浅谈如何做好新时代公立医院宣传工作

【摘    要】    宣传工作在公立医院中对宣传大政方针、塑造医院品牌、宣传医疗特色、引导患者就医、构建和谐医患关系、拓展医疗市场、建设医院品牌文化、树立医院良好的公众形象，促进医院改革和发展具有十分重要作用。因此，新时代公立医院迫切需要建立健全医院宣传工作组织领导机构，搞好宣传工作队伍建设，进行宣传模式的精准定位，选择合适的宣传媒介和方法，加强与新闻媒体的沟通和协调，开展扎实到位的宣传工作。

【关键词】    新时代;公立医院;宣传工作

【中图分类号】R821.4+2    【文献标识码】A    【文章编号】1004-7484（2019）04-0064-02

前 言习近平指出，中国特色社会主义进入新时代，必须把统一思想、凝聚力量作为宣传思想工作的中心环节。完成新时代公立医院宣传工作的使命任务，必须以新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，充分利用自身优势，调动起医务人员的工作热情，在医院建设上多提供正能量、正风尚，发挥思想政治宣传的重要作用，促进全院职工在素质上的提升。自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，坚持正确政治方向，在基础性、战略性工作上下功夫，在关键处、要害处下功夫，在工作质量和水平上下功夫，推动医院宣传工作不断强起来，促进医务人员在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，为服务党和国家医疗卫生事业做出更大贡献。

1    加强医院思想政治宣传的必要性

近年来，由于医疗体制改革的进一步深入以及广大群众对医疗服务的需求加大，和医疗有关系的话题在媒体中出现的比较频繁。其中不但有医疗工作者的兢兢业业、救死扶伤，也有对违规违法的医疗工作者的口诛笔伐。和医疗有关系的报道会对医院的形象造成最大的影响，而且还会对医院的正常运作造成干扰。现今属于新媒体时代，以往所使用的宣传报以及电视台的报道已经慢慢变得不适用[1] 。针对医院实施宣传首先需要凝聚医院的人心，对医院的发展起到带领的作用，还需要在报纸、网站、电视台、微信以及微博上面进行宣传，能够保持好的心态面对新媒体时代出现的问题，保证将医院的宣传工作做到最好。只有彻底解决了这些问题，医院的思想政治宣传才能能切实际的落实到每个医务工作者身上。目前有很多的医院在负责宣传方面的人员设置上在存误区，有的医院都没有专职宣传的部门，都是由领导和职工兼职，这些人员自身的文字功底偏低，有没有与新闻媒体联系和学习的机会，导致文章写不好，策划想不出，直接影响了医院的思想政治宣传效果和力度。有些医院的领导对宣传工作也存在错误的认识，认为只要医院的收入达标就是合格的医院，而宣传工作可有可无。还有些医院的宣传路线完全与传播思想正能量，提高医院职工政治觉悟的要求出现偏离，所做出的宣传多以介绍医院综合实力、专家团队、先进设备等内容为主，认为只要没有负面报道就心满意足。以上说到的问题使得医院的宣传手段越来越与时代脱节，宣传团队的专业素质较低、宣传方式落伍、宣传效果更是不尽如人意。这些问题的存在都是严重影响医院思想政治宣传的拦路石，但同時也为促进医院迅速改进自身宣传漏洞提供了推动作用。其实，思想政治的宣传在医院中的地位会越来越重要，思想政治宣传工作是医院内一块重要的思想文化重地，医院及时、定期在院内进行党内宣传教育，宣传崇高医德医风，不仅是医院的政治需要，也是提高全体医务人员自身素质，促进医患和谐的需要。

2    宣传工作在公立医院建设中的作用

2.1 宣传大政方针公立医院作为国家卫生工作方针政策的主要执行者，承担着国家医疗科研教学和广大人民群众的医疗保健服务任务。因此公立医院执行方针政策的情况，直接影响到党和国家大政方针的贯彻落实，影响到国家医疗卫生事业的发展和最广大人民群众的健康生活。宣传工作正是国家方针政策得以贯彻落实的前提和重要途径。

2.2 推介医院品牌、塑造医院形象 品牌包括文化、技术和服务品牌，其中技术和服务品牌尤被社会和患者重视。随着医学科技的迅猛发展， 医学领域内的新技术、新项目、新疗法和新学科层出不穷。医院实施有效的宣传能够提高经济效益，增强医院的社会形象。通过对医院的环境、新技术、专家团队、新服务、医院文化等做出宣传，可以吸引更多的患者前来就诊，提高医院的经济效益，树立公立医院在人民群众中的良好公众形象，增加医院的美誉度以及知名度[2] 。通过内外宣传，消除负面形象，美化可见形象，增加患者对医院和医务人员的理解和信任。现在很多医疗系统内出现腐败，由于医疗工作者的工作怠慢出现医疗事故，某些医院发生天价医疗费用，医院的医疗回扣明细被爆出等，以上这些对医院造成负面影响的报道几乎不断，对于社会的影响很大。针对这些情况，医院无法阻止此类报道的出现，但是也不能保持沉默，需要将良性的事件以及先进人物展示在媒体面前，将人们从负面报道里抽离[3] 。

2.3 沟通医患关系 人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展、政府管理水平、党风政风和社会公平。加强正面宣传和舆论引导，对沟通医患关系、正确引导人民群众认识具有重要作用。同时，通过新闻媒体对医务人员在重大事件前的舍生忘死、平凡岗位上的无私奉献的宣传，使患者了解医疗行业的高技术和高风险性，从而增进医患理解和沟通。由于一些新兴媒体越来越多的出现，使医院的宣传需要面对许多的困难以及挑战[4] 。现今属于新媒体时代，以往所使用的宣传报以及电视台的报道已经慢慢变得不适用，但是作为宣传人员，需要时时刻刻紧跟社会的进步和时代的变迁，努力的寻找面对各类问题的解决方案。针对现在网络的普及，医院宣传需要将被动变为主动，微博、微信与论坛作为现今主要的宣传平台，任何人都能够发表意见，针对医院不利的事情，有一部分别有用心的人在上述平台之上混淆是非，将事实真相隐藏，于是总有一些捕风捉影的人们信以为真。在这时就需要医院实施主动宣传，将事实真相放在公众的眼前，避免出现以讹传讹的情况。

2.4 拓展医疗市场当前医疗卫生体制改革方兴未艾，新医改方案即将出台，各种民营医院特别是各种专科医院如雨后春笋层出不穷，这都对公立医院的某些专科造成很大冲击，从而对医院的生存和发展提出了挑战。

3    公立医院宣传工作的方法和途径

新时代，医院要做的是增强宣传工作的持续创新，增强宣传感染力和吸引力，在全院上下都营造出正能量思想和崇高政治素养。要做好医院的思想政治宣传工作，我们就要遵循下几点方法，不断在实践中应用，在实践中完善。

3.1 建立健全医院宣传工作组织领导机构。领导重视是发挥好宣传工作的关键。医院管理者对医院宣传作用的认识及观点将直接影响医院宣传工作作用的发挥。要搞好公立医院的宣传，首先要争取医院管理决策层对宣传工作的重视和支持。同时，要成立专门的宣传组织机构。

3.2 加强宣传队伍的自身思想建设 队伍建设是发挥好宣传工作的保证。建立一支专业精、业务强、作风硬、效率高的宣传干部队伍，能进一步推进医院宣传工作的标准化、规范化、科学化，从而保证医院宣传工作的作用得以充分发挥。 医院的宣传部门首先要自己掌握党的理论、方针和政策，才能更清楚地向其他医护人员做好宣传。充分认识宣传工作的重要导向作用，切实增强宣传意识和对舆论的敏感性，定期召开宣传工作专题会，坚持院内、院外宣传一起抓，形成网络健全、责任明确、人人动手、个个参与的工作氛围。 并求得临床医技一线科室的密切配合，以保证畅通的信息来源。同时，要引导全院职工增强宣传意识，发挥宣传作用，形成“人人代表医院形象、个个参与医院宣传”的良好局面。由各科主任、及护士长组成的医院宣传网络予以稳固化处理，严格执行相关管理规范条例。在宣传工作开展中，还需注意加强对各通讯员的动态考核管理，对其每月的投稿数量提出明确要求，即不少于2篇[5] 。对于录用稿件需给予相应的稿费奖励。每年可举办优秀通讯报道科室及工作人员的表彰大会，给予其奖励。

3.3 认真总结工作经验，进行宣传模式的精准定位

医院的思想政治宣传工作只有在认真总结以往工作经验的基础上，开拓新方法，不断提高工作质量，适应新时期的宣传要求，推动医院思想政治的宣传不断创新。 我们必须在实践中不断完善，不断充实。在宣传方式上精心策划，在医院内部大范围、多角度地做好宣传。运用现代化设备，更好地保障宣传效率和质量，引导医院职工的工作积极性、创造性和主动性，營造出全院积极向上的舆论氛围。公立医院区别于民营医院的不同之处在于，公立医院除承担一般民营医院所承担的医疗救治任务外，还肩负着宣传贯彻落实党和国家卫生工作方针政策、处理公共卫生紧急突发事件、应对公益性社会救治等重任。因此，作为国家公立医院的宣传工作首先要突出一个“公” 字，在国家方针政策执行、政府部分公共职能承担和医院“三个文明”建设上多动脑筋，多做文章，抓住主流意识，搞好舆论导向。把握重点环节，搞好常规和阶段性宣传。紧密联系医院实际，配合不同时期医院工作特点，把医院经营管理目标和服务理念充分体现在宣传工作中。加强对医疗工作公益正面形象的宣传，医院在日常发展中，看起来与公益事业的关联度较高[6] 因此在现今的新形势之下，医院宣传工作开展中，可将公益活动宣传作为重点，以此帮助进一步增强宣传工作的感召力及可信度，因为在人们健康遭受威胁、生活相托时，是医院中的白衣天使为其撑起一片希望的天，因此可拉近医院与社会大众之间的距离。医院需注意与相关新闻媒体相协调，加强对公益性医疗救助新闻的宣传，积极为医院建立好个正面的公益形象。

3.4 思想政治教育和物质激励政策

人们在生产活动和其它活动中的一个基本动因就是对物质利益的追求。在很多医务人员常见的问题中，经济利益与自身利益是产生矛盾的主要诱因，这也是动摇许多医务工作者坚定思想的根本。所以医院的思想政治宣传就要从这一薄弱环节入手，尽力在奖金发放、工作环境、住房改善等方面考虑到职工的需求，想员工之所想，急员工之所急，运用物质激励这一方式调动职工的工作积极性。但同时也要避免过度物质化而导致的没钱不办事，一切向钱看等问题的出现。因此执行物质激励要和思想政治教育有机结合，坚持“医德在先物质靠后”的原则。

3.5 选择合适的宣传媒介和方法需要保持新闻宣传成为一个长期稳定并且有体系的宣传，避免出现零散性，一般的医院宣传出现在新闻事件之后，因为其具有的突发性以及零散性，导致医院宣传也随之出现零散性，使这一类宣传不能够达到长期的影响力，使宣传效果减弱。如何避免出现这个情况，需要宣传人员制定长期的、系统的宣传策划方案。根据医院的服务范围、服务对象和媒介特点，有针对性地选择不同的宣传媒体及宣传范围。如针对医院的农村医保市场，为推介品牌，拓展病源，医院可以选择农民通俗易懂的内容和形式，通过电视、报纸、农村户外广告等媒介进行宣传。

3.6 加强与新闻媒体的沟通和协调。在一定程度上说，医院宣传工作实质上也是一种公关活动。因此，需注意加大对外宣传的工作力度，全面集合报纸、电视、电台、网络等媒体的综合力量做好对外宜传工作[7]。医院宣传部门要加强与各级新闻媒体、媒体从业人员的联系与协调，做媒体的好伙伴、记者的好朋友。通过沟通，使新闻媒体及其从业人员了解医院工作的性质、医疗行业的特殊、医学科学的现状、医务人员的艰辛、医院发展的困难等等，以争取他们的理解和支持，并通过他们将上述情况转达给社会公众，塑造良好的医院形象，为构建好优良和谐的医患关系提供强大助力，促进医院各项工作的顺利、高效开展。

总之，医院宣传工作要不断适应时代的需求，紧紧围绕医院中心工作，牢牢把握宣传导向，扩大宣传工作的凝聚力、吸引力和影响力自觉肩负起新时代医院宣传思想工作的使命任务，锐意改革创新，勇于担当作为，在探索中寻创新、找方法，推动医院思想政治宣传工作的持续发展，为医院各项工作顺利开展提供强有力的思想保证、精神动力和舆论支持。

参考文献

[1] 王玉玲.如何做好医院宣传工作[J].江苏卫生事业管理，2009，（1）：89-90.

[2] 苗爱军.全媒体时代如何做好医院宣传工作[J].决策探索（下半月），2011，12（8）：37-40.

[3] 陈步伟，张群，徐长江.牢记使命.前瞻创新.提升医院良好社会形象—浅谈我院抗震救灾宣传工作的几点体会[J].江苏卫生事业管理. 2009，11（06）：112-114.

[4] 吴艳.网络媒体对艾滋病患者的报道与形象建构的现状与思考—以新华网为例[J]. 华中师范大学研究生学报.2012，3（02）：1204-1206.

[5]孙健.如何做好新形势下的医院新闻宣传工作[J].現代医院，2011.11（11）：117-118.

[6]王晓莹.浅议新形势下如何做好医院宣传工作[J].医学信息，2014.（11）：37-38.

[7]蓝振荣，试论新形势下如何加强医院宣传工作[J].医学信息，2013.（26）：80-81.

作者简介：余竞华，男，汉族，（生于1962年）本科学历，現供职于安徽省潜山市立医院。