大数据在旅游管理中的应用分析

窦恒

摘 要：随着我国经济发展进程不断向前推进，促使我国旅游服务行业得到有效发展，科学技术整体水平得到进一步提升。为推动旅游服务行业不断向前发展，应及时改进与之相关的旅游管理措施，提升旅游管理工作整体质量，使之满足时代发展需求。由于我国已步入大数据信息时代，旅游服务行业若想紧随时代发展步伐，相关工作人员在实施旅游管理工作时，应充分把握大数据处理方式所具備的各项优势，将其与旅游管理工作相结合，从而推动旅游服务行业沿着智能化方向不断向前发展。

关键词：大数据;旅游管理;应用;分析

前言

大数据作为人们获取数据信息的重要渠道，不仅能够有效推动信息时代发展，同时还可以为旅游管理工作提供技术保障。现阶段，大数据已被旅游管理工作者广泛应用于具体实践之中，从而有效预测出相关游客需求，为游客制定合理的旅游规划。此外，大数据在旅游管理工作中的有效应用为旅游行业健康发展奠定良好基础，对旅游景区不良商家进行一定约束，督促其合法经营，为健康发展的旅游企业带来一定程度上的经济效益。

1、在预测游客旅游需求方面的有效应用

将大数据合理应用于旅游管理工作之中，不仅能够帮助政府掌握游客旅游需求的具体变化趋势，同时在建设相关旅游设施时能更加满足游客整体需求，从而有效带动旅游行业不断向前发展。由于游客在旅游方面的具体需求会随着季节的变化而一同随之发生变化，所以相关工作人员难以实现准确的预测工作。因此，在对游客需求进行有效预测时，相关工作人员可参照企业实际情况以及具体影响因素来实现。如果不根据上述情况来实现具体的预测工作，便会导致旅游企业所提供的整体服务成本不断上升，严重阻碍企业快速发展;如果提供的服务较少，便会侵害到游客自身利益。所以，旅游企业在分析游客整体需求时应将大数据信息技术应用于其中。现阶段，我国各大旅游企业在实现旅游数据预估工作时，着重利用了趋势外推、仿真等具体估算模式。就趋势外推这种估算模式而言，着重应用了前期收集的数据信息;对于第二种方式而言，在对前期数据信息进行一定分析的基础上又结合了影响游客需求方面的各项因素，从而实现良好的预估工作。在具体实践工作之中，相关工作人员在选择预估方式时，主要选择花费水平较低的一种模式。

2、在旅游市场方面的具体应用

管理人员在实现旅游管理工作时，应将旅游大数据合理有效的应用于旅游市场方面中，从而根据数据信息的实际情况来实现游客的具体分类工作，并为游客提供个性化的旅游服务。在实现游客分类工作时，应以旅游需求预估的数据作为分析的基础数据，从而为游客制定良好的旅游规划。此外，对于游客的年龄以及喜好等方面也要及时进行分类工作，进而达到良性推销的目的。大数据的有效应用不仅能够帮助旅游企业实时分析游客整体需求，同时还可以为不同的人群来制定个性化的旅游攻略，以便找出潜在客户，增强企业经济效益。与此同时，游客可以利用网络平台来实现实时的反馈工作，从而帮助旅游企业发现自身现存的各项问题，有助于企业展开相应的数据信息分析工作，确定提升旅游企业整体服务质量的具体策略，有效解决景区拥堵、客流量超标的问题以及服务质量水平不达标的问题。为有效推动旅游行业健康发展，与之相关的政府部门应提高数据信息准确程度，及时开展市场调查工作，特别是景区的客流量以及交通状况，进而将准确的数据信息公布于相关网站之中，为游客提供一定参考。

3、在旅游管理信息共享方面的具体应用

现阶段，我国正处于经济与科技均高速发展的关键时期，在实现旅游管理工作时也应着重注意信息共享这个方面，从而帮助游客选择更多的旅游攻略，实时掌握相关旅游信息，确定最佳的旅游地点。另外，旅游信息管理工作需要各方共同参与，一同出谋划策，从而促使旅游行业能够紧随时代发展步伐。大数据的有效应用，不仅将与旅游行业相关的各大行业有效结合起来，同时也有效实现了信息共享与管理工作。游客可以随时利用互联网平台提供的大数据信息来分析旅游景区纪念品整体购买情况以及纪念品整体质量的具体情况，从而确定商品性价比是否满足自身要求，确定自己是否要进行购买，以及是否能购买到旅游景区的纪念品，避免有些已经到达景区的游客出现想买却买不到的问题，以及买到假货问题的出现。另外，网络平台中显示的大数据信息可以起到有效制约商家的作用，防止商家经营行为不端以及卖假货乱要价问题的出现。大数据在旅游管理工作中的有效应用，还可以从根本上避免旅游景区各大商家胡乱要价问题的发生，督促其遵守法律法规。

4、结束语

综上所述，旅游管理工作与大数据信息技术的有效结合，不仅能够全面满足时代发展需求，同时也可以推动旅游行业健康发展。本文以旅游大数据为研究基础，来全面研究其在旅游管理工作中的有效应用，并合理分析游客需求，准确实现需求预测工作，促使旅游管理信息能够实现全面共享，为游客制定合理的旅游攻略奠定基础，提升旅游管理工作整体质量，推动旅游行业沿着智能化方向快速发展。

（作者单位：福建师范大学）