品牌建设“十法”

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位参会代表，大家下午好！我是第一次参加公共关系的大会，是一个“新兵”。会议进行了大半天，让我有些感受，也十分感动。

首先是在对“公关关系”的理解上，有“四点感受”想与大家分享：

一、“公共关系”不是单方的，而是双方甚至是多方的，要善于站在对方的立场进行沟通；

二、“公共关系”与个人“三观”（世界观、人生观、价值观）密切相关；

三、“公共关系”应遵循平等原则，坚持问题导向和价值创造；

四、“公共关系”永远在路上，任重道远，要放在理论的高度，以实践为基础，以创新的思维和发展的眼光来对待。

中鼎国际是煤矿行业内的一家国企，上个世纪90年代初面临煤炭资源枯竭，摆在面前最大的挑战就是职工的岗位。正是在这样的背景下，中鼎国际从地下走向地面，从家门走出国门，通过十八年的发展，目前在海外16个国家，在国内20个省，65个地区拥有在建项目近200个。在海外，中鼎国际主要从事对外承包工程和对外投资，是全球最大国际承包商250强企业；在国内我们做工程承包和房地产开发，是中国矿山工程施工总承包特级资质企业。

从品牌建设的角度，我将中鼎国际在海内外创新创业的历程总结为十句话：用资质奠定品牌，用质量保证品牌，用安全完善品牌，用规模形成品牌，用科技支撑品牌，用创新激活品牌，用文化提升品牌，用法律保护品牌，用人才巩固品牌，用人品打造品牌。每一句话，中鼎国际都有具体的实践案例。

第一，用资质奠定品牌。资质是企业的名片和准入证，对于建筑施工企业亦是如此。资质越高，市场的认知度就越高。就在这两天中鼎国际取得了以色列的工程承包资质，前年我们在沙特也取得了最高等级的建筑施工资质。以色列和沙特都是资质门槛很高的国家，非常地不容易。中鼎国际当前正在着手申报房建特级资质，力争2年左右获得建筑工程施工总承包特级资质，届时中鼎国际将成为“中国矿山、建筑工程双特级、全球最大国际承包商250强企业”，一句话就能概括中鼎国际的能力、实力、品牌、形象和影响力。

第二，用质量保证品牌。不管做什么产品，做什么产业，包括服务业，都要保证服务质量，以防千里之堤，溃于蚁穴。奶制品行业、药品行业、建筑施工企业等都要用质量说话。2015年，中鼎国际同忻煤矿矿井工程项目和阿尔及利亚奥兰高等法院项目同时荣获中国建设工程“鲁班奖”（国家优质工程）， 中鼎国际也成为了江西省首个获得境外“鲁班奖”的企业，在全社会对工程质量关注度日益增强的舆论环境中，为公司品牌攀登行业高端、开拓市场高地打下了坚实的基础。

第三，用安全完善品牌。无论是企业还是行业，如果出了安全问题，企业与品牌都归于零。中鼎国际有很多经验、教训和成功的案例，例如中鼎国际是全国第一个在煤炭资源大国印尼投资建设运营井工煤矿开采项目的，地下煤矿“五毒”俱全，安全是头等大事。“走出去”前后20多年，中鼎国际始终将安全视为最重要的效益，丝毫不敢懈怠，始终坚持以人为本的安全发展理念，牢固树立底线思维和红线意识，积极推进企业安全文化和安全生产标准化体系建设，构建既人性化又有约束力、执行力、持久力的安全管理氛围，为企业的品牌建设、生存发展保驾护航。

第四，用规模形成品牌。企业通过扩大规模形成品牌已是共识。例如阿尔及利亚可以说是中国对外工程承包最大与最好的海外市场之一，企业要想在当地站得住脚，必须要有一定的规模。中鼎国际在当地员工高峰时达到了三千多人，培训了很多阿尔及利亚的员工，为他们创造了就业岗位，另外还请了1000多名越南员工。这里就有公共关系，即跨文化管理的公关作用。在此过程中，中鼎国际既履行了社会责任，还履行了国际义务。

第五，用科技支撑品牌。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须依靠科技创新，铸造“人无我有、人有我新、人新我特”的核心技术。在对外工程承包主战场阿尔及利亚，中鼎国际就率先推行隧道模新工艺，大大降低了成本。在印尼朋古鲁煤矿，采用悬移支架、综采综掘、机械化开采等先进技术，取得良好成效。

第六，用创新激活品牌。中鼎国际围绕“绿色、友好、可持续发展”的理念，在项目实施过程中，中鼎国际积极采用绿色创新的方式方法，书写了多个行业“第一”，成为中国第一家到海外开展工程承包的煤炭企业，第一家在海外投资建设运营煤矿的企业（马来西亚阿勃克煤矿），投资建设印尼第一家井工开采的煤矿——朋古鲁煤矿。印度尼西亚是万岛之国，千萬吨的露天煤矿比比皆是，但是井工开采的煤矿尚属空白，中鼎国际抓住这个细微市场，项目取得了成功。另外，朋古鲁煤矿还按照1：5的比例配比中方员工和印方员工，通过“师带徒”的方式培养了一大批优秀的技术工人，中国驻印尼使馆经参处称赞中鼎国际是中资企业在印尼做实业的标杆。2017年，中鼎国际获评“国家级企业管理现代化创新成果一等奖”。

第七，用文化提升品牌。品牌的内核是企业的世界观、价值观，而世界观、价值观又是企业文化的集中体现。多年来，中鼎国际在推进国际化战略和实施海外项目管理的过程中反复强调“跨文化管理”的重要性，通过人力资源属地化、文化属地化、社会责任属地化的方式，促使中鼎文化在基层、项目和员工心中落地。自2009年起，中鼎国际开全国之先例，评选海外项目部外籍劳模、最佳合作伙伴，把他们邀请到中国南昌总部来接受表彰，还安排到北京、上海、广州参观旅游。这些“洋劳模”回国后自发向当地媒体宣传，讲中鼎故事，讲中国变化和进步，进一步提高了中鼎品牌的知名度和美誉度，同时也宣传了中国企业，传播了中国文化。

第八，用法律保护品牌。建筑施工企业的生产方式开放，生产周期长，一系列市场活动表现出的结果，才是品牌建设的最终效果。由于门槛低、竞争惨烈、利润微薄，整个过程中乱象重重，尤其是企业的专利或者创新，容易出现纠纷，需要依法合规，以法律保护品牌。“依法治企不逾矩，大显身手不任性”是中鼎国际的企业行为准则之一，“法律框架之内、道德底线之上”是中鼎国际行走国内外市场不变的铁律。公司各项生产经营活动始终坚持依法合规，保证企业和谐稳定局面，使经营管理、安全稳定、改革发展等各项工作都做到有法可依，有章可循。

第九，用人才巩固品牌。企业品牌的营建和维护主体是人，人才也往往是企业快速发展的瓶颈，必须加快实施“人才强企”战略，以人才巩固品牌。形成品牌的条件是市场化、专业化、人性化、国际化。中鼎国际根据企业发展规划提前做好人才储备，在改革用人和分配制度上，坚持“品德为先，业绩至上，公平公正”的导向，以多种方式激励员工扎根基层、服务项目，将收入福利向基层一线海外员工倾斜。在公司内部大力营造重视人才、岗位成才的良好环境，充分发挥“师带徒”的作用，形成全员成才、才尽其用、各尽其能、奋发有为的氛围。

第十，用人品打造品牌。境界决定视界，格局决定结局，人品决定品牌。以高尚人品打造出来的企业品牌，才是响当当的金品牌。诚信是做人治企之本，也是中鼎国际的核心价值观。中鼎国际视诚信如信仰，始终秉承对公司、对业主、对驻在国的诚信来拓市场创品牌。连续多年获得中国对外承包工程企业“AAA”级信用认证，中鼎国际用诚信确保品质和效率，凭借诚信赢得客户信任和关注、依靠诚信获得商机和效益、透过信任树立我们的品牌和商誉。

谢谢大家。

（本文为中鼎国际建设集团党委书记、董事长胡立俭在公共关系博鳌对话大会上的发言）