广州独立学院校园电子商务发展策略探讨

李晓莹 廖伟锜 胡欣彤 陈婉婷 郑伟纯 苏明

摘要：近年来，互联网技术发展逐步成熟，电子商务与人们生活联系日益密切，而校园电子商务作为电子商务组成部分之一，市场集中校内，效率高、成本低。若能抓住以上优势，大力发展校园电子商务，将大大降低線下交易带来的额外成本、提高商品资源利用率，发展前景非常可观。如何让校园电子商务在电子商务的发展中脱颖而出，良好的发展战略成为最关键点。论文通过分析广州独立学院校园电子商务，探讨其发展问题和策略，以期为广州独立学院甚至珠三角校园电子商务地区校园电子商务发展贡献一分力量。

关键词：广州;独立学院;校园;电子商务;策略

一、校园电子商务的概念

校园电子商务是指通过基础网络、计算机软硬件和电子通讯手段构建的在校园内满足于校园内单位、企业或个人进行交易、工作、学习、生活等多方面需求的实用性、弹性和安全性高的系统。独立院校电子商务作为商贸活动中独特部分之一，它把经营发展活动范围定位在独立院校内，与一般电子商务相似度很高，商品、服务及信息分享这一交换流程主要通过线上网络进行。[1]

二、广州独立学院校园电子商务发展现状

近年来，政府鼎力支持电子商务的开展，校园电子商务应运而生。许多高校展开了校园电子商务的理论学习与实践操作，校园电子商务的发展相较于其他电子商务在市场领域有着得天独厚的优异性，具有活动范围小、市场稳定、透明度高、效率高、成本低、操作性强等特点。广州独立学院校园电子商务主要分为企业入校、校企合作、学生经营三大模式。

（一）企业入校

企业入校一般指企业和学校签订协议，企业业务进入校园面对师生进行，因为有企业的资金支持和不止一所院校在校师生消费群体支持，平台资金流动正常，盈利较高。[2]中山大学新华学院专门为在校学生定制个性衣服的“品映”，为学生提供便利的定制服务;线上线下销售美妆的“beausy zoo”，切合学生需求，于2018年9月20号注册，申请人为广州歌斐木生物科技有限公司;成立于2017年11月的广州新瑞杰信息科技有限公司，利用互联网技术经营020筷叫餐外卖品牌进入广州各大高校。

（二）校企合作

校企合作一般指校企双方达成合作协议，企业通过校园电子商务平台筛选优秀校园电子商务人才，广州独立院校目前的校企合作分为建立校园电子商务中心和建立实践教学基地两种方式。华南理工大学广州学院于2016年1月3日与花都T.I.T国际电子商务产业园产学研合作签约的“智能商务技术协同创新发展中心”，以跨境电商十物流集聚的核心平台为战略目标，校企联合以需促学、学以致用;广州大学华软软件学院电子商务专业与杭州赢动教育培训有限公司在2015年4月建立合作关系，共建广州大学华软软件学院——杭州赢动教育咨询培训有限公司大学生实践教学基地，该基地的建设模式为1-1-N模式，学校共享中间层的赢动合作企业的资源，通过需求对学生进行分岗位培训，促进了广州大学华软软件学院校园电子商务的发展。

（三）学生经营

学生经营由学生创建并运营平台，创业过程中因为前期仅靠创业热情和勇气支撑，后期易面临如资金紧缺、经验不足等问题。广东外语外贸大学南国商学院经济学院于2018年设立电商跨境协会，协会前期在学校商业街建立了校园电子商务实体孵化基地，以卖二手商品为主，此外还成功举办了“头狼创客杯”大赛。“头狼创客杯”是校企合作、参赛人员以团队形式进行的校园电子商务策划书比赛，组织日常举办校园电子商务相关讲座，大大带动了该校电子商务的发展，但后期由于活动推广、人员继承上的原因，项目以失败告终。

当前，广州独立学院的校园电子商务还是一只襁褓中的婴儿，发展空间仍很大，已开始校园电子商务活动的广州独立院校也仅仅局限于提供平台给学生学习、老师授课，或是支持学生参加校园电子商务类竞赛，主要以非营利为目的，但没有收益，平台难以维持下去;即使是有盈利的校园电子商务模式，但由于宣传不够广泛、没有成熟的校园电子商务技术和物流系统支持等原因导致业务范围小、人流量少、利润总额低、平台维修、运行入不敷出，最后很大几率以失败告终。

三、广州独立学院校园电子商务发展存在问题

广州独立学院校园电子商务目前正如雨后春笋般不断涌现，但在很多方面还是存在可改进的部分。通过调查分析，最后归纳出以下四大点。

（一）校园电子商务理论研究不足

目前，存在校园电子商务理论研究泛滥、但呈金字塔形的情况，突出的优质水平论文相对很缺乏。由于急功近利想法，研究大多数停留于表面，不深入，相当一部分论文出现求量不求质、研究理论粗制滥造的情况。[3]在缺乏校园电子商务理论和欠缺教育经费的情况下，大部分广州独立学院电子商务不以营利为目的，教育资金浪费和流失在盲目建设网络硬件以发展校园电子商务上，并且由于大部分校园注重课业教学发展而忽略校园电子商务这一发展新趋势，致使校园电子商务发展步伐在缺乏理论研究指导以及校园专业人士引导等问题下行进缓慢。

（二）校园电子商务的总体规划不够详细

建立校园电子商务前期常常会看重网络设备建设，以及表面的平台功能设计，但面对如何让用户认识网站直至方便登录网站到最后顺利应对用户出现的问，让用户产生较高的粘性问题时，平台并没有真正考虑到顾客的需求，对应用系统建设也存在轻描淡写的态度。由于观念不足、总体规划不清晰导致软件管理制度不明确和后续资金走向不明等问题，校园电子商务容易出现后期建设无法继续、错误重复投资和校园电子商务平台没法真正为科教和校园管理发挥真正作用的问题。

广东外语外贸大学南国商学院的电子商务正迅猛发展，但按目前现状观测，其发展的范围比较集中，以快餐类、外卖类平台为主，大多都为周边商家与学生开发，或一些校园较普遍的快餐APP，例如“果断点”、“筷叫餐”等，而其他方面发展较缓慢，主要都是在微信等、公众号等平台进行物品交易，缺乏系统化、商务交易链还十分不成熟。总的来说，该校电子商务发展不太均衡，种类比较集中，总体规划不够详细。

（三）校园电子商务复合型人才稀缺

校园电子商务复合型人才指的是能灵活把校园电子商务理论落诸于实际的人才，以在校师生为核心建立完善的资料库，提供多渠道方便效率安全系数高的个性化高品質服务。目前广州独立院校的复合型人才仍在进一步培训和实践中，真正能独当一面的复合型人才少之又少。

例如，中山大学新华学院的快递站人员，在面对外国留学生和外籍老师的寄件沟通的时候，没办法流利应对，这时候复合型人才要求就是要掌握相应的寄件和外语交流的综合能力，外语能力的提升减少沟通障碍，业务能力的提升提前工作效率;像学生创业组织“品映”工作人员在面对复合型人才需求时，需要做到对平台数据的高效收集和整理，面对消费者咨询时候得体的应对能力。在不同的校园电子商务环境下，对复合型人才的要求是不同的，这也是复合型人才目前数量较少的原因。

（四）校园电子商务安全保障力度不够

广州独立院校校园电子商务目前大多都处在发展初期，缺乏系统化管理，缺乏专业技术人员开发管理，开放和交互的互联网信息量基数大且更新频率高，因此很多广州独立院校都难以有力地监管校园电子商务平台。目前部分平台商务更是渠道冗杂且管理混乱，缺乏官方管理渠道，管理工作分工不善、秩序更改次数过多、交接工作太频繁尤其是缺乏对网络内容的控制，网络管理常常出大小不一的问题，对网络进行管理尤为重要。

目前大多校园电子商务为引进校外开发的校园APP，或者学生自主研发的创业平台，校外引进的APP由于非学校研发，以利益为重，社会危险参数太大，学生自主研发的平台大多缺乏专业技术性、系统性，追求简单快捷，就以广东外语外贸大学南国商学院电子商务项目来说，由于该校园电子商务点餐类和跑腿类服务是学生自行研发的创业平台，在支付上存在一定安全威胁，学生的资金或经验不足，这样不利于学校电子商务系统化和大型化。加之校园的网络、电子支付系统安全性低，致使校园电子商务的发展安全大多数得不到有效保证，因而建设可靠的安全系统对校园电子商务来说十分重要。[4]

四、广州独立学院校园电子商务发展对策

理论研究不足、总体规划不完善、复合型人才欠缺、系统安全无保障是目前制约广州独立院校校园电子商务快速发展的四大问题。结合实际，通过调查研究，得出相应的发展对策。

（一）精准研究，强化商务理论知识

针对广州独立院校校园电子商务发展理论研究不足的问题，学校可以因地制宜，根据实际建设开展相应的电子商务研究活动，激发学生专研精神，对校园现电子商务发展状况进行专业化评析，稳中求进。

在前期可以仔细调查在校师生对校园电子商务的需求，定位校园电子商务的服务范围和商品资源的种类和数量，降低储备、维护成本并提高资源利用率。在建立校园电子商务平台过程中，注意及时收集在校师生的意见，同时避免两个倾向——需求盲目追高和认证未加就上马，否则很可能因系统需求不足导致设备与系统不匹配及设备功能闲置，影响系统正常运转和后期再造资源浪费。在后期可以由学校为牵头人，建立完备的校园电子商务一体化系统管理，有效地利用了校园师资力量，将校园电子商务发展走向专业化、成熟化，建立更完备的校园电子商务系统。

（二）建设框架，全面发展

为了应对校园电子商务的总体规划不够详细的问题，可以先进行校园调研论证工作，充分考虑独立院校学生和本校实际情况设计校园电子商务建设方案，保证方案的可行、完备，具有先进性和拓展性。目前，广州独立院校电子商务刚刚起步，没有成熟的经验和方案，需要根据实际情况进行分析，在校园电子商务平台构建之前就要在融资、招商和运作方面做一个详细的规划和面对突发问题的应急方案。

校园电子商务的总体规划线牵整个网络的性能，建立前应按照校园电子商务建设相关规则，开展师生电子商务需求调查活动。根据实际情况进行分析，相关人员可以在构建校园电子商务平台之前，可以先进行问卷调查了解校园电子商务客户需求，在平台上线前期观察了解功能的用户流量。通过了解周围的师生的反馈更新平台功能，得出本校最适合的方案。决定好方位架构、网络技术标准、设施型号和带宽扩充等对校园电子商务也是起到决定性作用的事项。

（三）强化培训，发展复合型人才

有“跨境电商示范学校”的荣誉称号的广东外语外贸大学南国商学院自从电子商务专业设立以来就开始紧盯电子商务市场发展趋势，近年来逐步开始与行业相关龙头企业合作，致力于人才培养模式改革创新，在人才培养和科学研究方面做到精产教融合，使得校园人才培养迈上了新的一阶梯，有效地培养一大批校园复合型人才，为校园电子商务发展提供人才力量。所以针对校园电子商务复合型人才数量不足的问题，可以针对经由各高校和培训机构、科研所等，培养出驾驭校园电子商务IT技术和当代教育技术实践方法的应用型复合人才，运用已深入理解的理论于日常操作，推动校园电子商务活动的开展。[5]

（四）健全管理制度，精简人员分工

学校应健全管理制度、明确责任，强化网络管理，运用校园电子商务相关法律法规约束网上行为，加强宣传教育提高在校师生安全保密意识。面对校园电子商务平台监管缺乏力度的问题，特别是引进校外电子商务平台发展软件，负责人应尝试和校方沟通，建立唯一有效的官方渠道，建立简洁明了的校园电子商务制度。根据自身实际调整制度具体内容，使内容本身真正做到为校园电子商务平台服务，不轻易更改秩序，新设立网络内容监管部门对内容进行实时监控;[6]精简平台人员分工，各部门职责明确，出现问题对症下药，积极调整;[7]建立会员制、进行网络促销改善商品服务和质量问题，提高自身信誉度，从而降低成本吸引对购物价格敏感的在校师生，提高网上购物满意度。

（五）加强技术支持，提高安全保障

面对支付安全方面，电子支付系统安全方能确保校园电子商务交易安全，从目前看，校园一卡通电子支付系统经加密强化后将成为安全可行的电子支付模式。[8]在该电子支付模式下，校园电子商务平台还应该积极学习新的运行理论，定期更新，增强电子支付模式的稳定性，维持校园电子商务平台的正常运作。

运行校园电子商务的独立院校同时应优化网络安全防范技术，聘请专业人员定期对校园电子商务平台进行安全监测或采用特定的安全软件实时监控，预防出现的网上欺诈假冒伪劣等问题，增强校内师生网上进行电子商务活动的信赖，吸引更多潜在官网群体进行电子商务交易。

参考文献：

[1]章宁，王天梅，许海曦等.电子商务模式研究[J].中央财经大学学报，2004（2）：68-70

[2]杨波，徐风华.网络中介的电子商务模式分析[J].煤炭经济研究，2003（l）：77-78.

[3]杨晓琳.校园电子商务发展现状与改进策略[J].消费导刊，2009（9）：217-217.

[4]叶乃沂.电子商务模式分析[J].华东经济管理，2004，18（4）：108-111.

[5]弓志刚，贾伟.电子商务专业的教学内容与教学方法研究[J].山西财经大學学报（高等教育版），2005，8（2）：32-34.

[6]孙建光.浅谈校园电子商务模式田黑龙江对外经贸，2007（3）：66-67.

[7]仇新红.移动电子商务运营模式与发展对策研究[J].电子商务，2018：81-83.

[8]杜江萍.校园电子商务模式探析[J].江西财经大学学报，2005（3）：21-23.

基金项目：本文为2018年广东外语外贸大学南国商学院校级大学生创新创业训练项目（2018XJ22）;2019年广东外语外贸大学南国商学院校级质量工程项目（20197G19）：广州独立学院空港跨境电商人才培养模式探索与实践阶段性成果。

作者简介：李晓莹（1997-），女，汉族，广东东莞人，广东外语外贸大学南国商学院2016级会计学专业学生。廖伟铸（1997-），女，汉族，广东阳春人，广东外语外贸大学南国商学院2016级会计学专业学生。胡欣彤（1997-），女，汉族，广东东莞人，广东外语外贸大学南国商学院2016级会计学专业学生。陈婉婷（1998-），女，汉族，广东广州人，广东外语外贸大学南国商学院2016级市场营销专业学生。郑伟纯（1998-），女，汉族，广东揭阳人，广东外语外贸大学南国商学院2016级物流管理专业学生。苏明（1983-），男，汉族，湖南永州人，广东外语外贸大学南国商学院教师，讲师，研究方向：企业管理，本文指导老师。