移动图书馆创新服务探析

袁红梅

移动图书馆作为一个全新的概念出现在人们面前，移动图书馆系统下的用户，利用互联网服务平台，接入终端设备即可访问图书馆馆藏资源。移动图书馆作为数字图书馆的深化和延伸，也是对传统图书馆的一种补充，在功能和服务能力方面都得到了很大的提高和完善，同时也是一个分散式的图书馆群体，它把有用的图像、软件及其他的多媒体信息通过现代信息技术进行必要的加工和处理，使其转化成数字化信息，利用计算机技术进行保存，再运用网络进行传播，这样用户就可以随时随地在网上阅览。用户通过上网便可博览群书，做到真正的资源共享。移动图书馆具有强大的信息存储功能;方便快捷的检索能力;远程传递信息飞速;可多人同用一条信息，最重要的是可以实现随时随地的服务。

互联网服务的传输速度是惊人的，用户可以很快捷方便地访问图书馆数字资源，通过WAP网站获取多种类型的信息和服务。可以对数字图书馆的各种信息资源进行组织和整合，向用户传递数据。读者可以借助手机或者其他终端设备进行阅读和利用数字图书馆移动网站的信息。为了方便用户随时随地浏览和查询图书信息，了解图书馆最新资讯和动态，快捷查阅和检索文献资源，定制感兴趣的信息，建设移动网站来下载期刊和多媒体信息，通過WAP网站平台图书馆可以发布音频、视频、电子书和图片等多种载体的信息[2]。建立图书服务目录，提供统一的检索界面，加强数字资源和服务的整合，丰富WAP页面内容，便于用户查询图书信息，通过移动设备客户端的WAP浏览器搜索信息，准确定位图书及其书目相关信息，搜索图书馆馆藏资源，浏览数据库资源信息。及时更新和维护服务器，以用户的需求为导向来建设功能强大WAP服务器。注重服务的人性化和个性化，提供用户留言与讨论的页面，提供用户和图书馆员互动平台。移动网站平台和搜索功能将会增强用户体验，改善数字图书馆信息服务的质量。

在数字图书馆中，3G时代移动流媒体服务的应用将使数字图书馆的信息服务方式更加生动，用户和图书馆员之间的交流会话更方便直接，信息服务和管理的质量得到提高。图书馆信息服务的多媒体信息服务也是一个重要方面，用户通过移动终端访问数字图书馆的移动网站，随时随地可以实现宽带直播观看、视频点播、并下载所需要的图书馆多媒体信息，同时可以和其它点播同一资源的用户探讨交流，在3G网络下多媒体信息可以实现快速传输。通过数字图书馆网站把各种教学课件以及其它有教育和宣传意义的多媒体信息转换成流媒体格式，为读者提供远程教育，很大程度上节省了资源[3]。移动流媒体服务内容应该是根据用户的需求和兴趣来搜集、整理资料的，丰富有教育意义的多媒体信息和资源。移动流媒体服务充分发挥了图书馆的功能，使图书馆的信息资源得到充分利用，提高了文献资源的利用率，为广大用户提供了学习和娱乐的良好途径。

结合3G网络，数字图书馆可以为用户及时地提供所需的文献信息和服务，提供多元的交互式网络服务。图书馆服务人员和用户之间可以进行更多地实时交流，传递更多所需信息，也使用户和馆员的交流方式更具多样性。

借助3G网络，图书馆参考咨询人员和用户可以通过视频、语音进行方便的交流。视频参考咨询更具人性化，表情更丰富，读者和图书馆之间可以实现生动、直观的交流，在咨询问题表达上，可以通过各种表情和手势等肢体语言给参考咨询带来很多方便，这给图书馆参考咨询提供了即时传输信息服务的手段[4]。

3G时代可视电话业务可以引入参考咨询平台，实现面对面的人际实时沟通。可视电话是将图像、话音集于一体的多媒体通信业务，使用户跨越时空与图书馆参考咨询人员进行及时的交流，在交流的过程中可以克服当前数字参考咨询的障碍，通过手势或表情等形象的对话交流手段表达信息需求，进行参考咨询问题，这种人机对话还可以照顾到聋哑人等弱势群体的咨询需求，对于发挥图书馆的职能有重要意义，使得数字图书馆服务更加人性化，更加便捷通畅。

便携式个人空间是数字图书馆里的一个虚拟空间，在虚拟空间里，用户可以根据自己的爱好和兴趣定制相关的内容，获取并整合所选择的数字图书馆资源和服务。数字图书馆可以为用户获取数字图书馆资源设计多种便携式和移动的服务平台，提供相应的访问界面，在这些界面里设计好适用于移动设备点击的菜单栏，为用户定制和收藏感兴趣的信息提供方便。在3G网络条件下，便携式个人空间是为了方便用户通过移动设备更好地利用和享受数字图书馆的资源及各种各样的信息服务。通过移动网络，移动设备连接到个人空间，读者之间的互动和交流也越来越容易，推荐新书，讨论问题，交流读书心得，丰富个人空间服务内容，让更多的读者利用数字图书馆资源和服务。

网络时代，特别是移动互联网快速发展的今天，数字图书馆可以积极探索社区式服务和虚拟空间，随时随地地相互学习和交流，成为广大图书馆读者的交流平台，在学习的同时，拓展视野，也能享受到娱乐。随着用户信息需求的多样化和数字图书馆信息服务方式的不断完善，在一定程度上，根据用户的需求特点为用户提供个性化服务，便携式个人空间服务提高了用户满意度，有利于进一步完善数字图书馆的服务功能，同时也可以很好地吸引用户利用数字图书馆获取所需信息资源，提高数字图书馆的资源利用率。

利用移动通信技术，图书馆为读者提供相应的服务已经开始了很长的时间，移动学习服务也有所发展，到目前为止。这项服务还没有演变成图书馆服务里一个强劲的领域，数字图书馆的移动学习服务随着3G技术的发展和成熟，变得更加便捷和可靠。为了方便用户随时随地地使用数字图书馆的资源和服务，数字图书馆需要建立供用户使用的移动学习资源库，整合各种电子资源系统，编写学习项目，建立学科学习目录供用户搜索，充分满足用户的订阅要求和个性化需求[5]。移动学习是一种新的学习方式，有很好的灵活性和实时性，3G网络速度各种手机等移动终端也发展迅速，功能逐渐完善，在网络上传输也可满足更多的学习资源，可以实现可视电话和语音交流，视频在线观看等方式进行学习。视频点播、短信互动、WAP浏览三种模式的移动学习都可以很好地实现，丰富移动学习的内容，提高移动学习的效率，提供用户和图书馆员互动平台，特别是可视化注重服务的人性化和个性化。移动网站平台和搜索功能将会增强用户体验，改善数字图书馆信息服务的质量。