高校微信公众平台的运营状况研究

张碧璇

【摘 要】现阶段，高校在建设、运营微信公众平台的过程中，面临着社会微信公众号踊跃发展的挑战，在这样的环境条件下，普通高校微信公众平台在进行建设、运营、推广、管理等方面的工作时应当革新观念，积极地吸取潮流思想采纳新型科技，从而寻求新的突破。本文以“哈尔滨师范大学新闻工作室”这一微信公众平台作为具体的案例，多方位、多角度、多层次的具有针对性地从高校微信公众平台定位、内容、功能、团队等多方面进行深入的研究，从而根据现阶段高校微信公众号运营的问题提出相关的改革建议，为推动我国高校微信公众号的不断发展贡献一份力量。

【关键词】高校;微信公众平台;运营

中图分类号：G206  文献标志码：A              文章编号：1007-0125（2019）22-0214-02

通过调查研究可以发现，伴随着科技水平的提升，新媒体的飞速发展代替了传统的信息传播方式，微信公众号在普通高校大学生中的影响力在不断地提升。高校微信公众号利用高新科技与全新的信息传播平台为高校提供了便利的工作方式，从而使工作效率大幅提升。根据社会发展以及在校师生的需求，“哈尔滨师范大学新闻工作室”中的网络编辑部门于2014年九月正式成立，以学校自身的教学资源作为发展的基础平台，其主要负责微信公众号的运营及推广，从而能够更好地落实在校大学生在新媒体、广播电视、自媒体等方面的教学实践活动。

一、高校微信公众平台运营的定位方面

（一）运营中定位模糊

微信公众号的优势在于传播速度快、传播范围广、传播到达率高等方面，可是许多高校在運营过程中却无法良好地利用其优势，模糊的平台定位导致高校微信公众号在运营过程中阻力重重。在高校中许多微信公众平台的主要作用是消息的传达，但是大多数作为“订阅号”的高校微信公众号每日只能向订阅者发送一条消息，这在一定程度上限制了高校微信公众号传播信息的时效性;部分高校在运营微信公众平台时主要用作校园新闻、校园报纸的网络版本，将每日校园官网或者校园报纸上的内容进行重新排版后推送给受众，无法吸引关注者的兴趣，严重打击运营团队在运营过程中的积极性，无法进行内容的创新形成恶性循环;还有部分高校在运营微信公众平台时主要依靠学生群体，所推送的主要是学生进行采风编辑的校园活动、文艺散文、风景图片等缺乏深度的内容，无法更好地将整个高校的校园文化进行展示。

（二）应明确平台定位

高校微信公众平台在运营的过程中应当对自身进行准确的定位，高校微信公众平台的关注者不仅仅局限于在校师生，还包括广泛的已经毕业的校友、向往学校的考生、在校学生的家长、关注学校的社会人士等等，这些关注者具有部分相同特性的交际圈，而微信公众平台在传播速度、传播范围、传播到达率等方面的优势远超过传统媒体。因此高校微信公众平台应当更加清楚地对自身进行明确定位、了解自身的责任，在运营中对广大师生应当起到服务作用，更好地进行思想建设、舆论引导;对广泛的社会人士应当树立良好的校园形象、宣传推广校园文化。高校微信公众平台应明确自身是塑造校园形象、推广校园文化、传播校园信息的重要媒介，应当更加服务化、时代化、科学化，而不能为了追求关注度而模糊自身定位。

二、 高校微信公众平台运营的内容方面

（一）内容同一化、呆板化

现阶段，由于微信公众号的申请较为简单，导致高校微信公众号数量泛滥，同一学校中出现大量相似的公众平台缺乏整理合并。校园内的新闻、信息、资源在一定程度上有限，这样的情况导致各个微信公众号所推送的消息内容大同小异，并没有本质的区别。高校微信公众平台的运营团队受到创作能力的限制，在内容上彼此模仿、相互抄袭，导致高校微信公众平台所推送的消息严重同质化，同样的创意或文案被不同的高校微信公众平台相互套用转发。同时，部分高校的微信公众平台运营团队在运营过程中缺乏对新媒体与自媒体的传播方式、特点的认识与了解，使用传统媒体的新闻编辑模板进行内容的编辑排版，使推送内容多为校园新闻与校园通知，导致了高校微信公众号推送内容过于无趣，语言过于刻板、官方，无法引起关注者的兴趣。

（二）以“新闻工作室”为案例分析

“新闻工作室”微信平台运营过程中主要的内容推送有以下几个板块：

1.今日头条

今日头条是“哈师大新闻工作室”订阅号为帮助考研的同学了解国内外时政、经济等重大新闻而设置的。其内容包含多个方面，由当天的编辑负责精心编选后，编辑到微信订阅号上。为使其他年级的同学也能够关注，在编辑上除侧重考研方面的内容外，也会尽量选择一些能够吸引受众的社会软新闻和社会热点问题。

2.校园新闻

设置目的是通过对校园内发生的新闻事件进行采访，培养新生在新闻采访与写作的基本功。每名新生在一周之内至少要采编一条校园新闻，将采访资料整理后进行相应采访的写作。在截稿日之前发到编辑的手中，由编辑审稿、修改后编辑到微信订阅号上。

3.每日推荐

每日推荐是由当天负责微信订阅号编辑的编辑对文章进行筛选。文章内容多为一些富有哲理的小文章或具有治愈系的文章。文章多选择一些名家作品或网络文学中具有影响力的作家进行转载。

4.其他

该部分主要是进行拓展。如对热点话题的新闻评论，除编辑部成员以外的投稿等，对热点话题的分析等内容。

在推送的众多内容中，以《师大最牛妹子，为爱勇敢在男寝楼下穿婚纱铺红毯求婚》这篇文章的阅读量与转发量为首。该文章在5月8日发表后，截至晚24时，点击量为13347，同日，江北的“哈师大助手”以类似方式改写的该篇文章，点击量为8000多。

（三）应当内容社群化

伴随着我国社会经济、政治、文化、科技的不断发展，以微信公众平台为代表的新媒体传播主要依赖于互联网，其进行传播的本质是社群化。因此，高校微信公众平台应当趋向于社会化的方向进行运营及发展。简单而言，与受众相关是社群化的基础，这样的内容能够引发受众的广泛关注。微信公众平台的内容二次宣传主要是依靠关注者朋友圈的推广宣传，这是一项以人际传播作为前提的传播方式，高校微信运营过程中，所推送的内容应当尽可能地与关注者的生活有所关系，或者符合关注者的利益，在符合关注者人际关系网络的特性时能够促进信息的传播与交流。

三、 高校微信公众平台运营的功能方面

（一）功能单一

在调查高校微信公众平台运营状况的过程中显示，大部分的高校在运营微信公众号的过程中主要将其作为校园通知、活动宣传、人物介绍的一个媒介，并不能良好地发挥微信公众平台可以整理合并大数据的这一优点。同时在面向广大在校大学生的访谈中发现，超过八成的大学生认为现在所关注的高校微信公众号功能单一，而具有较强实用功能、能够方便生活与学习的高校微信公众号更受欢迎。

（二）以“新闻工作室”为案例分析

哈尔滨师范大学新闻工作室所运营的“哈师大新闻工作室”这一高校微信公众平台在2014年正式成立并开始运营推广。这一高校微信公众号在成立初期的功能主要是为在校大学生提供进行新媒体运营方面课堂理论知识实际操作的平台，同时将校园内发生的与大学生生活息息相关的校园新闻进行推送。伴随着“哈师大新闻工作室”这一高校微信公众平台的不断发展，在内容功能方面也不断地进行优化，运营团队利用V5KF软件开通了与关注者交流的功能，同时进行报道时事新闻、传达校园通知、提供实践平台、推广优秀创意等多方面功能的完善与健全，受到了哈尔滨师范大学广大师生的好评，关注度与影响力在不断提升。

（三）功能应具有互动性、服务性

高校微信公众平台在功能方面的运营发展方向是进行互动性、服务性的功能建立，提升微信运营团队的整体服务意识能够更好地实现高校微信公众平台自身的价值所在。微信运营团队可以依赖微信公众平台服务广大的关注者，从而获取一定程度的经济价值或提升自身精神水平。而高校微信公众平台所面向的受众较为固定、单一，年龄的范围划分比较集中，可以提供十分简单操作并且具有针对性的服务功能，比如：可以进行校园信息的推送、考试信息的查询、校园政策的解读、校历时间的通知等等。具有互动性、服务化、人性化的高校微信公众平台在一定程度上能够推动校园文化的形成、促进校园形象的塑造、吸引更加广泛的受众。

四、 高校微信公众平台运营的团队方面

（一）资金方面的限制

微信公众号在高校中进行发展与运营最大的依赖是资金的支持，但是根据调查研究可以发现，大部分的高校微信公众平台的运营资金主要来源于运营团队自身的筹集，微信公众平台的盈亏需要由运营团队自行负责，只有小部分的高校微信公众平台的资金来自社会赞助或者校方支持。同时在研究的过程中发现，许多高校微信公众号在内容创作的过程中有了富有创意的思路，但是却缺乏资金的投入，很难将优秀的创意文案进行实际的落实与推广宣传，使发展的机会流失。

（二）以“新闻工作室”为案例分析

编辑部的工作流程是尽量仿照报业集团的工作流程进行的，由于人数較少，所以每个人都能在不同的职位上进行学习和体验。从而将课本上的专业理论知识转化为实战。为今后就业打下夯实的基础及积累宝贵的经验。

（三）创建专业化团队

经过调查研究发现，现阶段建立专业化的运营团队是高校微信公众号发展的必然要求，也是高校微信公众号的发展趋势。在高校微信公众平台发展的过程中，主要的推动力与发展的前提是平台的运营团队，运营团队的技术水平、思想观念、推广内容直接影响了整个公众号的运营发展状况。在研究过程中发现，与现阶段社会公众号较为成熟的运营团队相比，高校微信公众号的运营团队过于缺乏经验与专业性。因此，高校微信公众号为获得更好的发展，需要运营团队在不断完善的同时，应当加强专业化的建设，进行运营过程中具体工作内容的分配，比如文案策划、主题选定、内容编辑、视频剪辑、版面排版、创意设计等不同的板块进行专人化负责，进行不同板块的专业性运营。

参考文献：

[1]欧阳世芬.高校官方微信公众平台的现状和运营策略探析[J].视听，2015.

[2]阮映东.高校微信公众平台建设的实践与思考[J].现代计算机，2011.

[3]何云亮.微信公众平台在高校中的应用研究[J].曲靖师范学院学报，2014.

[4]宋元林，陈春萍. 网络文化与大学生思想政治教育[M].长沙：湖南人民出版社，2006.

[5]李阳.微信兴起的原因和发展趋势 [J].新闻世界，2013.

[6]王瑶.微信与微传播 [J].传媒观察，2013.