互联网时代下汽车维修行业的现状与发展

摘要：进入到互联网信息技术时代以来，随着我国科学技术的发展，在我国各个领域之中，互联网正在对各个行业和领域产生巨大影响，与各行业产生深度融合发展，传统企业纷纷积极应用互联网，我国汽车维修行业也因此明显转变服务的方式，将互联网与维修厂进行嫁接融合。但是基于不同的汽车维修单位的不同认识、措施、体制等，经过改革后其发展速度、效果也各有千秋，因此，我国在汽车维修行业的互联网应用方面还有很大提升空间。因此，本文就互联网时代下汽车维修行业的现状与发展进行相关探讨。

关键词：互联网：汽车维修：现状：发展

一、我国汽车维修行业市场现状

据统计我国当前机动车保有量已经超过3亿辆，已经达到了历史最高水平，其中，我国在私家车方面就已经超过了1.6亿辆，也可以说群众具有非常旺盛的购车需求，汽车需求量增长速度非常快。我国当前保有量超过百万辆的城市就已经超过四十个，其中有十一个城市更是已经超过了两百万辆，其中新能源汽车就已经超过六十万辆。

但是当前我国接近半数的私家车都已经超过或开始进入质保期，从而导致需要维修、保养的用户每年都在以非常快的速度增加，因此我国的汽车维修市场非常大，基于这种情况，如果想要得到良好的发展，提升发展速度，必须要充分利用互联网，采用“互联网+汽修”的模式。

二、互联网时代下汽车维修行业的发展

（一）传统企业电商化

基于互联网时代下传统汽车维修企业最大的优势就是其拥有非常广且丰富的产业链。越来越多的汽车维修厂或者是汽车销售4S店都开始应用计算机相关技术，但在互联网时代下充分应用互联网技术进行维修服务的还很少，还没有做到可以将配件、修理、厂家、用户形成完整的链条。

对当前广泛应用的020服务模式进行分析，主要可以分为两类，也就是上门服务和线上渠道导流到线下实体店消费。在第一类主要是企业掌握了用户需求后派自己拥有的技师上门提供专业、全面、技师的服务。第二类则是多数因为企业没有自己的技师，但其具有很大的网站点击量，从而在消费者与维修厂家之问搭建了相应的平台，用户就可以在平台中挑选维修厂家和项目，厂家则可以在平台中公布自己的各种信息，如价格、服务等。当前我国还没有相应较为成熟的平台，但这种平台有很大的发展空问。汽修020模式与传统的4S店相比，其具有更为自由的时问、透明及低廉的收费等优势，年轻人较为喜欢这种模式。主要因为传统4S店受到场地、技师入数等多个方面的限制，只能在有限的時问和空问提供相应的服务。

（二）维修企业平台化

在当今互联网时代下，维修行业实现互联网维修平台已经是行业发展的必然趋势，从而就可以有效提升维修企业的市场融合、产品链接能力。在互联网平台中，可以充分展示出企业的产品和消费者的需求。在平台中，应该提供四个类别的服务。第一类是为用户提供的“我要修车”服务，其中可以详细录入客户的信息内容，如保养需求、维修时问、联系方式、车型等。第二类则是为维修企业提供的“我能修车”类服务，如此企业就可以在平台中发布信息，如联系方式方法、服务、活动、产品等等。第三类则是如“自我维修”之类，其中可以包含一些如需求配件、事故大概等内容。第四类则是如“专家讲堂”之类内容，其中由一些资深老司机或者是维修专家，在其中发布一些经典维修案例，供用户学习。

与此同时，要提高对手机App的重视。首先，客户可以直接用手机登录App进行报修，为用户提供一站式的维修服务。其次，企业及相关的技师也可以通过企业端、技师端登录App，从而就可以在App中完成接单、线上交流、内部交流、讨论等。另外，还可以对服务器端进行调度，主要用于结算、调度、派单、管理等内容。基于此，如果用户在实际生活中发生汽车故障，只需要将故障或汽车情况拍成视频或图片上传到平台，就可以完成报修程序。此时，在平台中的企业技师就可以提供远程视频指导，如果故障必须要进行现场维修，平台就可以为用户推荐匹配距离最近的维修服务商，从而就可以快速进行上门服务。在此平台之中，就可以有效实现整个维修层面的调度管理，维修厂家不仅可以将平台作为内部交流平台，也可以作为企业之间的联盟管理。

三、结语

综上所述，基于当今互联网时代背景下，通过对“互联网+维修保养”的服务改变了当今人们的生活方式，给汽车维修带来了诸多的便捷、实惠。在人们现今的生活中，汽车是其最主要的交通工具之一，而随着越来越多的车辆进入到质保期或者是超过质保期，我国的汽车维修市场在不断加大，基于此，就可以通过发挥互联网的优势，将网络、用户、企业三者之问连接成为一个完成的链条，帮助企业发展，为用户提供方便，同时，基于互联网时代下对互联网技术的应用，可以促进我国汽车维修行业的飞速发展。

参考文献：

[1]刘建峰.信息化背景下汽车故障诊断与维修的发展趋势[J].内燃机与配件，2019（19）：155-156.

[2]吴艳国.探析汽车检测与维修技术专业创新创业教育[J].中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2019（8）：88-89.

作者简介：

唐淑云，江西冶金职业技术学院，江西新余。