电子商务企业人力资源管理的路径

摘要：近些年来，电子商务企业人资管理的模式和内容发生了变化，企业员工对人资管理工作提出了新的要求。为此，文章就电子商务企业人力资源管理中存在的主要问题进行分析，并结合相关理论提出对策，以期能够进一步为相关电子商务企业提供实践指引，促进企业长远发展。

关键词：电子商务;职业发展;薪酬管理;绩效考核

一、电子商务企业人力资源管理中存在的主要问题

（一）薪酬管理体系不完善

现阶段，我国部分电子商务企业薪酬管理体系不完善，尚未形成系统性、科学性的薪酬管理体系。第一，部分电子商务企业在薪酬管理领域尚未出台较为明确的规章制度，薪酬管理过于盲目和随意，难以與企业发展战略相匹配。第二，部分电子商务企业尚未认识到薪酬管理在企业人力资源管理中的作用，对于薪酬管理的重视程度不高，没有及时对薪酬管理的内容进行调整和优化，导致薪酬管理难以适应新形势下企业发展的要求[1]第三，部分电子商务企业薪酬管理中没有体现差异性，无法营造良好的人才激励环境，人为弱化了薪酬管理的作用。同时，薪酬管理缺乏差异性，将会进一步导致企业出现“大锅饭”的现象，无形中中使企业的人才竞争在市场中陷于被动，极大程度上削弱了企业在相关行业中的核心竞争力。

（二）职业发展机制不科学

大多数员工进入到企业工作，通常是想在某一岗位或者某一领域实现自身的人身价值和职业价值。然而，当前部分电子商务企业职业生涯规划方式不合理，导致员工很难实现自己的预期目标，制约员工的生产积极性lz1。第一，部分电子商务企业对于员工职业规划缺乏具体的指导，员工不知如何规划自身的职业生涯。尤其是刚进入电子商务企业工作的员工，其缺乏具体的努力方向，工作中的主动性不高。第二，部分电子商务企业职业晋升通道不健全，员工职务、职称晋升缓慢。一方面，部分企业尚未就员工晋升到某一岗位、职务、职称的条件进行明确规定，导致员工找不到相应的努力方向，影响企业内部良好竞争氛围的形成，不利于对员工进行有效激励。另一方面，部分企业受限于岗位数量、职务数量以及职称数量，难以为员工提供相应的职业晋升通道。随着企业生产经营规模扩大以及人员数量扩大，这种职业晋升机制上的问题会进一步制约企业的发展。在这种环境下，如何为企业员工提供多元化、丰富化的职业晋升路径，采取替代性的职业晋升机制，是当前电子商务企业人资管理部门人员需要认真考量的一个问题。

（三）绩效考核指标不科学

绩效考核指标是绩效管理的核心，直接会影响到考核结果。当前，部分电子商务企业在设计绩效考核指标过程中，因绩效体系不完善、人资管理专责专业能力欠缺等因素，造成考核指标严重脱离“SMAR7”（目标管理）原则[3]第一，绩效考核指标缺乏代表性和关键性，指标内部比例没有向电子商务企业战略工作、重要工作倾斜，不利于企业绩效管理与战略发展的有机融合。第二，部分电子商务企业在设计绩效考核指标过于主观化，导致许多指标难以满足实际测评的需求。

二、电子商务企业人力资源管理的路径

（一）构建完善的薪酬管理体系

对于电子商务企业而言，只有搭建完善的薪酬管理机制，才能确保薪酬管理有章可循，有据可依。同时，只有通过薪酬管理制度来约束薪酬管理工作，规范人资管理专责的各项行为，才能营造公正、公平、合理的薪酬管理环境。第一，电子商务企业要立足于生产经营现状以及人力资源管理现状来出台相应的规章制度，进一步发挥薪酬管理在企业人力资源管理中的作用。第二，电子商务企业管理者以及人资管理专责要进一步深化薪酬管理的认识，重视薪酬管理在人力资源管理中的作用，及时根据现实状况来对薪酬管理的内容进行调整和优化，确保薪酬管理与时俱进。第三，电子商务企业要明确薪酬分配的标准，优化薪酬结构，打破大锅饭制度，实现薪酬阶梯化、差异化管理。对于创新型、敬业型人才，要给予更高标准的薪酬水平，通过差别化的业绩工资核算机制来确保薪酬的公平。

（二）完善员工职业发展机制

员工职业发展关系到员工未来人身价值以及职业价值的实现，是人才激励中重要的一个环节。为此，电子商务企业要进一步完善员工职业发展机制，营造公平公正、科学合理的职业发展环境。第一，电子商务企业要进一步坚持选人用人的公平性，确保真才实干型员工能够进入到相关的岗位，避免“论资排辈”现象，打破传统选人用人的局限性。第二，电子商务企业要明确不同员工职业晋升、职称评定的标准，为员工提供努力方向，最大限度地调动员工积极性。例如，员工要评定职称需要符合何种工作年限、工作标准、绩效标准以及科研标准等等。第三，电子商务企业要进一步畅通职业发展渠道，探索使用替代式的职业发展内容。对于某一岗位、职务、职称受限的，企业可以通过上调工资福利标准来予以替代。例如，员工符合某一岗位、职务的晋升要求以及职称评定要求，但由于数量受限等其他原因无法上升的，则将其工资标准上调至该岗位、职务、职称的标准，实现职业发展的额创新。

（三）搭建科学合理的考核指标体系

第一，从绩效考核指标来源的角度来看。企业绩效考核指标不应过多，但是要具有关键性和重要性。人资管理专责要在加强调研分析的基础上对指标进行明确，减少绩效考核的差错率，提升绩效考核的准确性。第二，对于不符合企业生产经营实际的绩效考核指标以及不可行的指标，人资管理专责要及时予以动态调整，提升绩效考核的公允性和公平性。

三、结束语

人力资源管理与开发是电子商务企业管理的核心，事关企业内部发展环境以及外部竞争力。尤其是在知识经济时代，电子商务领域之间的竞争更表现为一种人才之间的竞争。只有不断提升企业人力资源管理效率和质量，解决人资管理中存在的突出问题，才能为员工提供更为广阔的发展空间，促进电子商务企业长远稳定发展。

参考文献：

[1]赖梦婕.浅谈电子商务时代的人力资源管理[J].办公室业务，2019（18）：157.

[2]王碧琼.电子商务背景下人力资源管理现存问题和策略探析[J].现代经济信息，2019（14）：76.

[3]鲁星星，丁景，王彬.我国电子商务人力资源现状及对策[J].电子商务，2019（07）：74-75+94.

作者简介：丁悦，女，汉，福建人，本科在读，汉口学院。