企业社会责任与企业绩效关系研究

顾浩文 谢骜

摘 要：随着时代经济的发展，企业越来越重视社会责任。企业社会责任行为直接影响着企业绩效。本文采用案例分析，具体分析华为公司的社会责任行为对企业绩效的影响，得出结论，企业社会责任通过带动企业的创新、企业文化、企业声誉、企业人力资源以及媒体关注度，以此来带动企业绩效的增长。本研究没有单纯地研究企业社会责任对企业绩效的影响，而是研究企业社会责任如何影响企业绩效即二者中介变量，更具有研究意义。

关键词：企业社会责任;企业绩效;华为;中介变量

1 引言

企业社会责任与企业绩效关系研究已取得较大的进展。但对企业社会责任与企业绩效关系研究以及企业社會责任如何影响企业绩效较为模糊。因此，本文重点研究企业社会责任影响企业绩效的中介变量，选择华为公司企业社会责任行为，从五个维度：员工责任、慈善责任、环境责任、公司治理、透明度进行案例研究。

2 案例研究

2.1 案例模型

本文重点研究华为公司企业社会责任与企业绩效关系的中介变量，故选取创新、文化、人力资源、声誉、媒体关注度作为中介变量，以此研究华为社会责任如何影响企业绩效。

2.2 创新

华为积极承担环境责任，十分注重节能减排，并将节能减排作为公司创新因素之一。华为成立专业团队，分析过往产品与生产过程中污染严重的原因，并研究解决方案，加强绿色产品和绿色生产创新能力，同时确保产品的整个生命周期都做到节能减排。同时华为加强技术创新，减少设备的能耗与排放。这充分体现华为的环境责任，推动了企业生产技术等的创新，提高员工节能减排意识，同时创新带来的技术升级大大降低了生产成本和使用成本，间接地提高了企业的绩效。

2.3 文化

华为公司内部保持很高的透明度，并且通过良好的公司治理体系，形成了华为独有的企业文化，即“狼文化”。在华为看来，一个企业想要生生不息的发展，必须保持和狼一样的习性，即敏锐的嗅觉、主动的进攻和团队的意识，时刻保持竞争意识。文化对于企业的发展至关重要。当一个企业没有了文化，那么势必会造成管理混乱的情况出现。当然，践行企业文化同样十分重要。企业文化的制定和建立要与企业当前所处的竞争环境相匹配，并大范围推广到公司每一位员工身上，让他们了解到企业文化的意义和发展愿景。进而提高员工及组织的工作效率以及企业绩效。

2.4 人力资源

华为在践行狼文化的基础上，积极履行员工责任。一方面，华为提高员工的福利待遇，在工作和生活的各方面提高优厚的福利待遇，给予物质上与精神上的双重奖励，给予员工公平合理的回报，同时华为不断关注员工的个人发展，提供能力培训，提供员工实现个人价值的途径。另一方面，华为注重员工的多元化。尤其是对于外国员工与女性员工，华为十分注重对他们的培养。这种做法有利于华为充分了解其他国家的市场状况与风土人情，有利于华为未来海外市场的开拓。华为履行的员工责任可以给华为带来更好的人力资源，提高员工的组织承诺与绩效，间接提高企业的绩效。

2.5 声誉

华为积极履行慈善责任。华为不断地用自己的实际行动履行慈善责任。每当灾难发生，华为总在第一时间前往灾区，帮助当地运营商恢复通信，帮助灾区人民重建家园。除此之外，华为每年向非洲贫困国家捐助大量资金，支持当地的科技发展以及教育事业，并借此提高当地的经济水平。同时华为在环境方面的种种措施体现了华为可持续发展的理念。这些行为极大地提高华为的公司形象与声誉，让更多的人和国家认识华为，有利于华为国际化发展，从长远的角度来看，提高了企业未来的价值，即显著提高了企业绩效。

2.6 媒体关注度

从上述研究可以发现华为的员工责任、慈善责任、环境责任、公司治理与透明度在业界都被当做标杆来学习。华为在履行这些责任时虽然伴随着成本的升高，但这些有利于企业可持续发展的行为极大地提升了华为在人们中的形象，也加大了媒体的曝光度。随着媒体关注度的提升，越来越多的人们和企业将目光看向华为，这也是华为向外界展现自己真正实力的机会，同时也给华为带来与其他企业合作的机会，从而提高企业绩效。

3 结论

本文首先从企业社会责任与企业绩效的定义内涵过往研究出发，找出现有对企业社会责任与企业绩效之间关系的研究。研究发现二者关系由早起的负相关到后来的正相关。接着引出本文的研究角度，研究企业社会责任如何影响企业绩效，即中介变量。然后选取华为公司的企业责任履行行为作为案例，具体研究中介变量。通过对华为员工责任、慈善责任、环境责任、公司治理与透明度的分析，得出结论：企业社会责任带动企业的创新、企业文化、企业声誉、企业人力资源以及媒体关注度，以此来带动企业绩效的增长。同时，本研究给企业如何处理企业社会责任与企业绩效关系提供了可行性参考。