与家长沟通的正确打开方式

霍庆 要占珍

“师长关系”，即教师尤其是班主任和家长的关系，它需要教师采用良好的沟通方式用心经营。作为班主任，更要有敬业、负责的态度，带着真挚的情感和家长沟通，这样才能拉近双方的距离，建构和谐共赢的师长关系。

期中考试试卷发下来，某学生发现有一道题由于自己粗心忘记标小数点而丢了分，于是偷偷把小数点补上。他的父亲在查看孩子的试卷时，发现这道题并没有错，于是拍了照片發到班级微信群并问老师：“老师，孩子的这道题哪里错了，为什么要扣他的分？”教师看到信息后非常生气，认为家长在无理取闹，二人便在微信群“互怼”起来。生气之余，教师将该家长踢出班级群，还和同事抱怨说，现在的家长太没有素质。其实，这名教师自己的言行也有失师表风范。

教师完全可以这样说：“谢谢您这么关注孩子的学习成绩，但这道题其实是……相信通过我们的共同努力，孩子今后的学习一定能取得更优异的成绩。但同时我想说，希望家长能多了解孩子失分的原因和存在的问题，并思考今后如何避免。不要将关注点聚焦在老师身上，总认为老师有问题。我相信这样做更有利于孩子的成长和进步。谢谢！”

回复首先赞扬了家长关爱孩子的行为，然后友善提醒其他家长，应该以什么样的方式对待孩子和老师。不仅彰显了教师宽容、友善的风范，也通过个别教育影响了全体。

某县城正在进行省级文明城市创建工作，学校根据上级统要求让学生背“六个”。某一年级学生家长在班级微信群说：“老师，我认为学校不应当让孩子背这些内容，而且这也不应当是学校的教育内容。

教师看了家长的信息后，怕引|起更大的争议，于是首先将校长在学校广J口检查学生背诵“六个一”的视频发到群内，紧接着发了一段话：“天底下有三件事，一件是自己的事，一件是他人的事，一件是老天爷的事。我们每个人都要做好自己的事，况且‘六个一'也能培养学生的良好习惯和热爱家乡的意识。现在创建省级文明城市，我们虽不能为‘创城’作出更大的贡献，但也绝不能拖‘创城’的后腿。谢谢各位家长的理解。

寥寥几句，却说得很有力量。群内的家长纷纷跟帖，表示要帮助完成学校和教师布置的任务，为“创城”工作贡献自己的力量。

“班级微信群”逐渐成了家校沟通最重要的交流平台。教师通过此平台通报孩子们的在校情况，发布重要通知，家长有疑问也会在群里和老师沟通。

但微信群也是一个小社会，讨好的、炫富的、晒娃的、推销的、请教的、质疑的、声讨的……各种声音混杂其中，如没有正确的“打开方式”，势必在交流时给教师带来许多烦恼，甚至成为师长矛盾的“鼓风机”。

为了减少微信群的负面影响，教师一定要提前建立群规则，明确沟通交流的时间、内容及方法，这将更有利于教师和家长之间的良性互动。

有了规则，才能更好地发挥微信群传递信息、沟通交流的作用。家长不用担心每天被大量冗余的信息所打扰，教师也不用担心自己被微信群“绑架"了。