论加强农电营销管理的措施

高蕾

摘要：随着社会的进步和经济的发展，农村经济和农民生活水平快速提高，建立开放、统一、透明、有序的农村电力市场是我国电力企业改革的必然发展趋势。农村电力营销是供电工作的重要组成部分，农村供电企业正发展为自主经营、自谋发展和自我约束的经济实体。农村电力营销管理的质量决定了我国农村广大用户的用电质量和电力市场的服务质量。现阶段，我国农村电力市场营销管理工作取得了一定的进展，但是农电员工的营销意识薄弱，岗位职责不明晰，电价政策理解不透彻等问题的存在，直接制约着农电营销管理工作水平的提升。

关键词：农电营销;管理;措施

中图分类号：F426.61文献标识码：A

1农电营销管理工作现状

随着农村电力事业的发展，人们对于农村电网运行的安全稳定性和供电质量、服务有着越来越高的要求，就农村供电角度而言，供电所的供电活动和保电任务越来越频繁，各级领导高度重视，现阶段的农电营销管理已经取得了巨大的进步，在抄表以及电量核算方面与以往相比有了显著的改善，抄表工作变得更加先进和科学，数据收集和整理也向着科学合理化方向发展，随着农网改造的进行，现在的农村电力营销也越来越规范化。

农电营销管理在制度建设方面与之前相比也有了显著的提高，已经受到人们的广泛关注，随着当前对农电营销方面重视度的不断提高，目前出台了相关的制度政策对电价以及职工用电进行约束，在营销管理方面有了很大的进步，但是在实际的管理工作还存在着一定的问题，如果得不到及时解决，那么将会对农电营销管理的发展产生很大的影响和制约，因此，我国的农电营销工作还需要进一步发展提高，在管理制度方面不断进行完善。

2 农电营销管理中存在的问题

2.1 智能化程度不够

用电信息处理的统一化和标准化是农电营销智能化的基本要求，从而达到供电与用电的快捷、方便和高效的目的。传统营销机制是原本农村用电流程的基本依据，其程序不仅繁多，并且环境非常复杂，很难与智能化农电营销相匹配。另外，传统农村的供、用电程序管理工作薄弱，相关资料不齐全（用户资料和营销档案等）。如此一来也就很难建设信息传递与共享的智能用电系统。

2.2 传统农村电网防护措施比较滞后

传统电网中，供电企业与用户之间的信息记录在营业档案中，其中包括供电合同、用电合同、电费电价等等，供电企业和用户的利益都与这些信息有关，所以如果稍有处理不当，就会造成损失，甚至引起法律纠纷。一些供电企业往往忽略了用电信息安全的重要性，只重视基础建设。供电企业因为缺少对信息的安全保护措施，供电网络结构不完全，所以不利于农电营销智能化系统建设。

2.3 服务方面的问题

对于电力营销来说管理服务工作有着非常重要的意义与作用。如果营销管理服务能力得不到提高将直接影响到供电企业的长久发展与自身利益。对于整个行业的发展来说，做好相关合同的科学管理工作，加强对农电营销管理服务的重视。才能使得才能使得综合服务水平有所提高。具体来说管理服务中仍然存在着以下问题：首先业务传票工作存在很大误差。这将直接影响到营销管理的质量。其次，用电合同管理没有规范性标准，甚至对于签订日期有部分缺失。最后相关的电力营销人员本身服务意识淡薄，在具体工作中积极性较差。

2.4 人员结构存在的问题

对于电力系统来说，特别是农电系统员工老龄化问题已经非常突出。而且员工的文化程度相对较低，这将直接影响到农电管理未来的发展，也无法相关工作的工作质量，给管理工作造成困难。

3 提高农电营销管理水平的策略

3.1深化农电经营整治，提高农电营销管理整体水平

要紧紧围绕完成提成电费收入目标这一重点，全力优化电量、售电单价、线损指标，发扬“三千”精神，攻克电费回收这一难点，确保电费回收颗粒归仓。开展经营制度建设、农村电价执行、线损管理、电费管理、业扩工程管理、农电营销信息系统应用等六个方面的整治工作。强化标准化供电所建设，突出营销专业化管理。

3.2规范管理，强化抄、核、收管理与考核

农电管理部门要通过深入调研，制定一整套完备、切实可行的农电营销管理工作制度。要不断对农电营销人员进行规范化服务培训，彻底消除农电营销专业管理的盲区，通过链条式管理，规范供电所内部的各项工作的考核，开展电价、电费基础数据清理和交叉抄表、交叉檢查，形成相互监督、相互制约机制，保证电费抄、核、收等各个营销环节都能够公正，从而杜绝农电员工徇私舞弊、违法乱纪行为。

3.3依法用电，整顿外部用电市场

建立一支既懂电力专业知识又懂法律知识的用电检查队伍，以加强电力公司在处理用电纠纷的能力;注重开展面对镇政府的营销服务工作，建立良好的沟通平台，为解决农村供用电矛盾创造良好的政治环境;投入适当资金加强对各收费点的建设工作，发挥其政策、用电常识宣传平台的作用，为农电工作创造良好的舆论环境。

3.4开展专业培训，培养业务骨干

农电营销管理承担的任务繁重，并且专业骨干欠缺，使得很多管理工作不到位。鉴于农村农电营销管理人员知识水平、专业营销管理水平不高的特点，除了选拔专业人才、吸引高水平人才外，供电所要加强对现有员工的专业技能培训。

3.5以人为本，提高农电营销人员工作待遇，稳定农电营销队伍

为了实现供电所的效益最大化，供电所需要一支强大的，技术过硬的高质量的营销队伍。所以，一支高素质、稳定的农电营销管理队伍对于供电所来说，是当务之急。因而，必须加强农电营销队伍建设。要通过教育、培训和优胜劣汰、引进新鲜血液，扭转农电营销队伍落后的经营管理观念，逐年提高农电营销员工收入，提高农电营销员工素质，稳定农电营销队伍，实现农电营销员工的职业化。

3.6对农电营销信息化管理进行强化

新时期农电营销管理必将向着信息化管理的方向去发展，想要强化农电营销信息化管理，首先工作人员要积极开展对农电营销业务的调查，及时发现电力营销管理工作中存在的缺陷和问题，对问题的成因进行分析，对于可能出现的风险制定科学合理的预警措施，提高防护工作的有效性。建立农电营销信息管理系统预警平台，安排专人做好电力营销系统的跟踪监控工作，在电力营销工作中一旦出现风险，可以在第一时间进行预警。电力营销部门需要及时开展相关的事故演练，使得营销信息管理系统具有极高的应变性，更好地抵御运行过程中出现的各类风险。

3.7树立营销观念和竞争意识

（1）树立商品和效益观念。农村供电企业有时会面对巨额拖费欠费，因此，调整营销战略是农村电力企业的重要工作。缩短故障检修时间、采用带电作业等来提高售电量。（2）树立竞争观念。煤炭、燃油、燃气以及太阳能等多种能源的开发利用给电力企业带来不小冲击，要赢得市场，电力企业就要在价格、质量和服务方面下功夫。因此，电力企业应提高竞争和营销意识，改变坐等客户的营销方式，主动向大众推销电能。（3）提高服务质量。售后服务工作是任何企业都不能忽视的重要部分。供电售后服务不仅仅是故障处理，还要为用户在业务申请、业务办理等各方面提供服务。比如，对业扩报装实行一条龙管理，简化手续，为用户带来了很大的方便，赢得了用户的满意和信赖。

结语

随着我国经济的快速发展，电力系统适应时代发展要求也需要进行不断的革新与提高。对于农电营销业务来说，由于其在农村供电企业中有着及其重要的作用并且与人民的日常生活密切相关。所以对于其中出现的管理问题要积极的开展相关的研究分析。建立健全营销管理体系。提高农电营销的整体服务质量。建立健全相关信息话管理系统。只有这样才能保证农电营销管理水平得到进一步发展。进而为企业带来可观的经济效益与社会效益。

参考文献

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