跨境地区越南留学生管理工作存在问题及解决措施

摘 要：文山学院越南留学生培养整合学校、教师、学生、实践资源，发挥边境区位和民族文化优势，制定留学生培养目标、课程设置、管理制度、实践环节、第二课堂等。培养汉语能力强、综合素质高留学生人才。满足留学生学习目标，促进中越文化交流，开展中越教育合作。在留学生入校之初，学习方面出现学习适应性不够、自觉性不强、学习松散等情况。管理过程中出现随意请假、考勤不严、学习自我管理能力不强等情况。班主任通过及时调整管理方法，单独与留学生沟通，采取了心理疏导、谈话教育、强调班级规章制度，督促落实等措施，解决了留学生管理存在的问题，学生养成良好学习习惯、积极主动、形成良好的班风。留学生自我管理能力增强，学习效果明显提高。

关键词;跨境地区;越南留学生;管理;措施

引言

文山学院于2009年与越南太原大学外国语学院建立友好合作关系，并签订互派教师和互派学生的合作协议。第一批越南太原大学外国语学院21名留学生于2010年8月28日到文山学院进行一学期的汉语学习，至2013年8月該校共四届学生到我校学习汉语，四批越南留学生人数累计为83人。每一批越南留学生到校后由人文学院负责汉语教学，外国语学院和对外合作交流处负责管理。通过四年先后四批越南留学生的管理工作，针对管理中存在的一些问题，提出解决办法，制定相应措施，学校积累了一定的留学生管理经验。综合越南留学生学习、管理工作情况，存在问题及制定解决措施。通过一个月的执行和督促，学生管理工作取得成效，养成积极主动的学习习惯，形成良好的学习风气。

一、管理工作

（一）接送留学生和做好入学、离校的相关工作

由对外合作交流处、外国语学院、人文学院、学生处、后勤处、保卫处等几个部门在越南留学生进校之前提前商议、布置留学生教学、管理、住宿、安全等各个方面的细节问题，明确负责部门和责任。

外国语学院在越南留学生入校前安排好各项迎接留学生的具体工作，如安排班主任、订车、接待、制订留学生管理办法、组织留学生开展活动的计划。外国语学院派教师和留学生班主任到麻栗坡或河口接送留学生，保证途中安全问题。

越南留学生入学后，由班主任带领留学生完成各项入学工作和办理手续。安排留学生住宿、带领学生办理临时饭卡等。带领留学生熟悉校园环境和上课教室，告知校园相关信息。在生活上、心理上关心留学生，帮助其尽快适应学校生活。

协助对外合作交流处办理留学生相关手续，留学生入学之后三天内由班主任带领学生到医院体检，办理健康证，到派出所登记外国人信息。越南留学生签证有效期为一个月，带领学生在签证有效期结束前到公安局出入境管理处办理签证变更。

（二）班级管理

文山学院的越南留学生由不同专业的学生组成，到文山学院后组成一个班级，统一教学和管理。越南留学生班主任由外国语学院的一名越南语教师担任，负责学生的学习、生活、班级管理，组织留学生参与学校、外国语学院的活动，开展班级特色文化活动。在留学生中推选一名班长，负责留学生班级的考勤记录、传达信息、协助班主任管理学生、组织活动等班级工作。

越南留学生班主任定期召开班会，每两周一次班会，班会包括三方面的内容：一是交流近期的学习和生活情况，二是学习中国文化，三是告知学校、学院的信息。班会上留学生各自交流和分享汉语学习经验;交流在学校、宿舍、校外生活中遇到的问题以及解决这些问题的方法。班主任组织学生进行中国文化、云南省各地州和文山各县风俗的专题学习和交流。

外国语学院制定严格的留学生请假和考勤规则，留学生不能无故请假，学生因病因事请假时，需要向班主任和任课教师申请，经批准为请假，不批准为缺席。在国庆和学校运动会期间，留学生回越南或者外出游玩，需要告知班主任，班主任向外国语学院汇报情况，并在出发前写书面的回国、离校说明，交班主任保存。

（三）学习管理

越南留学生每个学期学习6-7门汉语课程，每学期的课程由两所学校根据学生情况提前共同商议确定，授课教师由人文学院汉语言文学专业和对外汉语专业教师担任。每批越南留学生开设的课程基本相同，每一年有细微差别，四批越南留学生先后开设过的课程有：《综合汉语》、《汉语写作》、《汉语口语》、《对外汉语教学法》、《中国概况》、《旅游汉语》、《经贸汉语》、《高级汉语阅读与写作》、《高级汉语听说》、《中国文化》、《中国概况》、《中国文学》、《词汇学》、《现代汉语语法》、《传统文化礼仪》。教材由人文学院提前为留学生订教材。

在留学生学习过程中，班主任和授课教师督促学生努力学习，学生之间，师生间交流学习经验，并由某一门课程中学得好的同学在班会上分享学习方法。由人文学院组织留学生进行期中和期末考试。班主任在期中考试后对学生的学习情况进行深入总结，与学生进行一对一的交流，帮助学生查找学习问题，改进学习方法。了解学生学习存在问题和学习需求，反馈给任课教师，做好越南学生与任课教师之间的沟通工作。

因为越南留学生回国后还要继续新学期的课程学习，所以留学生在文山学院学习结束的时间一般是每年的一月五号左右。

放假前一周由人文学院的教师安排考试，除口语课程口试外，其余课程考核方式均为笔试。考试结束由任课教师评改，登分，并把各科目成绩告给外国语学院，由留学生班主任汇总成绩，计算出平均分，作为颁发奖学金的依据。留学生全部课程成绩合格颁发学习证明。

（四）宿舍管理

外国语学院领导重视越南留学生管理工作，经常询问越南留学生情况，越南留学生班主任经常到宿舍看望留学生，了解留学生的学习、生活、思想等各方面的情况，与留学生交流情感，避免学生产生孤单情绪，帮助留学生解决具体问题。关心留学生的生活和思想、关注和观察留学生心理和情绪，发现问题及时疏导。关心和照顾生病的留学生，带留学生到医院看病、治疗。

越南留学生班主任告知留学生文山学院学生管理和宿舍管理规定，要求学生遵守学校学生管理规定和宿舍管理规定，不能在宿舍喧哗，影响他人;做到晚上尽早回宿舍，不能晚归。注意外出安全，外出前告知舍友和同学去向，结伴而行。禁止学生在宿舍做饭，以免发生火灾。

越南留学生在文山学院学习的时间是每年的八月底至第二年的一月初，留学生到十一月底就需要加被子，外国语学院与学生处协调，由宿舍管理员统一给每个学生免费加一床被子。

（五）组织活动

越南留学生参与文山学院的冬运会开幕式，作为留学生方队的其中一部分成员，每年越南留学生全班同学参加留学生方队的入场仪式。另外，还参加外国语学院的迎新晚会和圣诞节晚会，并表演节目。越南留学生与越南语专业学生共同组织中秋晚会和庆祝越南教师节晚会、中越学生手工艺品制作和水果拼盘大赛、中越学生自制服装比赛、中越学生元旦游园活动。班主任组织越南留学生到西化工园、文笔塔、盘龙森林公园、州政府人工湖等地方游玩，了解当地风俗和民族文化。

（六）颁发奖学金和学习证明

越南留学生学习结束后，文山学院召开留学生学习总结会暨新年交流会，交流会由外国语学院组织，学校领导和分管留学生工作的领导参与，参与部分还有对外合作交流处、外国语学院、人文学院、学生处、后勤处、保卫处等相关部门的负责人和任课教师参与。在总结会上越南留学生代表、任课教师、班主任交流留学生的学习、生活感受，学校领导发言、颁奖并进行新年祝福活动，学校领导为留学生颁发学习证明和奖学金。

奖学金的设置是为鼓励留学生学习汉语的积极性，保持两校友好合作关系为原则。每年按照留学生班级总人数等额设置，所有学生都能获得奖学金。根据留学生期中和期末成绩的平均分，按照成绩的高低设置特等奖、一等奖、二等奖、三等奖四个奖项，奖学金的金额不多，以鼓励学生原则为主。第一届留学生21人，第二届留学生19人，第三届留学生30人，第四届留学生13人，文山学院累计为四届越南留学生83人累计发放奖学金25600元，越南留学生的奖学金经费从周边国家奖学金经费支出。

二、越南留学生管理工作存在的问题

总体而言，大部分越南留学生谦虚礼貌、尊敬师长，积极参加学校活动。学习刻苦努力，主动性强。能够与中国教师和学生友好相处，班集体团结。遵守学校规定，无违纪情况。但是也存在一些问题：

（一）环境适应能力强

越南留学生刚到学校的第一周由于在饮食、语言、环境、生活习惯方面不适应，部分留学生想家，学习状态一般。部分留学生汉語水平较差，跟不上课堂学习的进度。

（二）学习懈怠

越南留学生入校两周后，大部分学生都能适应文山学院的学习和生活，开始进入学习状态，找到学习方法，大部分学生学习积极、认真、刻苦。越南留学生开始融入文山学院生活，结交中国朋友。个别越南留学生在学习、生活一个月后，思想开始放松，学习不够认真，出现请假情况。

（三）安全隐患

越南留学生熟悉了学校周边环境后，外出频繁。有少数越南留学生性格活跃，结识校外人员，偶尔与校外人员到KTV唱歌，虽然没有违规违纪情况，但存在安全隐患。

（四）身体素质不高

越南留学生到校后主动进行体育锻炼的人数少，有少数越南留学生体质较弱，不适应文山的早晚温差变化大的气候特点，容易感冒，并因此而请假，耽误学习。

（五）课程不够丰富

学校在留学生课程设置方法，注重汉语和中国文化理论课程学校，但是越南留学生喜欢学习中国绘画、音乐、体育、民族文化、舞蹈等实践课程，希望今后的课程增设1-2门文化艺术实践课，以便留学生了解中国传统文化艺术。

（六）《汉语实践课》和《文化课程》少

由于课时紧张，汉语听说和口语课程课时少，越南留学生反映增加汉语听说课和汉语口语课的课时，并增加《汉语实践课》、《文化实践课》，了解文山具有浓郁民族文化特色的地方。

（七）恋爱问题

越南留学生熟悉学校环境认识体育专业、物理专业的学生，极少数越南学生与中国学生谈恋爱。虽然不便干预，但是教师提醒学生掌握恋爱分寸，不能违纪，不能影响学习。

三、解决越南留学生管理问题的措施

（一）教师多关心

越南留学生到学校的第一月，留学生班主任多关心帮助学生，帮助留学生解决的具体问题。安排越南语留学生与外国语学院越南专业的学生结成一对一的学习语伴，互助学习，提高学习效果。及时发现越南学生的需要，给予帮助。

（二）开展丰富的活动

班级活动丰富多样，班会上组织越南学生观看中国影片和介绍中国文化、习俗的影片;介绍云南和文山的饮食、民族、文化、习俗等方面的情况给越南留学生了解。

尽快让学生适应学校的学习和生活，分享和交流汉语学习方法，提高学习汉语学习的兴趣，组织趣味性游戏，让学生在游戏中练习汉语表达思维和习惯。培养留学生在日常的生活中，越南学生之间用汉语交流的习惯，提高汉语学习的效果和水平。定期进行学习分享会，交流学习心得和学习方法。培养良好的学习风气，在班级中形成百舸争流的学习风貌。

（三）加强考勤管理

班主任经常强调纪律，检查考勤情况，对于连续请假的学生，询问情况，及时沟通，调整学生学习状态和情绪。鼓励学生在学习过程中保持持之以恒和坚持不懈的精神。表扬遵守纪律，按时上课、不缺席、不请假的学生，形成良好的学习氛围。多观察学生的学习和思想状态，从杜绝学生偷懒和害怕学习的思想。

（四）加强安全教育

对于个别与校外人员交往频繁的越南留学生，提醒甄别朋友，加强安全教育，树立自我保护意识，减少去娱乐场所。

（五）增强身体素质

课余开展留学生喜欢的班级体育活动，如跑步、打篮球、打羽毛球等，督促越南留学生积极参加体育锻炼，并做好考勤记录，提高身体素质，保持充沛的学习精力。

结语

对越南留学生的管理，以细致、严格、情感管理方式为主，在留学生学习方面多引导和交流，经常组织越南学生之间，中越学生之间，师生间交流汉语学习方法。班主任在班会时间，组织留学生进行汉语学习活动和情景表演，激发留学生学习汉语的兴趣，检验留学生汉语和汉文化的学习效果，增加留学生汉语实践机会，组织留学生进行汉语朗诵、汉语书法竞赛等活动。

越南留学生班主任经常与留学生沟通，了解学生的需求，关心和照顾学生，帮助学生解决学习和生活上的问题。加强纪律管理，严格考勤，加强安全教育。结合中越两国文化特点和学生特点，开展丰富多彩的课外活动和班级活动。关注留学生的心理和情绪问题，进行单独沟通和疏导。管理中注意工作方法，及时解决问题，开展工作时兼顾越南留学生的总体特点及学生个人情况，寻找恰当的解决方法。有效的措施有利于学生养成良好学习习惯，形成良好的班风;学生自我管理能力增强，学习效果明显提高。通过实践总结出留学生管理的总体原则是“细致入微”、“以情动人”、“严格要求”、“关爱鼓励”，严格与关爱相结合，引导留学生自律积极学习，广泛阅读，拓展知识面，学习和传播中国文化。

作者简介：

栾育惠（1978-），女，云南文山人，文山学院讲师，硕士，研究方向：越南语教学、越南文化文学。

本文是文山学院教改项目：《跨境地区越南留学生的教学与管理探索 ——以文山学院为例 》研究成果