江苏中小企业发展跨境电子商务的策略分析

摘 要：近年来，跨境电商发展越来越快，而且越来越多企业开始开展对外贸易，越来越多的中小型企业开始进行改革和探索，以寻求对外贸易的新途径。随着跨境电商的不断发展，政府也越来越重视并且给予政策扶持，这对中小型企业的发展是一种新的机遇，同时也是一种挑战。文中对江苏中小型企业发展跨境电商的问题、优势和机会做出了分析，并提出了发展策略。

关键词：中小型企业;发展;跨境电子商务;策略

在这个经济全球化、信息一体化时代，网络科技不断发展，电子商务在全世界都有很大的市场，我国电子商务发展速度也越来越快。鉴于此种情况，由于电子商务具有高效等优势，各个企业也愈加重视。江苏省一些极具特色的产业发展也越来越快，而且逐渐形成了一种产业链。为了与这个时代发展潮流相适应，江苏省很多中小型企业纷纷投入到跨境电商中来，并且取得了一定的效果，发展速度越来越迅猛，但是与发达地区相比还需要进行改进。

一、 江苏中小企业发展跨境电子商务问题分析

（一）缺乏复合型人才

由于电子商务不断发展，江苏省各中小型企业也开始逐渐重视对跨境电商平台的应用，通过跨境电商进行出口贸易，然而由于该领域的人才较为紧缺进而引发了人才需求矛盾。当前，我国各大高校基本上都有设立电子商务专业，虽然每年都有一部分电子商务专业毕业生纷纷为该领域服务，然而这些毕业生却没有足够的实践水平，难以使企业的需求得到有效满足。仅就苏州而言，有关人员通过对旅游电商调查研究表明，该领域的复合型人才缺口极大，大概在五万左右。

（二）企业信誉度较低，经常会有侵犯国外知识产权现象出现

信誉对与跨境电商的发展至关重要，信誉度低这个问题严重阻碍了跨境电子商务的发展，很多中小型企业可能会因为侵犯国外知识产权而被扣留，这对于江苏中小型企业跨境电商发展而言也具有极大的冲击，尤其是在大概13年江苏省一家跨境电子商务网站出现了信誉欺诈问题，这给江苏省跨境电子商务领域的信用带来了很大的危机。

（三）企业领导层应用水平较低

当前，江苏省还存在着以往那种较为传统的家族企业，他们从主观意识上就不够重视跨境电子商务网站，对其有所误解，只觉得该网站只不过是一个宣传页而已。通过对江苏省各中小型企业的调查研究表明，极大一部分企业仅仅是想做网上宣传以及网上销售产品的工作，没有真正认识到网上交易服务的本质，难以使得电子商务实际效应得到有效发挥。另外，还有一些企业即使理解对外贸易对于跨境电商的实际意义，然而，从思想上却不够重视服务水平，不能通过网上资源使得其服务有所提升。而且还有一些中小型企业不信任网上宣传和展示的产品，只愿意通过现场活动比如展览会以及大卖场等形式进行商品服务。此外，还存在一些企业即使有相应的网站，然而却不知道网站的相关特性，这就造成了企业的网站劣势出现，对域名的注册只是为了追随时代潮流，实际上却没有重视网站建设，也就不能够起到实质性的作用。

二、 中小企业发展跨境电商的优势分析

（一）中小企业众多，生产产品的种类丰富

目前为止，我国出现了越来越多的企业，其中中小型企业所占比例极大，基本上绝大多数都是中小型企业，这些企业生产的产品以及相应的服务价值占据企业总GDP比例极大，这众多的企业构成了一种比较完善的面向世界的产品源供应链，该供应链既能够提供原料也能够提供成品。生产产品种类极其丰富，由于中小型企业众多，甚至中国制造就是代表的中小型企业。

（二）中小企业能够提供小额个性化采购和定制

比之传统海外交易方式，跨境电子商务有着众多的优势。另外，这种交易基本上都是小额订单，有很高的交易频率，可以开展企业与企业之间，以及企业和单体消费者之间进行交易。全球各地消费群体也不相同，由于区域和经济以及文化等因素的影响，对个性化的采购和定制也就显得尤为迫切，并且已经成了一种新的趋势。由于各個中小型企业规模相对较小，因此可以灵活地进行经营，生产的产品种类也比较多样，不仅能够使得小客户的个性化服务需求得到满足，同时还能够为单体客户做好个性化服务，使得客户拥有较好的交易体验和交易满意度。

三、 中小型企业发展跨境跨境电子商务的机会分析

（一）电子商务呈现出全球化的发展势头

当前，电子商务领域呈现出了全球性的快速发展势头，这对于中小型企业而言，提供了更加广阔的市场机遇。目前通过跨境电商平台进行购物的消费人群逐渐增多，他们都有着较强的消费能力，并且急需国外那些性能较好的产品。通过一些调查数据表明，全世界范围内网络用户占世界总人数的1/3左右，而网购人数也高达十亿。我国的跨境电子商务发展也开始朝着世界各个国家和地区进行，产生交易的前几名基本上都是那些极其发达的国家，即英美德奥加。由于俄罗斯、印度等国越来越多的经济体开始兴起，对产品的需求量也越来越大，我国的跨境电子商务产品不仅质量优异而且价格便宜，所以我国的跨境电商产品在这些国家有极大的市场优势，这也进一步推动了我国跨境电商产品的出口。

（二）有更多的国际贸易机会

开展国际贸易过程中借助于跨境电子商务平台，能够将我国各中小型企业和国外客户的关系协调好，交易的方式已经从传统的一对一转变成了一对多。中小型企业借助于跨境电商平台将信息整合，全面掌握市场动向以及客户的需要，进而能够有针对性地进行营销。传统的国际贸易方式极大地受到交易时间以及地点的影响，使用跨境电子商务平台能够完全摆脱这种限制，进而使得中小型企业能够在全球范围内进行贸易，交易范围有极大的扩展，这对中小型企业国际贸易而言也是一种机遇。

四、 江苏中小企业发展跨境电子商务的策略

（一）培养综合型人才，不断完善企业管理水平

由于我国跨境电子商务领域不断发展，江苏省也有越来越多的中小型企业开始应用跨境电商服务平台，为适应发展潮流必须要重视对综合型人才的培养，省委省政府应当积极制定相应方案促进省内各大高校加强对电子商务专业人才的建设，积极培养综合型电子商务人才。另外，在高校进行电子商务人才培养过程中，必须要注重培养应用能力较强的专业人才，并且积极开展一些信息技能培训活动。跨境电子商务领域具有极强的应用性，在高校进行人才培养时，不能够仅仅注重对理论人才的培养，更加需要重视对实践能力的培养，二者缺一不可。

受到我国当前教育的局限性影响，各高校普遍存在只是注重对理论知识的培训，造成了学生普遍缺乏一定的实践能力。如果想要将他们统一安排到企业进行实习又不现实，没有可行性。

此外，如果学生进入企业实习，企业也不可能对他们进行系统的培养。所以，省政府可以对那些实力较强的高校提供一些支持，帮助它们建设相应的跨境电商人才实践培养基地，并且积极鼓励学校和企业之间的合作，实现高校和企业的双赢。

（二）多方合作，构建完善的信用体系

由于跨境电子商务进行交易双方都有一定的匿名性，都不能了解对方的真实信息，比如真实身份、地址等，因此就难以对真伪做出有效判断，这就可能会出现欺诈行为，进而导致信用较低。所以中小型企业可以通过与那些进行实名认证的跨境电商平台进行合作来降低欺诈风险。此外，也可以与跨境电商平台进行短期的合作，签订合约并支付相应的保证金为进行交易的客户提供保障，一旦有违约现象发生，客户就可以从保证金中得到赔偿，这便有效地提高了信用度。另外要想使得信用体系更加完善，政府部门的协调就必不可少，制定相应的法律条例为规范交易提供保障。

（三）建设产品品牌并且对产品进行创新

各中小型企业在进行产品生产时，必须要严格依据相关标准保证产品质量合格，同时，还应当积极为得到国际质量认证而不断努力，这能够在一定程度上使得该产品的国际吸引力得到有效提升。另外，各企业还应当注重网络调查研究，积极研发新产品，加大投入力度，保证能够生产出满足国际市场对产品的需求以及服务，重视对产品结构的优化使得产品附加值得到进一步的提高，另外还必须要着力打造优质的售后服务，逐渐形成一种国际化的品牌。

（四）注重网站建设

要想使得跨境电商得到全面的发展，江苏各中小型企业还应当对企业网站加以改造、不断完善。不同于我国传统电商，跨境电商领域很多国外企业在对我国企业状况进行判定时基本上都是借助于中小型企业网站的现状来进行的，如果网页建设较差而造成了加载时间极长，国外企业就会不再访问，因此必须重视对网站的建设。由于中小型企业在开展跨境电商贸易时需要和众多国家紧密往来，所以，在进行网站建设过程中必须要将经常往来国家的母语加以体现，这也给中小型企业提供了更多的机会。此外，企业还必须重视对网站的维护，并且及时发布新动态，使得客户能够更深的了解新产品，进而对企业有更大的信任。

（五）与自身条件相结合，综合应用各类物流渠道

当前全世界范围的物流渠道都各具优劣，中小型企业在进行跨境电商贸易时必须要根據自己的实际状况，综合性的选择各种物流渠道。中小型企业首先应当对个跨境电商平台进行全面的了解，然后选择信誉度高的平台，借助于它们的专线物流配送渠道实现产品的配送，这样能够提高产品配送速度并且能够准确调配产品。另外，中小型企业在开展跨境电商贸易时，也可以通过入股的方式打入国际物流企业，构建企业自己的仓库，使得产品管理效率得到极大的提升，这对于企业的发展而言有着积极的促进作用。

五、 总结

对于中小型企业而言，跨境电商的不断发展给它们提供了一种新的机遇，提高了其发展空间，同时也是一种需要面对的挑战。中小型企业跨境电商在发展的同时也出现了一些问题，比如缺乏复合型人才、企业信誉度较低，经常会有侵犯国外知识产权现象出现、企业领导层应用水平较低。同时也有一定的优势和机会，中小型企业众多，生产产品的种类丰富，能够提供小额个性化采购和定制，电子商务呈现出全球化的发展势头，有更多的国际贸易机会。因此要想使得企业不断地发展就必须要不断进行产品创新，并且提升自己的信誉度等。

参考文献：

[1]杨楚欣.中小企业发展跨境电商战略研究[J].中国管理信息化，2015（21）：153-155.

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[3]包小妹.江苏中小企业发展跨境电子商务的策略研究[J].中小企业管理与科技，2017（1）：8-9.

作者简介：王璐璐，南京理工大学紫金学院，江苏南京。