，看了下时间，不知不觉，起床做早饭的时间又到了。

这是一个普通住家月嫂的24小时。

“只要我想做，可以全年无休”的吴孝珍，业务量上虽然从来不缺，但是实际上最长只连续做过3个月。吴孝珍入睡很难，上户后基本都是浅睡眠。她也说，上岗的前10天基本上睡不了什么觉，做月嫂责任很大，孩子身体娇嫩，又怕呛奶，一定要注意。还要观察产妇恶露，第一次做妈妈，产妇可能情绪不稳定，也要时刻观察。产妇小孩两头顾，一点点动静，吴孝珍立马要起来，10天过后才能慢慢调整作息。

吴孝珍还有个特点，越累越睡不着，有时候刚进入睡眠状态，孩子又醒了。她遇到过最闹的孩子整夜都不睡，就不紧不慢闭着眼睛哭，得一直哄着，但是天一亮立马睡，眼睛想扒都扒不开。她说：“白天，小孩睡觉了，但是我要干活儿啊，要管产妇啊！白天晚上都睡不了，太辛苦了。”

“遇到不是特别顺的，一夜起来五六次很正常，一会儿给产妇做宵夜、按摩乳房，一会儿给宝宝换尿不湿和冲奶，一会儿抱着走着哄，总之就是慢慢熬。”刘后玲摸了摸自己的马尾辫说：“你看我，白头发也越来越多了。”

睡眠不足似乎从月嫂上户开始就一直伴随到下户。月嫂通常24小时待岗，她们的睡眠被无序地拆解成一小段一小段，一有动静马上起身，基本一直处于浅睡状态。

根据对63名月嫂的调查，上户期间，42.4%的月嫂平均每天累计睡眠时间是4～5个小时，44.1%的月嫂是5～6个小时。

由于长期睡眠不规律，内分泌失调，好些月嫂都比普通女性提早几年绝经。在常乐母婴护理中心，公司负责人说，有几位月嫂四十二三岁就已经绝经。而根据中国妇女月经生理常数的调查显示，我国妇女自然绝经年龄平均为49.5岁。

月嫂张红艳说：“做月嫂这行，熬的都是心血！”

吴绪琴感慨道：“做月嫂，是一个甜蜜的事业，你手里抱着纯洁的孩子，看着他从皱皱巴巴长得白白胖胖，特别欣慰和甜蜜，但甜蜜的背后，对我们来说，真的给健康带来不少‘副作用。我们上户期间睡觉永远一个姿势。”侧身，蜷起腿，一只手弯曲放在头旁，另一只手随时准备哄拍孩子，她边说边演示着。

最大的考验，如何与雇主架起信任的桥梁？

要雇主信任你，没有其他捷径，就是发自内心的喜欢跟呵护宝宝。

月嫂需要作为外来者上户到不同的陌生家庭，在这个过程中，如何建立信任，如何磨合相处，成了对月嫂的最大考验。

吴绪琴说：“总之一句话，就是要把雇主的宝宝看得比自己家宝宝还重！雇主看在眼里，自然就信任了。”

月嫂上户跟雇主建立初步的信任，只是第一步，在实际的相处中还有很多磨合和挑战。

吴孝珍最担心的是雇主不理解科学的育儿方式。她说：“有时候我反反复复讲，不要抱着摇晃，对小孩大脑不好;不要抱着睡，对小孩颈椎脊椎发育不好，但如果雇主不听，还喜欢摇晃，喜欢抱着睡，那我就没办法了。”

吴绪琴说：“很多时候，雇主家的老人接受不了新理念，经常喜欢用自己的经验左右我们。”老人家的育儿观念跟月嫂育儿理念的摩擦，有时候会演变成对权威地位的争抢和博弈。比如，专业书上说育儿应该“带凉”一点，但是老人家总喜欢给孩子多穿，“捂热”，等到捂出了红疹，再怪月嫂没有带好;孩子处于长脊椎阶段，让他自己躺着更好，但是老人家就会觉得月嫂不仅自己偷懒，还不让老人抱。

月嫂有时候还要处理婆媳之间的关系。婆婆要求这样，产妇要求那样，遇到这种情况，吴孝珍会半开玩笑地直接跟她们说“请你们先统一思想”。大多数情况，月嫂还是听产妇的，毕竟产妇是第一当事人。

吴绪琴在处理婆媳关系、调节家庭矛盾上，很有自己的考量。她说：“会做事的月嫂一般都处在中间立场，两头照顾！婆媳之间，奶奶跟外婆之间，我们都会在中间进行调解，一句话讲到人笑，一句话讲到人跳，里面有很大的学问。”

身体的不适，角色的突然转变，生活重心包括生活方式的改变，种种压力汇聚到坐月子的产妇身上，月嫂作為跟产妇接触最多的人，往往成为产妇倾诉的对象。吴孝珍做月嫂这么些年，什么样的产妇都遇到过，不少产妇对于新生儿充满了各种担忧，每天都很紧张，存在各种焦虑、有抑郁倾向的产妇也不少。

“发现有抑郁倾向的，一定要开导她，天天跟她讲话，跟她交流。”吴孝珍说同为女人，她很愿意通过聊天帮助产妇调整心态，让对方心情开朗些、休息好一点。

已经请过两次月嫂，即将第三次请月嫂的万女士总结，月嫂进家照顾产妇跟宝宝，其实对于整个家庭的和睦都很重要。找到一个好月嫂会非常省心，文化水平低没关系，但情商跟沟通能力很重要。

最大的遗憾，工作与家庭叫人如何取舍？

针就一头宽，顾得了工作，顾不了家。

吴孝珍刚跟老公闹完矛盾，她反思说：“干我们这行长时间不在家，不少家庭破裂了，所以我明年再干一年，坚决不干了。”

吴绪琴一般做完一单后，立马回家跟家人团聚。至于空档期长还是短，她觉得随缘就好，如果等得时间长，正好可以跟家人多团聚一段时间。“出来做月嫂苦钱，都是为了家更好，如果家没有了，那赚钱也不值当。”

周志琴说：“针就一头宽，顾得了这头，顾不到那头。”职业的特殊性，一定程度上造成了月嫂跟家人关系的疏离，让她们内疚。

2006年朱敏（化名）刚满30岁，经介绍到南京做月嫂，那时她的儿子才4岁。四五百元和1800元的月收入差距，让她抱着儿子哭过多次后，最终还是成为了南京市场上最早的一批年轻月嫂。她说，为了多赚钱，让孩子以后过得更好一点，她放下自己的孩子，去照顾别人的孩子，一次最少干满26天才能回家，在没人知道的夜里，她偷偷哭过无数回。“手里抱着别人的孩子，想着留守在老家的自己的孩子。唉，你不知道那种感觉，太难受了！”说着说着，朱敏眼眶里慢慢聚起了水气。“本来出来赚钱就是为了孩子，现在陪他真是太少了，也不知道到底对不对。”“如果现在再回到30岁，你还会出来做月嫂吗？”听到这句问话，她大笑着捂嘴扭过头去，等回过脸来已经是一脸严肃，她轻声说：“不会了。孩子耽误了，缺母爱缺教育。”

2018年，周志琴只在国庆期间回过家。回家以后，80岁的母亲一直跟在她后面，周志琴走到哪里，母亲就颤颤巍巍地跟到哪里。周志琴跟母亲说：“你干嘛一直跟着我，你这样我不能专心做事情，你在家里歇着啊！”母亲跟她说：“女儿啊，你又不经常回来。”说到这里，周志琴有点说不下去了。

平常对于家庭的疏忽，使得月嫂格外珍惜过年的团聚。每到过年的时候，雇主就算出三倍工资，有些月嫂也不愿意留下来，使得过年常常出现月嫂荒。社交媒体上有网友总结说：对于妈妈最可怕的事情——过年月嫂回家，暑假孩子放假。

月嫂们当下最需要什么？

她们需要理解和尊重，她们的职业需要更加规范化和标准化。

“每一位月嫂内心都承载着不为人知的辛酸与付出，有的客户能看到能体谅，但并不是每一个人都能理解高强度工作背后的辛苦，甚至有人还会只看到月嫂‘很轻松就拿到高工资。他看不到你整夜未眠，因为他在睡;他看不到你白天的汗水，因为他觉得他付了钱。当然这不是诉苦，只是真心地希望所有做这行的姐妹都能爱惜自己，惟愿天下请月嫂的家庭多点理解多点包容。”这是网上一则高赞留言。

随着时代的发展，客户需求的增加，月嫂的服务内容也在细化，跟以前相比，催乳、小儿推拿、产后康复，甚至产妇心理疏导都成为了月嫂的工作范围。24小时围着产妇和孩子待命的情况下，有的客户还会让月嫂做所有的家务，月嫂的休息时间就更不充足了。

常乐母婴护理中心王女士说，月嫂的工作内容，分为份内事与份外事，份内事是负责孩子和产妇的生活，涉及到的家务是清洗孩子和产妇的衣物、给产妇做月子餐、打扫产妇和孩子的房间，并不包括给雇主一家人做饭、打扫所有的卫生、清洗雇主全家人的衣服等家务。

南京市家庭服务业协会副会长夏宁说，由于月嫂这个职业的专业化道路还任重道远，也没有相对统一和细化的职业标准，所以一些家庭对于月嫂的工作范围和期待也难免存在一些误区。“不像高度职业化的‘菲佣，服务人员进入雇主家，合同条款跟法律文书一样厚，义务权力关系清清楚楚。”

高薪伴随的是高强度的工作，但月嫂们并没有抱怨或气馁，因为她们明白，付出多才会收获多。有相当一部分月嫂真正是在用心去照顾每一个孩子、每一个产妇，去努力赢得每一个家庭的信任。她们最大的期望是在付出劳动的时候，能够收获雇主的尊重与理解。因为在她们看来，自己是在用心做一份甜蜜的事业。

实习编辑 李嫣红 514220032@qq.com 杨鹃瑞 juanruiyang@163.com