以人为本，探索新时期医院思想政治工作

蒋士军

胡锦涛总书记在全国宣传工作会议上指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引领人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”思想政治工作是一切工作的生命線，思想政治工作者如何加强和改善新时期医院的思想政治工作，使其真正成为医院工作的生命线呢？笔者认为：贯彻人本思想，实践人本管理，真正激发每一位医院员工的创造热情，使其自主自觉地发挥自己的聪明才智，这些便是一个医院能在市场经济竞争中立于不败之地的重要保证。

一、人本管理的内涵

把人作为现代管理的文化理念是进入20世纪末期，特别是从企业文化开始的。所谓人本管理，不同于“见物不见人”.或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。尊重人、依靠人、开发人的潜能、塑造高素质的员工队伍、凝聚人的合力、是人全面发展管理形式。人本管理和医院思想政治工作有相容性，两者的对象，都是广大员工;两者的任务都是充分调动员工的积极性。人本管理重视人的合理需要——包括物质方面和精神方面需求，这一点和我们党为人民服务的宗旨也是一致的。

二、医院思想政治工作呼唤人本管理。

人本管理涉及到人的培育与成长，人的选聘与任用，人的积极性、主动性、创造性的发挥，是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。在现实生活中，在市场经济大潮的涤荡中，少数党员干部和部分员工，存在着这样一些模糊认识：他们重物质、轻精神，重金钱、轻思想，重物质生产、轻思想政治工作。讲起物质文明滔滔不绝，提起思想政治工作是则轻描淡写，有的人甚至认为在以经济建设为中心的今天，谁能创造经济效益，谁就有本事、是英雄，而做人的工作的思想政治工作实在无用;医师治好病人给患者带来真正的实惠，而思想政治工作只是务虚，可有可无，如此等等不一而足。这种思想认识其实质是想削弱乃至牺牲思想政治工作来换取暂时的经济的发展，这是一种急功近利、鼠目寸光的“短视症”，完全背离了科学的发展规律，值得我们每一位思想政治工作者的反省、警惕和深思。由此可见，医院如果放松思想政治工作，将会造成惨痛结局！医院是人格化的窗口，所有的活动最终都要靠人来执行，医院战略竞争的法宝就是要树立以人为本的服务理念。因此，新时期医院思想政治工作呼唤人本管理。

三、探索人本管理做好新时期医院思想政治工作的新途经

江泽民在中央思想政治工作会议上指出，新形势、新任务以及思想政治工作的现实状况，要求我们在继承和发扬优良传统的基础上，必须在内容、形式、方法、机制等方面努力进行创新和改进。思想政治工作除了坚持传统的工作方法外，还要探索“以人为本”、做到“与时俱进”，增加“人情味”的新途径，必须从以下几方面做起：1、思想政治工作者要加强自身修养，思想政治工作者自身形象和自身素质如何，不仅直接影响其效果，而且也直接影响职工群众的所作所为。因此，思想政治工作工作者要从自我管理做起，努力提高自身素质，树立良好的形象。①思想政治工作工作者要放低姿态尊重人，加强自身修养，从做人做起。从不断改造自身的“三观”做起，克服那些与共产党员标准不相符合的错误的思想观念，不断校正自己的人生轨迹，做毛泽东同志所号召的：“做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”，②思想政治工作者应成为群众的贴心人。要落实“人本”思想。在新时期要努力实践“三个代表”的重要思想，树立群众观点，端正对职工群众的态度。能不能充分调动职工群众的积极性和创造性，取决于我们的领导干部和管理者能不能正确对待广大人民群众，能否处理好与职工群众的关系。群众是大海，领导干部和管理者只是沧海之一粟，摆正和职工群众的关系，放下架子，虚心向人民群众学习，吸收丰富的营养，做他们的知心朋友。权为民所用，情为民所系，利为民所谋，处处关心群众，体贴群众，做群众的贴心人，用自己的人格魅力和力量去引导激励员工自觉地把自己的智慧和力量奉献给医院的建设和发展。③思想政治工作者还应成为学习的带头人。现代社会是一个知识经济时代，信息时代，各种新生事物层出不穷，各种新思想、新观念不断涌现;思想政治工作者一定要带头学习政治理论和相关业务知识，用自己的学习成果带动员工学习的积极性。2、积极建设医院文化：二十世纪医院工作管理的实践证明，不论东方还是西方.成功的医院都有自己独特的医院文化，，只有成功塑造符合时代特征的医院文化，医院发展才会有前途。医院文化也就是医院人化，它是以医院价值观为核心，从研究人的价值取向出发，注重焕发人的精神，塑造人的灵魂，实行尊重人，理解人，关心人，激励人的人性化管理，因此，要加强以价值取向、团队精神、道德信念为主要内容的医院文化建设，努力营造医院文化，使管理方式由注重有形资产的硬管理到以人为本的无形资产的软管理的转变，是适应二十一世纪知识经济时代和世界经济文化一体化的客观的必然。3、探索实现人本管理的新途径①要积极营造良好的医院环境：包括医院的工作、生活等硬环境和医院内部的人文建设软环境，环境的建设都要体现以人为本，旨在激励人，凝聚人。②从人本管理的角度解决医院员工的思想问题：一方面从思想问题容易产生的源头开始解决。另一方面从宣传教育人手，帮助职工更新观念，与时俱进，提高其自身的思想认识能力，尤其是对医院发展过程中的一些新生事物的认识能力，提高思想上的免疫力。对员工的思想问题要循循善诱，坚持摆事实、讲道理，进行疏导教育。要把解决思想问题与解决实际问题结合起来，做到使职工口服心服。③要尊重理解医院员工：首先把人放在医院的中心地位，充分发挥职工在医院中的主人翁作用，实行院务公开，民主管理，扩大职工参与管理的渠道，使其行使医院主人翁的权利。其次尊重职工的人格，价值，满足其心理需求。对职工提出的不合理的要求要予以引导，暂时办不到的要给予解释，以求职工理解。④建立激励机制：对有益的、积极的行为进行强化，使之得以持续存在和重复出现;引导员工完善认知结构和心智模式，修正自觉遵守的行为方式，以利于自身的全面发展。比如目标激励、行为激励、竞赛激励、环境激励和反馈激励等来激发激励医院员工。⑤要注意解决实际问题：关心医院员工，包括切近职工;了解职工的愿望、情绪、需求，积极倾听他们的意见和建议，了解他们的疾苦等等。还要为他们办实事办好事，多做温暖人心的事，雪中送炭的事，解决他们的后顾之忧;在获取人心的同时赢得思想政治工作的最佳效能，使员工从中受到教育和启迪。