中小企业第三方仓储配送流程优化研究

尤娅萍

摘要：仓储配送工作在现代商业活动中作用突出，中小企业受限于资金、管理等因素，多借助第三方开展仓储配送。基于此，本文以中小企业第三方仓储配送流程的现有不足作为切入点，予以简述，再以此为基础，重点分析相关工作的优化建议，给出协调管理、物联网建设、加强业务分析等内容，为后续工作提供参考。

关键词：中小企业;仓储配送;第三方;物联网

仓储配送是仓储物流的一个工作环节，也是现代物流工作的一个重要组成部分。强调根据用户需求进行货物的集散、仓储，再根据后续业务态势进行货物配送，以较低的成本实现高效率作业。中小企业多借助第三方进行仓储配送，这也对管理工作提出了更多要求，就现有工作不足以及优化建议进行分析十分必要。

一、中小企业第三方仓储配送流程的现有不足

（一）管理差异化

管理差异化，是指中小企业与合作的第三方企业，在管理模式和方法上存在不同，无法充分就仓储配送流程工作实现高度契合，从而引发管理等方面的实际问题。如企业采取扁平化管理策略，由基层业务员与第三方企业进行交流，但第三方企业采用的是层次化管理策略，仓储配送等工作环节较多，中小企业的基层业务人员缺乏与第三方进行业务深入沟通、决策的权限，可能导致交流效率低下甚至问题处理不到位、不彻底的弊端[1]。

（二）信息滞后

信息滞后问题，在现代管理活动中时有发生。就中小企业以及第三方仓储配送工作而言，信息滞后的问题可体现在交流方式、业务响应模式、信息回馈模式等环节。如某小企业将货物存放在第三方仓库中，存在配送需求时，该企业通过远程通信的模式，以移动电话进行交流。如果仓库工作压力偏大、噪声较大，可能出现信号干扰、业务响应速度慢、信息传递不准确等诸多问题，滞后性明显。

（三）业务不稳定

中小企业的经营优势为灵活多样的发展模式和方向，劣势在于业务稳定性不高，可能出现货物积压、货物不足等情况，这也导致其与第三方在仓储配送流程上的不一致。如甲企业货物快速售出，且不确定下一批次货物的购入时间，第三方可能与其他组织合作，出租仓库空间。甲企业很快再次购进货物，但第三方仓库已无对应存放空间，当前的仓储以及后续配送活动均会受到影响[2]。

二、中小企业第三方仓储配送流程的优化建议

（一）协调管理

尝试优化中小企业第三方仓储配送流程，首先应从管理角度分析现有主要问题，通过协调管理的模式，使不同工作环节以及对应的工作内容清晰、明确，给出有效的管理模式，通过管理为仓储配送等工作提供指导。建议中小企业首先明显仓储物流相关负责人，并给予充分管理权限，统一负责仓储配送相关工作。在此基础上，该负责人应积极与第三方进行交流，以拓扑学方法，拆分仓储配送工作的各个环节，针对多见问题协商处理方法。假定双方交流过程中，发现信息交互方式上存在不足，可就此谋求管理方式上的統一，以标准化的服务、业务表格作为未来各类合作业务的依托。甲方（企业方）存在配送需求时，将需配送的货物名、数目、目的地、时间、联系人、经手人等——写明，以电子信息的方式进行传输。乙方（第三方）受到业务表格后，进行确认、备份，并将服务表格发送给甲方，明确服务人、联系方式、服务时间等，达成信息交互方式的统一，高效率、标准化进行仓储配送。

（二）建设物联网

信息滞后的问题，既会影响中小企业业务开展，也会影响第三方的仓库相关工作，建议通过建设物联网的方式进行应对。物联网建设上，强调甲乙双方的共同参与，为保证交流质量以及未来发展需求，建议构建基于互联网的开放性交流平台，增加可扩展性和层次性，增加信息交流的渠道。如某中型企业，货物存放于第三方仓库中，在物联网建设的过程中，可引入智能技术，首先对仓储配送工作进行业务拆分，设定服务请求发送、服务响应、配送信息传递、配送过程跟踪、配送完成信息传递、反馈信息六个模块。每个模块工作内容带有递进性，企业向第三方发送服务请求后，其后的五个环节，均借助计算机自动完成，如第三方获取服务请求并接受，该信息可通过计算机直接反馈给企业，后续工作的模式与此相同，仓储配送全程信息化，避免了传统模式下信息滞后的弊端。企业还可利用CAN总线系统，使计算机同步进行若干业务的共同处理，以满足未来自身工作规模扩大的要求，并实现管理的层次化，以独立线路将信息直接呈现给管理人员，以便管理人员就可能出现的问题快速进行处理和决策。

（三）加强业务分析

业务分析的加强，强调应对中小企业业务不稳定的问题。建议企业在实际工作中通过两个途径进行业务分析，一是自身历年来的信息资料，二是大数据资料。如企业从事教学用器材的批发和零售，根据自身5年来的信息资料，发现每年2月份和8月份，仓储和配送活动频繁，可在后续工作中，将2月、8月作为仓储配送的两个重点时期，与第三方做好沟通，做好仓储、配送准备。大数据资料则有助于企业了解业内动态，科学进行决策。企业可收集同类企业的仓储配送工作信息作为参考，优化自身工作模式，如大数据显示大部分同类企业在削减某类商品的库存量，仓储总量持续下降、配送活动十分频繁，可知该商品的市场需求量较大，或存在价格波动风险。企业自身也因积极与第三方交流，加强仓储管理，设法将货物快速出库，借助业务分析实现仓储配送流程的优化。

三、总结

综上，中小企业第三方仓储配送流程的优化应以现有不足为基础，以现代技术为手段持续开展。目前来看，管理差异化、信息滞后、业务不稳定等问题制约了中小企业第三方仓储配送等工作，应在后续工作中做好协调管理、建设物联网，并加强业务分析，从多个角度尝试就现有问题进行流程优化，提升工作质量。

参考文献：

[1]丁在兴.基于物联网技术的铁路物流系统业务流程优化的探讨[J].中国战略新兴产业，2018（44）：81·

[2]崔学兴.基于Supply-Hub的供应物流的协同配送研究[D].辽宁工程技术大学，2017.