电子商务企业物流成本控制的优化解析

摘 要：在当前的电子商务企业发展中，物流成本控制已然成为企业参与市场竞争的关键。我国物流企业发展时间较短，企业物流成本控制体系有待改进，在诸多方面均存在着十分明显的不足，故而为推动电子商务企业的健康发展，就有必要采取有效的措施，不断优化企业物流成本控制，以促进企业的持续向前。

关键词：电子商务企业;物流成本控制;优化

1电子商务和物流成本概述

电子商务主要指在互联网基础上，开展的全球性商贸活动，如货物交易、服务交易和知识产权交易等。依照该运作模式，买卖双方无需面对面沟通交流即可完成交易过程，消费者可在线上完成交易支付。

物流成本通常指的是产品自供应地到消费地消耗的资金表现。如以物流成本主体来划分，其通常可分为自身物流成本及委托物流成本。若基于物流功能划分，则可分为运输、仓储、流动加工、包装和运输成本等。若根据物流活动范围来划分，则可分为供应物流成本、销售物流成本和回收物流成本。若基于电子商务的运作模式来划分，主要可分为两种形式，一种是正向物流成本，一种是逆向物流成本。国物流企业发展时间较短，企业物流成本控制体系有待改进，在诸多方面均存在着十分明显的不足。

2电子商务企业物流成本控制中的问题

2.1物流成本核算标准尚未统一

物流主要涵盖供应地到企业的物流，企业内部物流和企业到消费地物流，成本核算的范围和科目直接影响着物流成本。现阶段，我国电子商务企业物流成本科目划定并未制定统一的标准和规范，不同企业之间无法事项横向和纵向比较。同时也无法比较相同企业不同时期的物流成本，这极大地影响了企业的科学决策。

2.2产品质量和服务水平有待提高，退货成本居高不下

电子商务企业主要利用互联网等多种电子工具与消费者完成商务活动，消费者能够借助互联网全面了解并掌握产品的外观、功能和价格等，在比较不同企业产品性价比的基础上，选择所需商品。部分电子商务企业的产品质量不佳，大大降低了消费者的满意度，大量消费者退货。部分消费者收到的货物并非自己选择的货物，因此导致退货。退货时，商家需要支付整理费、仓储费和运输费等多项费用，极大地增加了企业的成本投入，降低了企业的经济效益。

2.3供应链管理水平有限，委托管理存在明显不足

现如今，我国很多电子商务企业均十分关注重点业务的把控，物流服务主要由第三方物流企业完成，由此产生的成本即为委托成本。企业委托第三方物流公司的初衷是为客户提供更加优质的服务，降低物流成本，但是企业供应链管理中存在着十分明显的不足，这导致委托成本始终处于较高的水平，无法充分体现出物流外包的优势。部分电商企业并未与外包公司建立良好的同盟关系，其过于关注自身的建设和发展，无法在利益上达成共识，进而提高了委托成本。此外，电子商务企业在没有充分了解外包公司资质和实力的情况下，就选择了外包公司，且供应商及消费者的分布较为松散，导致外包企业需要投入更高的资金和更多的人力及物力，最终委托成本也随之增加。

3电子商务企业物流成本控制的有效措施

3.1统一物流成本核算标准

电子商务企业应当在制定物流成本核算准则的过程中，坚持实事求是的基本原则，从而加强企业物流成本纵向可比性。不仅如此，企业内部还需建立完善且统一的行业标准，以期有效监督和控制企业的物流成本，为企业的科学决策奠定坚实基础。

3.2提高产品质量和服务水平，严格控制退货成本

企业物流成本中，退货成本是不可忽视的关键一环，消费者选择退货后，会在诸多环节产生物流费用。对此，电商企业需采取有效措施降低退货的成本，而这也成为了企业物流成本控制中的关键问题。为了有效控制退貨成本，电商企业需要立足源头，不断采取有效措施提高产品的质量和服务的品质。电子商务企业可在商品流入市场前，加强产品质量检验，向消费者公开产品真实信息，同时企业也需在发展中，始终秉承客户是上帝的服务理念，不断改善服务人员的综合素质，进而提高消费者对企业的满意度，一方面减少客户退货的情况，另一方面起到控制物流成本的目的。

3.3优化供应链管理，严控委托成本

电子商务企业在市场经济大背景下面临的市场竞争更加惨烈，为全面增强企业在市场上的竞争力，扩大企业的市场份额，电子商务企业需采取有效措施增强企业的软实力。因为企业的供应链与企业的竞争力有着十分密切的关系，所以，电子商务企业应制定完善的供应商选择机制，筛选出综合实力较强的供应商、经销商及物流企业，同时与选出的企业建立战略同盟，协调同盟各方的利益，创建一条完备的产业链，从而推动物流一体化的快速建设和发展。再者，企业还要整合供应链中的不同环节，推动供应链的高度集成，保证企业间的协调与合作，优化物流流程，以此有效控制企业的物流成本。

4结束语

结合上述内容可以看出，我国物流产业发展的时间较短，与国外发达国家相比，我国物流管理系统依然存在着十分明显的不足。对此，电子商务企业要正确认识物流成本控制中所面临的问题，然后结合企业实际和市场发展概况，采取有效的应对措施，注重供应链的管理，以此更好地应对日益激烈的市场竞争，推动企业的持续进步。

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作者简介：

张满凤（1996.04—），女，汉族，籍贯：广西河池，广西城市职业大学，职称：无，专业：物流管理，研究方向：电商物流。