优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果

陈芳

摘要：目的：分析在临床口腔修复中采用优质护理服务的临床护理效果。方法：选择2018年2月至2019年3月期间，我院收治的78例口腔修复患者，按照奇偶法将患者分为2组，对照组（39例，使用常规护理）和观察组（39例，使用优质护理服务），将两组口腔修复患者的护理效果进行对比。结果：观察组口腔修复重复率高于对照组（97.44%，79.48%），但是护理投诉率低于对照组（0.00%，10.25%），（P<0.05）存在统计学意义。观察组患者的候诊时间（21.67±4.68）分钟短于对照组（39.95±6.64）分钟，整体护理满意评分（94.66±3.28）分高于对照组（83.67±3.87）分，（P<0.05）存在统计学意义。结论：临床口腔修复中使用优质护理服务，能够更好的提升护理效果，安全性较高，可以更好的提升口腔修复成功率，值得在临床上进行使用与推广。

关键词：优质护理;口腔修复;护理效果

人类生活水平的提升导致饮食结构和水平出现变化，口腔疾病患者人数不断上升，临床护理服务在口腔修复中具有重要的意义，研究以78例患者为对象，进行具体研究。

1.资料和方法

1.1 一般资料

纳入我院收治的口腔修复患者78例，患者的收治时间在2018年2月至2019年3月。奇偶法将患者分为对照组（39例，使用常规护理）和观察组（39例，使用优质护理服务）。对照组中，患者的年龄范围在18岁至71岁，平均年龄是（46.29±4.39）岁，其中有牙列缺失患者12例、牙列缺损患者11例、牙体缺损患者16例。观察组中，患者的额年龄范围在19岁至70岁，平均年龄是（46.99±4.33）岁，其中有牙列缺失患者11例、牙列缺损患者12例、牙体缺损患者16例。两组口腔修复患者的一般资料经过统计学处理，不存在统计学意义（P<0.05）。

纳入标准：（1）患者自愿参与本次研究，签署知情同意书;（2）患者具有良好的表达能力和沟通能力。排除标准：（1）合并肝肾疾病的患者;（2）妊娠期和哺乳期的患者;（3）合并精神疾病的患者。

1.2 一般方法

对照组采用常规护理，根据临床护理流程为患者提供护理服务。观察组予以优质护理，（1）患者入院后，护理人员要保持良好的服务态度进行接待，采用微笑服务和文明语言，引导患者积极配合护理工作。（2）为患者创建和谐的诊治环境，为患者进行健康教育，深化患者对疾病的认知和护理配合程度，为患者演示正确的牙齿护理方式[1]。（3）简化患者的就诊步骤，优化患者就诊流程。接诊时，护理人员要协助患者调整体位，告知患者保管好个人物品。（4）为患者提供提供人性化护理服务，强化与患者沟通的有效率，告知患者复诊时间和治疗后的注意事项。在患者治疗中，主动与患者进行沟通，询问患者是否存在不适感，帮助患者做好口腔护理。（5）在治疗结束后，护理人员协助患者清洁面部的残余材料，做好感染的预防工作和控制工作，采用一人一机一消毒的方式，整个过程要严格执行无菌操作[2]。

1.3 观察指標

对比两组口腔修复患者的口腔修复成功率、护理投诉率、候诊时间、整体护理满意评分。

1.4 统计学分析

两组口腔修复患者的数据资料输入统计学软件SPSS20.0进行校准处理，患者的口腔修复成功率、护理投诉率采用（%）表达，组间差异采用卡方检验法检验。候诊时间、整体护理满意评分采用（均数±标准差）表示，组间差异以t检验法检验。存在统计学意义存在，（P<0.05）。

2.结果

2.1 对比两组口腔修复患者的口腔修复成功率、护理投诉率

观察组口腔修复重复率高于对照组，但是护理投诉率低于对照组，组间差异显著，（P<0.05）统计学意义存在。数据见表1。

2.2 对比两组口腔修复患者的候诊时间、整体护理满意评分

观察组患者的候诊时间短于对照组，整体护理满意评分高于对照组，组间差异显著，（P<0.05）统计学意义存在。数据见表2。

3.讨论

近年来口腔疾病的发病率较高，口腔科临床护理要求较高[3]。优质护理主要强调以患者为护理中心，为患者提供全方位、多层次的护理内容[4]。优质护理可以针对患者的实际需求，从接诊、分诊和候诊等方面简化护理流程，缩短患者的候诊时间，更好的提升口腔修复成功率和整体护理满意评分，为患者提供微笑服务，有利于改善患者与护理人员之间的关系，调动护理人员的护理积极性[5]。综上所述，结合本文研究数据显示，观察组口腔修复患者的口腔修复成功率更高、护理投诉率更低、候诊时间更短、整体护理满意评分更高。由此说明：优质护理服务在临床口腔修复可以取得显著的效果，具有临床推广价值。

参考文献：

[1] 周佩燕，袁爱花，袁洁莹.优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志，2018，5（24）：71-72.

[2] 陈琦，梁珊珊，曾彩霞，等.优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果[J].中国临床护理，2018，10（2）：160-162，166.

[3] 沈梅，刘洁，张晶晶，等.优质护理服务在口腔修复中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（25）：76，78.

[4] 冯耘，周鸿，李晶珊，等.优质护理干预措施对全瓷高嵌体修复患者临床疗效的影响[J].齐鲁护理杂志，2018，24（10）：103-104.

[5] 刘丽艳，金小艳，郭立娟.实施优质护理提升口腔种植术患者满意度[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（88）：17351.