人性化护理干预在内科患者护理中的作用探讨

王金华

【摘    要】    目的： 探讨人性化护理干预对内科患者生存质量的影响及作用。方法：选取我院于2018年1月至2019年1月收治的50例内科患者， 随机平均分成常规组25例和观察组25例。常规组采用常规护理干预， 观察组在常规护理基础上采用人性化护理干预。比较两组生存质量及护理满意度。结果：观察组满意度100%明显优于常规组72%，差异显著 （P<0.05），和干预前比较，观察组和常规组生存质量评分均上升，且观察组上升幅度较常规组更大，差异显著 （P<0.05） 。结论：人性化护理干预可提高内科患者护理满意度及生存质量， 值得临床推广。

【关键词】    人性化护理干预;内科;护理;生存质量

【中图分类号】R249    【文献标识码】A    【文章编号】1004-7484（2019）04-0279-01

内科作为医院中一个极为重要的临床科室，其中包含心血管内科、消化内科、呼吸内科以及神经内科等多个科室，由于内科涉及到的疾病种类多种多样，接收的患者数量较多，护理人员必须全面掌握疾病相关的专业知识，因此护理人员需要具备更高的专业护理水平。随着社会经济不断发展， 医学技术也在与时俱进不断突破，人们对护理也有新的认知， 有更高要求，常规护理已经不能达到患者要求的护理标准，由此提出人性化护理，这种护理模式以人为本，为患者提供更全面优质的护理措施，提高护理质量，加速患者恢复[1-2]。本研究通过对67例内科患者实施人性化护理干预， 取得理想护理效果。报道如下。

1     资料与方法

1.1 一般资料：

选取我院2018年1月至2019年1月收治的50例内科患者， 随机分成常规组25例和观察组25例。常规组男15例， 女10例;年龄41～77岁， 平均年龄 （61.7±7.7） 岁;其中糖尿病10例、高血压13例、冠心病1例、其他1例。治疗组男12例， 女13例;年龄41～79岁， 平均年龄 （62.9±7.6） 岁;其中糖尿病11例、高血压10例、冠心病2例、其他2例。两组患者一般资料对比， 无明显差异 （P>0.05） 。

1.2 方法：

常规组采用常规护理干预， 观察组在常规组基础上采用人性化护理干预， 主要包括： （1） 以人为本， 以患者为中心， 真心实意的为患者服务， 做到积极、耐心。尊重患者， 关心患者， 尽量满足患者合理需求， 制定人性化护理计划， 为患者提供高效、全面护理服务。 （2） 营造舒适治疗环境， 随时保持病房安静、干净、整洁、通风， 及调整病房适宜温度， 在实施涉及患者隐私的操作时， 注意保护患者隐私。热情接待每一位新入院的患者， 介绍病区环境， 消除患者的紧张和陌生感。执行各项护理操作前都应做好解释工作并取得患者及其家属的理解和配合。 （3） 建立良好的医患关系， 加强与患者的沟通技巧， 主动与患者进行交流， 消除医患之间的陌生和距离感， 及时发现患者的问题与需求并解决， 提高患者满意度及依从性。 （4） 开展疾病知识教育， 使患者更全面的了解疾病相关知识， 养成良好的生活习惯。主动与患者家属进行交流， 关注他们态度的变化， 予家属心理疏导， 缓解长期陪同的厌倦心理。 （5） 制定饮食计划， 根据患者病情， 制定科学合理的营养餐， 为患者提供充足的能量。营养餐以新鲜蔬菜为主， 忌食油腻、辛辣、生冷等食物。 （6） 根据患者自身恢复情况， 制定合理的康复计划， 每日进行康复训练及适量运动， 保障身体功能正常工作。 （7） 对患者进行出院指导， 指导患者健康的生活及饮食习惯， 注意事项， 提高患者生存治疗， 降低患者复发率。

1.3 观察指标比较两组生存质量和护理满意度。根据我院自擬的满意度调查表及生存质量调查表， 由患者进行评分， 总分0～100分， 评分越高表示满意度及生存质量越高。

1.4 统计学分析：采用SPSS18.0软件进行数据处理， 生存质量采用 （x-±s） 表示， 采用t检验;满意度采用百分率表示， 采用χ检验， P<0.05表示差异具有统计学意义。

2     结果

2.1 满意度观察组满意度100%明显优于常规组72%， 差异显著 （P<0.05） 。

2.2 生存质量和干预前比较， 观察组和常规组生存质量评分均上升， 且观察组上升幅度较常规组更大， 差异显著 （P<0.05） 。

3     讨论

内科患者具有病情变化快、病种较多、容易反复发作以及发病危急等特点。在进行治疗的过程中必须配合以有效的护理干预才能保证发挥最佳的疗效。优质护理是一种较为新颖的护理干预模式，主要以患者作为护理工作的中心，按照患者具体情况的差异开展有针对性的护理干预措施，对内科患者护理的效果显著[5-7]。优质护理模式可以优化完善基础护理工作，有助于建立相互信任、和谐的护患关系，增强自我心理调控能力，提高患者治疗的依从性，促进患者早日康复。近年来， 我国内科疾病发病人数不断增加， 严重影响患者生存质量。临床发现， 在内科疾病患者实施有效护理干预， 对于提高患者生活质量具有重要意义[3]。

近年来优质护理干预被逐渐应用于内科患者的临床护理中， 可明显改善患者不良心理状态， 提高患者依从性受到广大患者及临床医师的青睐[4]。本研究结果显示， 观察组满意度及生存质量明显优于常规组， 表明人性化护理明显可提高患者满意度及生存质量。分析原因：人性化护理是由常规护理发展衍生出来的全新护理理念， 这种护理模式本着“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念， 完全适应当下医学模式， 同时为患者提供最优质、全面的服务， 促进患者恢复身体健康。营造舒适的治疗环境及实施患者隐私操作时候， 保证患者个人隐私， 积极向患者介绍病区， 消除患者对陌生环境的紧张情绪和陌生感。树立良好的医患关系， 积极与患者进行沟通， 了解患者需求并给予解决， 消除医患之间的距离感， 从而提高患者依从性， 为治疗做好基础。对患者进行健康宣教， 提高患者对疾病知识的掌控性， 培养积极乐观的人生观， 使患者保持优良的心理状态， 消除患者对疾病的恐惧， 并培养患者良好的生活习惯。综上所述， 人性化护理干预可提高内科患者护理满意度及生存质量， 可进一步推广。

参考文献

[1]阮成伟.人性化护理管理在内科护理中的作用[J].中医药管理杂志，2016，24（11）：55-56.

[2]段蔚琨.内科护理中人性化护理模式的有效运用[J].中国卫生标准管理，2016，7（07）：239-241.

[3]蔡丰，邱翠云.人性化护理模式在内科护理工作中的应用价值探究[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（23）：212.

[4]査莹莹.神经内科护理中采用人性化护理模式作用分析[J].齐齐哈尔医学院学报，2013，34（23）：3577.