面向“互联网+电力营销”的智能互动服务创新体系架构

刘海平

摘 要：近些年来随着改革开放和社会经济全球化的不断推进，我国在社会不断进步，经济不断发展的同时，互联网事业也取得了重大的突破。在实际发展的过程中，积极加强互联网技术的有效应用，并与电力营销工作进行系统的融合，可以更好的推动智能互动服务创新体系架构的有效完善。

关键词：“互联网+电力营销”智能互动；服务创新；体系架构

1 面向“互联网+”电力营销智能服务创新体系的内容

网络信息化时代的到来使得智能电子设备全面普及，人与人之间的距离不再受到空间的限制，极大地便利了人们的信息获取与传播，互联网在人们工作生活中的应用愈发深入和广泛，“互联网+”已成为当前流行的企业发展模式和生产经营理念，许多传统行业加快了生产经营与互联网之间的结合，在大数据基础上合理调整和转变生产经营理念与方式，消除企业与用户之间信息不对称的状况，合理的进行资源的配置，有利于企业在激烈的市场竞争环境下保持自身的优势。加强互联网与电力营销之间的联系，是新时期智能服务创新体系构建的必然趋势。

所谓“互联网+”本质上是以“数据”作为核心，通过网络客户端与平台进行企业与用户之间的连接、互动、协同运作，从而合理的调控原有电力营销分工，消除企业与用户之间信息不对称的状况以及平不等的地位，提高电力企业的营销服务质量和效率。创新“互联网+”电力营销智能服务体系需要电力企业及时的转变经营管理理念，根据用户和市场为导向，加强大数据以及云计算在电力营销中的运用，从而推动电力营销模式朝着智能化、互动化的服务方向转变。

2 有效完善智能互动服务创新体系架构的措施

在前面的内容中，我们对互联网家电的营销的相关概述以及智能互动服务创新体系的相关架构内容进行了系统的分析与研究。从其基本内容中，可以清晰的认识到，在实际发展的过程中，为了更好的促进电力营销水平的不断提升，积极融合互联网技术，并创造属于建立企业自身的智能互动服务创新体系架构是非常重要的，在这个过程中，还要通过该体系的有效建立，不断促进用户与客户沟通与交流的顺畅性，对于电力营销服务链的有效延伸也具有非常重要的影响。

2.1 加强资源的有效整合

在实际对智能互动服务创新体系的架构内容进行有效完善的过程中，积极对充足的资源进行系统的整合和提供是非常关键的一项内容。具体来讲，要对以下资源进行系统的保障。首先，要对人力资源的充足性进行系统的保障，在这个过程中，利用互联网等相关的技术，对专业人才的配置进行了系统的把握，做到专人专岗，并且积极加强互联网加理念的有效引导，对人才进行系统的培养和教育。第二是技术资源，在实际运行的过程中，电力企业要积极加强互联网等相关技术的有效引荐，并且利用大数据和云计算相关的技术，对当前的运维体系进行了系统的构建和维护，更好的做到相关内容的有效升级，第三制度保障，在对管理服务的相关工作进行有效开展的过程，要加强管理制度的有效创新，并且积极从长远的角度，来对用户的需求进行系统的考量。第四，资金资源。为了更好地对管理体系的信息化需求进行系统的满足，不断实现一定的发展目标，积极对资金的来源和渠道经销系统的拓宽是非常重要的，在这个过程中，要积极对资金的利用率进行系统的提升，从而更好的保障工作质量和工作效率的有效提升。

2.2 加强数据资源的有效利用

在实际对该体系进行有效完善的过程中，积极以数据为基本的构建基础也是非常关键的一项内容。在实际运行的过程中，要做到以下几点。首先，要充分实现数据管理，在对智能互动服务创新体系进行有效构建的过程中，要充分实现数据管理，并且构建安全的管控体系，在这个过程中，利用互联网和电力营销的融合点，积极创建数据管理的平台。第二，加强数据资源的有效整合，为了更好的实现这一发展目标，也应该注重当前市场情况的有效调查，并结合用户的需求，借助国家统计局、电信运营商等相关的单位的数据优势，对其电力营销服务体系进行系统的更新和完善。第三是数据更新，为了更好的促进数据资料的整合，要积极利用市场和用户需求的有效变化，对数据的内容进行系统的更新，并在这个过程中，适应当前的时代发展需求，不断推动社会主义市场经济的有效进步与发展。

2.3 加强业务管理模式的有效完善

不得不讲的是，在实际运行的过程中，积极对业务管理模式进行系统的优化和完善也是非常重要的。在实际运行的过程中，要充分实现用户管理在这个过程中对营销主题进行系统的制定和完善，并且对于标签体系的管理来讲，也要根据实际的数据资料，建立标签股，并对其内容进行系统的完善，在电力营销的工作当中，也要加强精准营销模式的有效创新，通过渠道管理，来对互联网家电零售的模式理念进行系统的践行。比如，可以利用相关软件或者是微信公众服务平台的有效搭建和建立，对电力服务的相关业务进行系统的拓展，在这样的情况之下，就可以通过动态化的管理，不断了解当前的营销情况。

2.4 创新运营管理模式

最后一个方面的内容，我们主要讨论的是运营管理模式的有效创新。在这个过程中，要充分实现公司运营管理数据运营管理营销运营管理的有效统一，在这个过程中，通过分析和总结，不断对其服务链当中的一些不足之处进行系统的优化，并在这个过程中，建立以用户需求为导向的营销服务体系，这样才能够充分对运营管理模式进行系统的优化和创新，推动国内企业的不断繁荣与进步。

3 结语

电力企业作为我国经济发展中重要的组成部分在推动经济发展的过程中做出了巨大的贡献，但在新時代互联网背景下传统的电力营销方式和理念已无法适应当前社会发展的需求，将互联网与传统的电力营销相结合的“互联网+”电力营销智能服务创新体系的构建可以有效的拉近企业与用户之间的距离，根据用户的需求对营销策略进行及时的调整，在激烈的市场竞争中保持优势地位。

参考文献

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