加强电力营销管理中电量异常分析处理

杨宏飞

【摘 要】电力企业作为我国生产制造中重要的组成部分，其经济效益影响着我国经济利润的改变。因此，对于电力企业的发展，我国要对此受到重视，加强对电力企业的监管，使电力企业重视自身的存在，提升电力企业人员的工作意识，只有转变电力企业营销管理理念，调动员工的积极性，才能解决电力企业在营销管理中存在的问题。而且这对于电量异常的处理也具有重要的作用。本文就对加强电力营销管理中电量异常分析处理进行分析。

【关键词】电力营销管理;电量异常;分析处理

近年来，我国电力产业发展迅速，且为推动国民经济的增长做出了较大贡献，也正因为电力企业的迅速发展，在电力营销中电力异常现象也随之出现，电力企业相关人员应该高度重视电量异常现象，针对电力异常的处理，电力企业不仅仅要制定结构营销管理方案，同时，还需要结合相应的公式和计算数据，合理的分析电力异常，只有这样才能及时发现电力异常的影响因素，那么针对它的影响因素，要制定科学有效的电力营销管理策略。

1、关于电力营销管理存在的问题分析

1.1电力企业缺乏正确营销管理理念

在电力企业中，电力营销管理起着至关重要的作用，电力企业在展开各项活动时都需要进行营销工作，才能调动人们的需求度，从而在市场中占据有利位置。但据调查显示，部分电力企业的营销效果并不是十分的明显，主要是因为部分电力在展开营销活动之前，并没有制定合理的营销方案，而且缺乏正确的营销管理理念，进而使得营销活动开展困难，即便部分电力企业已经展开电力营销活动，但产品销售及其困难，电量也无法满足人们的需求。

1.2营销管理方式落后

伴随着时代的发展，科学技术的进步，信息化社会已成型。信息化的社会为人们提供了便利性，也有效的提升了人们的生活质量和工作效率。因此，电力企业在进行电力营销管理工作的过程中，需要采用先进的信息营销方法。而目前，部门电力企业在发展的过程中很难发现信息电力营销重要性，并且对信息电力营销管理缺乏了解，从而依旧采用传统电力营销管理方法，由于营销管理方式的落后，使得整个电力营销管理体制存在严重的弊端，并且管理能力也较为薄弱，这十分不利于建立健全营销档案，也会对其它工作造成严重的影响。

1.3电力营销管理机制信息化发展不完善

供电企业电力营销工作与社会信息具有十分密切的联系，要能够从更多方面达到与社会发展信息相契合地步，才有助于电力营销工作开展。但是在实际电力营销工作中，部分供电企业，由于缺乏相应电力营销管理机制，忽视与电力营销信息的联系，与目前社会营销管理工作中需要高效的信息化管理机制相差甚远，同时在营销工作开展中缺乏营销工作管理标准，导致营销管理工作跟不上时代发展。另外一方面，部分企业缺乏与客户信息之间的联系机制，同样不利于电力营销工作发展。

1.4电力营销与客户需求脱节

当前社会信息化发展迅速，各项工作与信息化进程具有紧密联系，尤其针对电力营销工作，如果缺乏与客户信息之间联系，那么就会导致电力营销工作开展受到阻碍。部分电力营销公司，在工作开展中，缺乏与客户的沟通和交流，不能够及时获取客户真实想法和切实需求，导致工作难以及时准确地开展，而且没有建立科学合理的售前和售后客户服务机制，从而影响电力营销工作的整体进展。

2、营销管理中电量异常的原因

目前，随着智能电表的推广与应用，在营销管理中还存在着一些问题，其中以电量异常最突出，下面做了简要的分析。

2.1电能表的异常问题

电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。

2.2接线盒的异常问题

接线盒存在的异常问题现分析如下：①安装故障。接线盒螺丝不紧，导致了连接器端子没有接或者虚接，无法有效发挥接线盒功能，进而对信息收集产生了一定的影响。②过载操作。近年来，随着电力用户的不断增加，能耗也随之增加，许多接线盒存在超负荷的运行，长期超负荷运行，导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现了损害，进而打断了用电信息系统的数据收集。

2.3互感器的异常问题

电子电流互感器的异常问题分析如下：①互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。②电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。

3、强化电力营销管理中电量异常的策略

3.1提升业扩报装服务水平

业扩报装是电力营销过程中的前期内容，是确保供电企业在客户用电过程中实现准确核算电量电价，避免电量异常的第一道关。近两年来，随着改革开放和新常态下政策形势的不断发展，电力企业对业扩报装管理工作提出了更多、更严格的创新要求，但电力企业业扩报装管理所要必须坚持的基本原则应该遵守。①应该遵循“一口對外”原则。即由一个窗口对外接待，避免多口接待给客户造成不必要的麻烦。②应该遵循“便捷高效”原则。即遵循高效便民原则，客户首次咨询或办理业扩报装，工作人员应该对客户应提交材料、申报流程和责权利进行一次性告知，避免多跑冤枉路。③应该遵循“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工企业及供货商。④“办事公开”原则，避免以权谋私、内外勾结、损害公司及客户的利益。总而言之，要利用营销管理信息系统对业扩报装采用全过程管理，加强流程管控，提升业扩效率，强化创新管理。

3.2搭建数据处理系统

可以采用广域网/局域网技术（nternet/Intranet）、客户机和服务器结构（C/S）模式、浏览器/服务器模式（B/S）网络模式以及使用并采用ASP.NET网络开发工具对电能计费管理全覆盖。为防止数据丢失，确保信息安全，避免造成较大损失，因此对于数据处理过程中的安全性和精确性要求较高。从建立数据库的内容来看，该数据库包括中间层（逻辑层）、数据层（存储层）和Web客户端浏览器以及OracleRDBMS数据库四部分构成。主要功能在于实现智能化用户用电计费;区域电费审计;存储和调阅客户信息;遇到故障时及时报警和处置及采集相关信息;数据先行预处理及分析计算;电量使用方向和电能的交易数的统计与分析。这些功能目标的有效实现解决了大数据的安全存储与处理能力，提升了信息处理的准确性。

3.3建立用电稽查新模式

在电力企业营销管理工作中，有效的用电稽查方式对于及时发现营销管理方面存在的漏洞，从而建立与完善科学的营销管理制度十分重要。用电稽查包括电价监督、电费核算与电力营销稽查三个方面，在实施过程中应该遵循专业化管理、分层负责、常态化管理及封闭式管理四个方面的基本原则，通过科学合理的电力稽查来有效解决和快速改善电量异常的现象。

4、结语

总之，在分析处理电力营销管理中电量异常问题时，电力公司必须根据以前的案例，再针对目前存在的电量异常问题，开展深入的研讨。同时，还必须树立正确的管理观念，这样方能充分调动工作人员的热情，避免电量异常情况的出现，从而为电力企业的可持续发展提供可靠的保障。

参考文献：

[1]曾超.电力营销管理中常见问题及改进方法[J].低碳世界，2017（25）.

[2]王莉.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].电力讯息，2016（12）.

（作者单位：国网宁城县供电公司）