对于做好新形势下企业信访维稳工作的几点思考

钱芳

摘 要：在新形势下，企业信访维稳工作已经成为了构建和谐社会的基础工作，对于国家的发展具有积极的作用。从当前情况来看，企业信访维稳工作还有一些问题没有得到很好的解决，严重制约了国家经济的发展，因此，需要解决这些问题。本篇文章主要介绍了新形势下企业信访工作的特點和信访工作面临的问题，并有针对性的提出了一些解决问题的措施。

关键词：新形势；企业信访维稳工作；思考

引言：

随着社会经济的发展，在党和政府的领导下，人们过上了幸福的生活，信访维稳工作是广大群众之间联系的纽带。习近平同志在工作报告中指出，在新的形势下，群众主要通过信访的渠道来反应信访突出的问题，不管信访的是陈旧的问题还是新的问题，都直接关系到群众的生活，关系到社会的和谐稳定。

一、新形势下企业信访工作的特点

（一）信访数量增多

在传统社会经济发展中，信访数量一直处于平衡的状态，不会有大的变动，随着社会经济的发展，不同企业之间都开始出现各式各样的问题，导致水社会的矛盾不断的被激化，出现了很多不和谐的因素。在加上，我国社会发展的进度逐渐加快，建设项目也逐渐增多，但是由于社会基层建设没有跟上时代发展的步伐，群众和企业之间的矛盾开始逐渐的显现，因此才会造成信访数量激增情况的出现。

（二）群访数量增加

由于社会经济的发展，企业跟不上社会发展的步伐，导致企业与社会发展的矛盾被逐步激化，从而造成企业群访的数量增加。尽管群访数量与所占比例不会太大，但是群访数量的增加一定与企业的切身利益存在很大的联系，如果群访数量呈现出不断上升的趋势，势必会对社会的和谐稳定带来一定程度的影响【1】。

（三）处理难度会提升

随着社会经济的发展，在新形势下，很多企业都在谋求转型，但是转型的过程并不顺利，很多企业在转型的过程中自身存在的问题都会不断的显现出来，企业管理者不能够很好的解决出现的问题，只能够通过信访的方式寻求解决措施。但是随着企业的发展，原本的信访问题与实际情况有很大的出入，使得本该要解决的问题始终不能够得到有效的解决。

二、新形势下企业信访工作存在的问题

（一）信访工作没有得到足够的重视

信访工作在企业管理中起到很重要的作用，但是就目前实际情况来看，信访工作并没有受到足够的重视，而信访工作人员的基础素质也不高，很多企业都没有意识到企业信访工作会对企业的发展产生多么大的影响，就是由于目前这种状况才使得企业的信访工作不能够得到良好的开展【2】。

（二）群众在信访工作中存在一些问题

很多企业在发展过程中都没有对信访工作进行重视，导致群众的一些诉求和问题得不到及时有效的解决和反馈，再加上企业内部管理人员没有明确职责，一旦出现问题就相互推诿，经过长期的发展，导致群众对信访工作的理解出现了一些误区。很多基层工作人员都认为当出现问题的时候，一些基层的管理者根本就无法有效的解决问题，只有找到一些大领导，才能够将问题解决。还存在一些人，为了能够吸引人的注意力，得到更多人的关注，总是想要大闹一场，而不是进行信访，这样不但解决不了实际的问题，还会给社会的和谐稳定和企业的管理增加一些不良的影响。

（三）企业信访工作缺少完善的机制

就目前情况来看，很多企业都已经意识到信访工作对企业发展的重要性，并且在企业的内部都已经配备了相应的信访维稳部门，但是在实际的开展中缺少完善的机制和相应的管理制度，从而导致信访工作的开展进行得到了一定的制约。

三、企业信访维稳工作在新形势下开展的措施

（一）实现新形势下的法治目标

我国信访工作在新形势下出现的问题需要在法律法规的指导下进行消除，主要有两方面的作用：第一，提高群众的法律意识，鼓励群众向有关部门反应自己的诉求，督促相关部门在法律法规的基础上帮助群众解决问题；第二，在法律法规的前提下保证信访程序能够有条不紊的进行和开展。要向群众积极宣传诉讼和诉求的区别，使群众能够明白诉讼是需要通过法律进行解决，而诉求是需要通过信访的方式进行解决。通过这样的方式能够对群众进行正确的社会舆论引导，这样能够有效的帮助群众维护自身的权益，同时，还能够增强群众信访的意识【3】。

（二）全力推动公开制度

随着社会经济的发展，企业的信访维稳工作与之前相比，已经有了很大的改善和提高，企业和群众维护自身权益的意识也得到了显著的提升。但是企业信访维稳工作的体制还存在一定的缺陷，需要对企业信访维稳工作的体制进行改革创新，要积极推动公开制度的建立。随着科学技术的发展，人们获取信息的方式多种多样，信息技术已经渗透到各个行业中，影响着我们的工作和生活，社会已经进入到信息化时代。在这种情况下，企业的信访维稳工作一定要充分的利用信息技术，要努力的为群众提供一个更加便捷化的信访服务。第一，通过互联网构建多样化的信访受理方式，可以增加微博、微信以及短信等方式，这样能够保证企业和群众的信访能够得到及时的反馈；第二，要积极创建群众的信息查询平台，群众可以通过多种途径来了解自身诉求的处理进度，打破了传统时间和空间上的束缚，促使群众对信访工作有准确的认知。

（三）要认真落实新形势下的高效措施

做事效率低是当前我国信访维稳工作面临的主要问题之一，为了能够有效的解决这一问题，提高做事效率，应该积极完善信访工作环节，促使信访维稳工作变的高效。第一，要处理好信息收集的工作，要结合相应的投诉网站，关注企业内部拖欠薪资和劳资合同中投诉较多的问题，要防范企业和群众之间矛盾的激化；第二，要对信息进行精准分流，要创建更多的信访工作机制，要促进信访工作能够从多方面、多手段进行处理解决。

四、结束语

综上所述，随着社会经济的发展，在新的形势下想要做好信访维稳工作，不能够只从表面上下功夫，要深入到问题中心，要对出现的信访问题进行积极的探索，并寻求有效的解决措施，这样才能够保证企业信访维稳工作能够不断的发展下去。

参考文献

[1] 欧洪. 对于做好新形势下企业信访维稳工作的几点思考[J]. 江汉石油职工大学学报，2012，25（1）：81-82.

[2] 万轶. 关于做好新形势下 信访维稳工作的几点思考[J]. 中国盐业，2017（7）.

[3] 李娟. 关于做好新形势下信访维稳工作的几点思考[J]. 成功：中下，2017：6.